Wechselbonus für die Rufnummermitnahme nicht erhalten

Hallo ​@JustARandom 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest. 🙂

Wie ich sehe konnte, ist der Fall noch in der Prüfung, daher können wir aktuell nichts zur Weiterung beitragen. Bitte gedulde dich, die Kolleginnen und Kollegen kommen wieder auf dich zu.

Grüße

Manga

Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet! Wie lange soll ich denn noch warten?!

Dann frage erneut über das Kontaktformular an.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@JustARandom ,
in den letzten Tagen hattest du eine Nachricht von den Kolleginnen und Kollegen erhalten, dass dein Anliegen weiter geleitet wurde. 
Eigentlich hättest du dich auf Mein o2 anmelden müssen, um den Bonus zu aktivieren. 
Wenn du bis Montag keine Nachricht zur Aktivierung im Portal erhälst, melde dich bitte nochmal kurz hier. 
Dann schauen wir, was wir tun können.
Gruß, Solveig 

Hallo,

sollte es sich dabei nicht um den Bonus für die Rufnummernmitnahme handeln? Bei Samsung wurde damals jedenfalls entsprechend damit geworben.

In der o2 App sehen wir dazu aktuell auch nichts, weder eine E-Mail noch eine SMS dazu haben wir erhalten. 

Siehst du in der App bzw. in der Willkommen E-Mail die Berechtigung Wechselbonus?

Wir habe eine Wilkommens Email zu Priority bekommen, da sehe ich aber nichts.

In der App auf meinem Handy sehe ich dazu auch nichts. Oder muss das auf dem Gerät geprüft werden, mit dem der Vertrag abgeschlossen wurde?

Falls das der Fall ist, würde ich das heute Abend noch einmal prüfen.

Die Willkommen E-Mail als der Tarif aktiviert wurde.

In dieser Email steht nichts dazu

Dann wurde der Vertrag ohne Wechselbonus abgeschlossen, o2 bucht das was Ihnen vom Reseller übermittelt wird. Wende dich an den Reseller.

Hallo ​@JustARandom ,
folgendes steht bei dir in der Vertragszusammenfassung: 

Vielleicht war es ein Mißverständnis ?
Eine Bonus für die Rufnummernmitnahme kann ich nicht entdecken,
Hinterlegt wurde der 150 EUR Bonus.
Wäre dieser denn auch in Ordnung ? 
Wie hoch sollte denn der Bonus über die Black-Friday Aktion sein ? 
Gruß, Solveig 

Entweder waren es 100€ oder 200€ Bonus für die Rufnummermitnahme. Leider kann ich mich daran nicht genau erinnern.

Solange ich jedoch einen Rabatt erhalte, bin ich glücklich, wenn es noch möglich ist!

Nicht für die Mitnahme der Rufnummer, sondern als Bonus für einen Neuvertrag.

Das werde ich machen. Danke!

​@JustARandom 

den Link morgen nutzen.

https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Hat funktioniert, danke euch!

Hallo ​@JustARandom ,
super. Das freut mich. 
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig