Festnetz und Internet Rechnung

​@Momopunica 

was steht denn in der Rechnung? 

ist der Rabatt fürs erste Jahr abgelaufen? 

oder ein Kombi-Rabatt weggefallen? 

Weiter als 12.2024 kann ich leider nicht gucken und das ist schon ziemlich weit.

Das stimmt vorn und hinten nicht.

Ich habe für diesen Anschluss immer 19,99 gezahlt und sollte sich ein Preis ändern muss ich davon in Kenntnis gesetzt werden.

Das ist wenn man länger nicht aufpasst !!!!

Bin jetzt über einem Jahr nicht mehr im Portal gewesen, mich nervt diese Online kacke.

Ich will meine Standard Papier Rechnung und in Ordner legen, ich will Einzelverbindungsnachweise einsehen können, die hier aus Datenschutzgründen nur 6 Monate einsehbar sind. Was für Datenschutzgründe ? Das sind meine Daten und meine Rechnungen.

Zusätzlich zahle ich seit Monaten einen Online Schutz den ich weder aktiviert habe noch wollte.

Und ich wundere mich das so oft O2 aufpoppt uns sagt Seite gesperrt, selbst bei ihren eigenen Seiten.

Ich werde wohl alle Rechnungen einmal durch sehen müssen um zu sehen bei was ihr mich noch abgezockt habt.

Immer wieder das gleiche mit O2 hat sich auch nach 20 Jahren nicht geändert.

Hilfe Chat ohne den KI Mist sucht man auch verzweifelt, scheint es ja zu geben wenn man den richtig weitergeleitet werden würde, was nicht passiert. Aber auch nichts neues.

Schwieriger kann man es einem Kunden wirklich nicht machen und das für mich die sich damit noch auskennt, wie sollen das andere hin bekommen.

Als so viele Jahre lange Kundin ist man einfach nur noch gefrustet, mit täglichen Internet ausfällen und dafür zahle ich dann…………….

Wolltest du nicht eh längst den Anbieter wechseln? 🤔

"Hiermit überlege ich den Anbieter zu wechseln das wäre ei e DSL Leitung und 2 Handyverträge das heißt Ordentlich Kohle die ich seit Jahren monatlich zahle schenke ich dann lieber jemand anderen als euch."

Einfach machen, wenn's beim alten Anbieter nicht so läuft wie man das gern hätte...

Das auch nicht gelöst wurde.

Und die Angaben nicht korrekt waren.

Tut das jetzt zum Aktuellen Problem eine Lösung bei, von einer Sache von mehr als vor 4 Jahren ???

Oder warum beziehst du dich darauf ?

Wer lesen kann ist auch im Vorteil “Ich überlege”.

Wenn du eine Lösung hast kannst du gerne Kommentieren ansonsten kannst du es dir sparen.

Du irrst in vielen Punkten. Nur ein Beispiel:

Ich habe für diesen Anschluss immer 19,99 gezahlt und sollte sich ein Preis ändern muss ich davon in Kenntnis gesetzt werden.

Wenn das im zuletzt geschlossen Vertrag bereits vereinbart wurde, dann muss keine Info mehr erfolgen. Einfach die Vertragsunterlagen nachlesen. Wenn dort was anderes steht, dann hat man einen Reklamationsgrund.  Reklamationen müssen begründet erfolgen. Ein “ ich hab doch so lange nur 19,99€ gezahlt” ist doch keine Begründung. 

 ich will Einzelverbindungsnachweise einsehen können, die hier aus Datenschutzgründen nur 6 Monate einsehbar sind. Was für Datenschutzgründe ? Das sind meine Daten und meine Rechnungen.

​@Momopunica 

leider schreibt der Gesetzgeber O2 vor,

dass O2 deine Daten nicht länger speichern darf,

Hallo ​@Momopunica 

ich helfe an dieser Stelle gern mal mit weiterführenden Informationen aus. Der Vertrag wurde bereits im Juni 2020 von DSL Classic XS (19,99 EUR/Monat) zu o2 My Home M (29,99 EUR/ Monat) geändert. Als Dankeschön für weitere 24 Monate Vertragslaufzeit gab es 12x6 EUR Rabatt auf die Grundgebühr, die im Juni 2021 ausgelaufen sind. Seitdem hat sich an den 29,99 EUR/Monat nichts mehr geändert. 

Grüße

Manga

Ach na gugge…

Ich zitiere einfach mal dich selbst

"Wer lesen kann ist auch im Vorteil..."