o2 music paket mehrfach auf der April und Mai 2026 Rechnung. Habe ich aber nie gebucht!

Forum|Forum|29 days ago
May 7, 2026
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biojunkie1980
Besucher:in

Ich habe das o2 music paket mehrfach auf der April und Mai 2026 Rechnun, habe es aber nie gebucht!

Drittanbieterdienste habe ich bereits alle deaktiviert.

Ich bitte um Gutschrift der nicht von mir gebuchten Umsätze.

Kundennummer: xxxx

Edit o2_Daniela 07.05.2026 Kundennummer entfernt

Lösung von o2_Daniela

Hallo @biojunkie1980,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen. Auch wenn der Anlass wirklich nicht schön ist, danke dir für deine Nachricht und die ausführliche Schilderung.

Zunächst die wichtigste Info: Bei uns ist alles öffentlich einsehbar, bitte poste aus diesem Grund keine persönlichen Daten. Daher habe ich die Kundennummer entfernt. Ich habe mich direkt darum gekümmert und das o2 Music Paket sofort für dich deaktiviert, damit hier keine weiteren Kosten mehr entstehen. Zusätzlich habe ich eine Rückerstattung der bereits entstandenen Beträge für dich angestoßen. Diese solltest du auf deiner nächsten Rechnung, spätestens jedoch auf der darauffolgenden, gutgeschrieben sehen. Passt das so für dich?

Viele Grüße
Daniela

o2_Daniela
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|29 days ago
May 7, 2026

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o2_Daniela
Moderatorin
Forum|Forum|16 days ago
May 20, 2026

@biojunkie1980

Du hast dich hier nicht mehr gemeldet. Daher gehe ich davon aus, dass alles so für dich passt.
Wenn du magst, halte uns gerne auf dem Laufenden, ob alles geklappt hat😊

Viele Grüße
Daniela

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