Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
  • 7,421 Themen
  • 59,647 Antworten
7421 Themen

مرحباً ، لقد لاحظت أن فاتورة هاتفي الخلوي كانت أعلى بكثير مما ينبغي أن تكون منذ شهور. الآن أخيرًا (بعد عدة مرات لم أتمكن من عرض بيانات الفواتير الخاصة بي لأسباب فنية) رأيت الفواتير والفواتير المفصلة وأنا مصدوم لأنني على ما يبدو كنت لفترة طويلة (لا يمكنني التحقق بالضبط منذ ذلك الحين) عندما تظهر مرة أخرى "لأسباب فنية لم يتم تحميل بياناتك بالكامل") يتم تحصيل الأموال مقابل اشتراك الموسيقى وأيضًا "ألعاب غير محدودة". لم أسحب أيًا من هذه الاشتراكات ، ولم أحصل على عقود لها ولا أستخدمها أيضًا. لذلك لا أفهم لماذا يجب أن أدفع هذه الرسوم. كما أنها لا تظهر في مركز العملاء ضمن اشتراكاتي (ليس لدي أي اشتراكات على الإطلاق ،هل يمكنك التأكد من عكس هذه الاشتراكات التي تظهر بشكل غير صحيح على حساب هاتفي المحمول وإيداع المبالغ ، وما إلى ذلك؟ أود أيضًا إلغاء الخصم المباشر بأثر فوري. حتى أتمكن من إجراء التحويلات بنفسي في المستقبل وبالتالي الاحتفاظ بنظرة عامة عن الفاتورة. كيف يمكنني إرسال هذا الإلغاء وتأكيده؟ شكرا جزيلا وتحياتي لكم.