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Abos

S
Einsteiger:in

Hallo. 

Habe schon seit längerem ein paar abos per handyrechnung gezahlt. Allerdings wurde diese, diesen Monat abgelehnt. Dürfte ich fragen weshalb? Diese abos sollten mit der handyrechnung beglichen werden. Und da die rechnung erst in ein paar tagen aktiv ist, verliere ich meine abos. Kann man das irgendwie deaktivieren? Also diese sperre. Es ist ja nicht so das ichs nicht zahlen kann. Hatte durchaus schon eine höhere rechnung gehabt und die abos gingen trotzdem normal auf die handyrechnung. Nur dieses mal wurden doe abgelehnt

    2 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • June 5, 2026

    Moin,

    nein das kann nicht beeinflusst werden. Dann hat die fraud detection zugeschlagen.

    Live long and prosper 🖖
    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • June 5, 2026

    Hallo ​@Sothearak, ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, dass das aktuell nicht mehr so funktioniert wie gewohnt und du dadurch jetzt Probleme mit deinen Abos hast. 😕 Wir können die Opition  für Zahlungen über die Mobilfunkrechnung tatsächlich nicht beeinflussen oder manuell entsperren. Wenn die Zahlung aktuell abgelehnt wird, bleibt nur, bis zur automatischen Freigabe gegebenenfalls eine alternative Zahlungsmethode zu nutzen. 👍

    Berichte uns gerne, ob es nach einiger Zeit wieder funktioniert und ob die Zahlung über eine andere Zahlungsmethode für dich geklappt hat. 😊 Wir drücken die Daumen, dass es schnell wieder wie gewohnt klappt.🍀

    LG, Senay

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