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wegen nicht gezahlter Rechnung Vertragskündigung, nachträgliche Zahlung trotzdem keine Einsicht

T
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren, mein O2 Vertrag wurde gekündigt da im März wohl die Rechnung nicht abgebucht werden konnte und daher der Lastschriftverfahren ausgesetzt wurde. Ich habe beim Kundendienst Hotline bemerkt dass ich meinen Vertrag gerne weiterführen möchte und der offene Betrag nun beglichen ist. Jedoch wurde mir gesagt dass ich verpflichtet bin 1700 Euro zu bezahlen und evtl eine Ratenzahlung in 4 Raten möglich wäre. Es ist wohl alles schon in Richtung Inkasso.

Was soll das?

Ich war den ganzen Mai wegen Urlaub im Ausland und habe auch keine Benachrichtigung erhalten. Auch keine E-Mail. Jedoch wurde mir O2 Shop in der O2 App angezeigt das ein offener Betrag fällig war und mein Vertrag gekündigt wurde.

 

Ich bitte Sie sich meines Problems anzunehmen sonst muss ich mir einen Rechtsanwalt holen und auf diesem Weg eine Einigung erzielen.

12 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@Turgut A. 

Eine Klärung ist hier nicht möglich. 

Handelt es sich bei dem Betrag von 1700€ evtl im ein myHandy Ratenkauf? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
The_Voice_70
Legende
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Wenn du schon Post von der Inkasso hast dann ist das Inkassounternehmen dein erster Ansprechpartner. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Bumer
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    • BumerLegende
    • June 3, 2026

    ​@Turgut A. 

    mein O2 Vertrag wurde gekündigt da im März wohl die Rechnung nicht abgebucht werden konnte und daher der Lastschriftverfahren ausgesetzt wurde.

    Wer hat dich gekündigt und zu wann? Wie hast du davon erfahren?

    T
    Besucher:in
    • Turgut A.
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 3, 2026

    Ich war Ende April bis Ende mai in Urlaub im Ausland und habe Zahlungsaufforderungen und sogar einen inkassobrief Anfang Juni seit meiner Rückkehr im Briefkasten gesehen habe den Fehlbetrag auch gleich überwiesen. Jedoch erzählte mir die Dame am Kundendienst Hotline es sei nichts zu machen und ich 1700 Euro zahlen müsse. Ich kann natürlich nachweisen dass ich im Ausland war . Ich möchte meinen Vertrag weiterführen und will dass endlich sich jemand darum kümmert damit das Problem gelöst wird.

    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • June 3, 2026

    Hier kann dir niemand weiterhelfen, benutze die Telefonnummer die auf dem Schreiben vom Inkasso steht…

    PS. Ich glaube, da stand schon länger ne offene Rechnung im Raum, normalerweise geht das nicht so schnell, dass sofort das Inkasso auf der Matte steht… ;)

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      The_Voice_70
      Legende
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      Exakt. Es gehen einige Wochen ins Land bis die Forderung an Inkasso abgegeben wird. Zu meiner “aktiven Zeit” exakt 42 Tage (6 Wochen). Da muss vorher definitiv schon Post gekommen sein. 😉

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        Bumer
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        • BumerLegende
        • June 3, 2026

        ​@Turgut A. 

        magst du noch die Frage beantworten wie es zu den 1700 EUR gekommen ist?

        T
        Besucher:in
        • Turgut A.
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 3, 2026

        Es ist Vertragsbestandteil iPhone +Apple Watch. Gehe von Zeitwert aus

        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+31

        Es sind, denke ich mal, my Handy Verträge. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        Bumer
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        • BumerLegende
        • June 3, 2026

        ​@Turgut A. 

        der/die my Handy wird dir wohl wegen nicht bezahlter Raten gekündigt worden sein.

          jsc
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          • jscLegende
          • Legende
          • June 3, 2026

          …und wie gesagt, nicht nur eine Rate…🤷🏼‍♂️😉

          Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • June 12, 2026

          Hallo ​@Turgut A. ,
          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
          Ich kann verstehen, dass dies ein Schock ist, wenn man so eine hohe Forderung im Briefkasten hat.
          Eine Zahlung ist eingegangen für deinen Mobilfunkvertrag.
          Für das Handy mit der Watch sind seit Februar 2026 keine Zahlungen mehr eingegangen. 
          Hierzu haben wir dir, an die in deinen Kontaktdaten hinterlegte Rufnummer, SMS zugesandt. 
          Gleichzeitig hast du mehrere Mahnschreiben per Post ab Februar bekommen. 
          Leider können wir nun nichts mehr daran ändern, dass dein Fall an das Inkasso Institut angegeben wurde. 
          Dieses ist nun dein Ansprechpartner. 
          Gruß, Solveig 

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