O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,  ich habe meinen Vertrag schon lange gekündigt und kriege immernoch rechnungen Raus, ich habe schon alles gezahlt, warum muss ich nochmal zahlen. Ich habe eben eine Mail bekommen das mir 50€ abgebucht werden, obwohl ich schon fast vor einem Jahr gekündigt habe. Was soll das?? 

Hallo zusammen,ich muss meinem Unmut hier einmal deutlich Luft machen, weil ich inzwischen wirklich den Eindruck habe, dass mein Anliegen bei O2 weder sauber gelesen noch korrekt bearbeitet wird.Es geht um meinen Widerspruch gegen Roamingkosten. Ich habe den Sachverhalt mehrfach erklärt: telefonisch, per E-Mail und inzwischen auch schriftlich auf dem Postweg. Leider hat selbst das nicht dazu geführt, dass mein Anliegen nachvollziehbar geprüft wurde.Statt einer inhaltlichen Klärung bekomme ich Antworten, die am eigentlichen Thema vorbeigehen. Zuletzt wurde mir sogar eine Gutschrift für einen offenbar völlig anderen Vorgang aus April 2026 erteilt. Dieser Vorgang hatte mit meinem Widerspruch nichts zu tun. Nach telefonischer Auskunft ging es dabei um tatsächliche Kosten aus Telefonaten in die Schweiz.Und genau das macht den Vorgang für mich absurd: Tatsächlich entstandene Kosten aus einem anderen Monat werden gutgeschrieben, während die von mir beanstandeten und aus meiner Sicht unberecht

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe Ihr Schreiben bezüglich meines offenen Betrags erhalten.Ich möchte das kurz erklären. Vor einigen Monaten habe ich meine SIM-Karte gekündigt, und ich vermute, dass dies der Grund dafür ist, dass meine Ratenzahlungen der letzten Monate nicht eingegangen sind. Ich habe nachgesehen und festgestellt, dass ich von November bis Februar dieses Jahres Raten gezahlt habe. Ab März sind keine weiteren monatlichen Ratenzahlungen mehr eingegangen. Das war ein großer Fehler von mir, da ich nicht darauf geachtet habe.Aufgrund meiner aktuellen finanziellen Situation ist es mir leider nicht möglich, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen. Ich möchte Sie daher bitten, mir eine Ratenzahlung zu ermöglichen.Ich kann monatlich 38 € zahlen und würde die offenen Kosten auf diesem Weg vollständig begleichen.Bitte teilen Sie mir mit, ob dies möglich ist und wie wir weiter vorgehen können.Vielen Dank für Ihr Verständnis.Edit o2_Gerrit 12.06.2026 Kundennummer im Titel ve

Betreff: Einspruch gegen die Mobilfunkabrechnungen und Aufforderung zur Rückerstattung überzahlter BeträgeTarif: O2 Free M Boost (2018/2020)Kundennummer: [xxxxxxxxxxx ]​Sehr geehrte Damen und Herren,​ich nutze seit geraumer Zeit den Mobilfunktarif „O2 Free M Boost“ zu den vertraglich vereinbarten monatlichen Konditionen in Höhe von 16,50 EUR.​Seit fast einem Jahr muss ich jedoch feststellen, dass von meinem Bankkonto monatlich Beträge in Höhe von fast 30,00 EUR abgebucht werden. Für diese erhebliche Preiserhöhung bzw. zusätzlichen Abbuchungen liegt weder eine vertragliche Grundlage noch meine ausdrückliche Einwilligung vor.​Hiermit lege ich form- und fristgerecht Einspruch gegen alle fehlerhaften Abrechnungen der letzten 12 Monate ein.​Ich fordere Sie hiermit auf:​Mir innerhalb von 14 Tagen eine detaillierte und nachvollziehbare Aufschlüsselung darzulegen, wie sich diese Differenzbeträge zusammensetzen und worauf diese basieren.​Die ohne meine Zustimmung zu viel eingezogenen Beträge un

Hallo Zusammen bin leider gestern an eine angebliche Sms von o2 reingefallen.habs geklickt danach wurde innerhalb von minuten multicard bestellt und einkäufe über Playstore gemacht.habe schon Anzeige gemacht, wie soll ich den weiter vorgehen. habe auch SMS von o2 bekommen das ungewöhnlich hohe kosten über 320€ gefallen ist.Edit o2_Antje: Rufnummer und Link entfernt / 16.04.2026 / 19:19 Uhr

Ich habe meinen Handy-Kauf fristgerecht widerrufen und das Telefon umgehend in Originalverpackung vollständig zurückgeschickt. Trotzdem will O2 die Raten von meinem Bankkonto abbuchen.Ein Anruf auf der hotline wurde nach 31 Min. in der Warteschleife abgebrochen (super Kundenservice !!!) Falls ich nicht vor dem Abbuchungstermin entsprechende Info von O2 erhalte, werde ich mein Lastschriftmandat bei der Bank sperren. Ist das angemessen?P.S. auf meiner Kundenseite ist die Gutschrift für die Rücksendung bereits seit einigen Tagen sichtbar.Trotzdem kommt ein Schreiben von O2 mit der Abbuchungsankündigung. Sind die so lahm, oder ist das Absicht? 

Hallo, Mir wurde ein Betrag für eine Ersatz-SIM-Karte i.H.v. 29,99€ berechnet. Es handelt sich um einen Neuvertrag. Die Ersatz-SIM-Karte wurde mir zugestellt, da die zuerst ausgestellte Karte offensichtlich beschädigt war. Mir wurde vom Kundenservice am Telefon gesagt, ich würde eine kostenfreie (!) Ersatzkarte erhalten, da die erste Karte offensichtlich beschaedigt und damit nicht nutzbar war. Ich bitte um Erstattung. Danke! Viele Grüße

Hallo zusammen, im November 2025 haben wir im Rahmen der Black Friday Aktion über den Samsung Shop einen O2 Mobile Unlimited Max Vertrag mit Smartphone abgeschlossen. Dabei wurde auch ein Bonus für die Rufnummernmitnahme beworben. Die Mitnahme unserer Rufnummer haben wir direkt nach Aktivierung erfolgreich durchgeführt. Leider ist dieser Bonus bis heute nicht bei uns angekommen, obwohl inzwischen mehr als 4 Monate vergangen sind. Wir hatten dazu bereits Kontakt mit dem Support. Uns wurde mitgeteilt, dass der Fall intern weitergeleitet wird, seitdem haben wir jedoch nichts mehr gehört. Wir würden uns sehr freuen, wenn hier jemand weiterhelfen und den Vorgang prüfen könnte, damit der Bonus entsprechend berücksichtigt wird. Vielen Dank im Voraus.

Hallo, Ich habe vor einem Monat ca. Einen Vertrag abgeschlossen mit Netflix zusammen, da ich vorher einen Account bei Netflix schon hatte meinte ein Mitarbeiter sofort, dass der übernommen werden könnte und in die Rechnung direkt mitaufgenommen würde, nun habe ich aber gesehen, dass ich Netflix 2x bezahlt habe, das verstehe ich nicht.Als ich bei meinen Abos hier in o2 reingucken wollte was schief gelaufen ist lädt jedes Mal die Seite nicht, keine Ahnung wieso. Was kann ich tun? Gibt es irgendwie ein Aktivierungslink der mir geschickt werden kann? Ich kann es anscheinend auf der dafür vorgesehenen Seite nicht selbst anfordern, ich habe keine Lust Netflix weiterhin 2x zahlen zu müssen. Mit freundlichen Grüßen  SarahEdit o2_Kathi 13.04.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 Mobilfunk

Guten Tag, mein Tarif kostet 43 € und aufgrund des vereinbarten Rabatts sollte ich monatlich nur 19,99 € bezahlen. Trotzdem wurden mir bereits mehrfach höhere Beträge berechnet. In diesem Monat soll ich 59,99 € zahlen, obwohl ich keine zusätzlichen Optionen oder kostenpflichtigen Dienste gebucht habe. Bitte erklären Sie mir genau, warum dieser Betrag berechnet wird, und senden Sie mir eine detaillierte Aufstellung aller Kosten auf meinem Vertrag. Mit freundlichen Grüßen o2_Giulia, 04.06.2026, 08:41: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag, mir werden seit 3 Monaten hohe Mehrwertdienste berechnet, ohne das ich ein Abo oder dergleichen habe, oder Sachen per handyrechnung bezahlt habe.ich habe sowohl bei O2 als auch auf meinem Handy nachgeschaut und es ist keinerlei Abo gelistet.auf den Rechnungen und dem EVN ist auch nichts weiter aufgeführt, genau so wenig wie im wallet. hatte schon mal jemand die gleiche Situation und kann da vielleicht helfen? Mit freundlichen Grüßen 

Guten Tag, ich möchte eine Ratenzahlung für meine offene Rechnung in Höhe von 99,28 € beantragen. Bereits am 29.05.2026 habe ich per E-Mail angefragt, ob ich den Betrag in 2–3 Raten bezahlen kann. Heute habe ich erfahren, dass meine Anfrage wegen fehlender Identifikation nicht bearbeitet werden konnte. Meine Kundennummer lautet: 6xxxxxx695. Außerdem habe ich bereits vor zwei Tagen eine Teilzahlung in Höhe von 25,00 € überwiesen. Ich möchte die restliche offene Rechnung gerne begleichen, benötige jedoch eine Zahlung in 2–3 Raten. Die erste weitere Zahlung kann ich Ende Juni leisten. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob eine Ratenzahlung möglich ist? Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen GrüßenMykhailo Edit o2_Kathi 03.06.26 Persönliche Daten entfernt

Hallo miteinander, vor einigen Tagen hat mein Vater telefonisch einen Handyvertrag (zu neuen Konditionen) verlängert, den ich auch bisher schon genutzt und jetzt wie telefonisch vereinbart von ihm übernommen habe, so dass ich nun der Vertragsinhaber bin. Am Telefon wurde zugesichert und auch in der Bandaufnahme zur Vertragsverlängerung vereinbart, dass die Gebühren für den Vertragsinhaberwechsel auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben werden, so dass der Vertragsinhaberwechsel für mich kostenlos ist. Andernfalls hätten wir den Vertrag auch nicht verlängert, sondern auslaufen lassen und zu einem anderen Anbieter gewechselt.Heute habe ich dann die erste Rechnung für meinen Vertrag erhalten, in der die 34,99 € als Gebühr für den Vertragsinhaberwechsel aufgeführt sind und es ist keine Gutschrift weit und bereit zu sehen. Das scheint hier ja schon mehrfach passiert zu sein, habe ich mittlerweile in der Community gelesen.Gibt es eine Möglichkeit (insbesondere von Seiten des o2 Teams hier im Fo

Ich habe ein aktuelles Problem mit meiner Handyrechnung beziehungsweisebezahlen per Handyrechnung Warum kann ich aktuell damit nichts zahlen obwohl alles bezahlt ist sei das Handyrate oder Handyrechnung?Mit freundlichen Grüßen steven rabenhorst 

Hallo zusammen,ich hoffe, hier kann mir endlich jemand weiterhelfen, da ich beim Kundenservice von blau.de und o2 mittlerweile überhaupt nicht mehr weiterkomme.Am 08.05.2026 hatte ich bereits Kontakt mit einer Mitarbeiterin im Service-Chat, weil plötzlich ein hoher, für mich nicht nachvollziehbarer Betrag von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Dabei stellte sich heraus, dass einige meiner Überweisungen aufgrund eines Zuordnungsfehlers wohl nicht korrekt meinem Kundenkonto zugeordnet werden konnten. Mir wurde damals aber ausdrücklich gesagt, dass die Zahlungen jetzt gutgeschrieben werden und die Sache damit erledigt sei.Am 15.05.2026 bekam ich dann trotzdem wieder eine SMS, dass angeblich noch eine Rate für mein iPhone 16 Pro offen wäre – obwohl ich die betreffenden Beträge bereits überwiesen habe.Am 18.05.2026, habe ich deshalb erneut beim Kundenservice angerufen. Leider war das Ganze extrem frustrierend:Die erste Mitarbeiterin konnte mein Anliegen kaum nachvollziehen. Sprach leider seh

Hallo liebes Forum,  ich hoffe, dass einer von den Moderatoren hier mit liest. Ich habe Mitte März 2 Verträge über die Samsung Homepage abgeschlossen, einen davon sofort und fristgerecht gekündigt. Der Samsung Support sagte, es sei alles ok. O2 sagte, sie benötigen keine extra Kündigung da der Vertrag über Samsung zustande kam. Jetzt ging der Ärger los. Meine erste E-Mail an O2 wurde nicht beantwortet (widerruf@cc.o2online.de) und ich rief bei der Kündigungsabteilung an. Dort sagte man mir, dass der Vertrag gekündigt sei und ich nichts mehr machen müsse. Ich wartete eine weitere Woche, keine Antwort und ich rief erneut an und wieder sagte man mir ich solle mich gedulden und vielleicht einen Screenshot der Kündigung über Samsung schicken. Ok hab ich gemacht. Nun sind mittlerweile 4 Wochen vergangen und ich habe noch keine Antwort von O2 erhalten aber der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Für einen Vertrag der gar nicht mehr existieren sollte. Was ist hier los? Warum dauert das so

 Mein Gehalt wird regelmäßig erst am 15. eines Monats ausgezahlt. Die Abbuchung meines O₂-Vertrags erfolgt jedoch bereits vorher, wodurch es gelegentlich zu Problemen bei der Lastschrift kommen kann.Wie kann ich das ändern? Gibt's Möglichkeiten es selber zu macheb ?Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund umd die Community zu Rechnung / 06.06.2026 / 09:48 Uhr

Hallo guten Tag ich war mehrere Monate in Ausland und deswegen habe ich auch Änderungen von meiner Girokonto deswegen könnte meine Rechnung nicht abgebucht werden. Heute habe ich das ganze Betrag von 134,47 Euro überwiesen auf Telefonika  Germany bitte schalten Sie mir meine Mobilfunktnummer XXXXXXMit freundlichen Grüßen, XXXXXX XXXXXXXXXXXXKundenummer XXXXXX o2_Giulia, 08.06.2026, 15:24: persönliche Daten verborgen

Guten Tag, Ich würde gern meine MultiCard kündigen, da ich diese nicht benötige und ich dafür im Moment noch 10 Euro jeden Monat bezahle. Leider finde ich die Option in der App nicht.Könnte mir bitte jemand von den Moderatoren vielleicht helfen dabei sie zu kündigen?Danke und viele Grüße Juliane 

Hallo o2 Team, ich habe die 5G+ Option aktiviert. Im Anschluss habe ich eine SMS erhalten, dass dies nicht reicht, sondern auch eine 5G+ Fähige SIM-Karte benötigt wird. Der erforderliche SIM-Tausch ist kostenfrei und kann unter https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen vorgenommen werden. Dieser Prozess endet aber immer mit der Fehlermeldung “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Daher habe ich den Tausch dann über “Mein o2” (https://www.o2online.de/ecareng/tariff-and-simcard/simcard/order) => Ersatz SIM-Karte/eSIM bestellen veranlasst. Hier erscheint ebenfalls ein Hinweis zu 5G+ (“Ihr Tarif ist befähigt für die Nutzung von 5G Plus. Eine oder mehrere Ihrer SIM-Karten sind jedoch noch nicht 5G-Plus-fähig. Sie können diese bei Bedarf kostenfrei hier tauschen.”), allerdings lässt sich hier der Prozess nur kostenpflichtig mit 29,99 EUR beenden.Obendrein wurden mir sogar zwe

Hallo zusammen,mir wurde mehrfach die „O2 Unlimited Games Flatrate“ in Rechnung gestellt bzw. von meinem Konto abgebucht, obwohl ich diese Leistung nicht bewusst abgeschlossen oder bestellt habe.Ich kann mich weder an einen Vertragsabschluss noch an eine aktive Zustimmung zu diesem Dienst erinnern. Daher gehe ich davon aus, dass die Abbuchungen unberechtigt erfolgt sind. Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht und kann mir jemand sagen was ich dagegen machen kann?  Vielen Dank für die Unterstützung.

Sehr geehrte Damen und Herren,!--tgqphd|[]-->ich wende mich bezüglich meines fristgerechten Widerrufs des Tarifs "Data S" an Sie. Dieser Tarif wurde mir beim Hardware-Kauf ungefragt hinzugefügt und von mir umgehend widerrufen.!--tgqphd|[]-->Trotz des Widerrufs wurden mir nun 39,99 Euro (Anschlussgebühr) in Rechnung gestellt.Da ich mit einem sehr knappen Monatsbudget plane, kann und werde ich diese extra 40 Euro nicht bezahlen.   

Hallo, ich habe seit einer Woche keinen Internetanschluss. Woran könnte das liegen? Die Rechnung war nicht bezahlt, weil ich übersehen hatte, dass ich sie selbst begleichen musste. Ich habe sie am 29. Mai bezahlt. Heute wurde angezeigt, dass der Dienst bezahlt wurde. Es gibt immer noch kein Internet. Viele Grüße Olena 

Hallo. Habe schon seit längerem ein paar abos per handyrechnung gezahlt. Allerdings wurde diese, diesen Monat abgelehnt. Dürfte ich fragen weshalb? Diese abos sollten mit der handyrechnung beglichen werden. Und da die rechnung erst in ein paar tagen aktiv ist, verliere ich meine abos. Kann man das irgendwie deaktivieren? Also diese sperre. Es ist ja nicht so das ichs nicht zahlen kann. Hatte durchaus schon eine höhere rechnung gehabt und die abos gingen trotzdem normal auf die handyrechnung. Nur dieses mal wurden doe abgelehnt

Moin, Wie vielen anderen O2 Kunden wurde mir für meinen kostenlosen SIM Karten tauscht von 5G auf 5G sa , 29,99€ berechnet.Ich bitte um eine Anpassung der Rechnung. Mit freundlichen Grüßen  Kevin