Hallo O₂-Community,ich benötige Hilfe bei der Klärung von unberechtigten Abbuchungen auf meiner Mobilfunkrechnung durch den Drittanbieter mobile business engine GmbH (Dienst: FuzeForge).Seit dem 25.11.2025 wurden mir wöchentlich jeweils 3,99 EUR berechnet, obwohl zu keinem Zeitpunkt ein rechtsgültiger Vertrag gemäß der gesetzlichen Button-Lösung (§ 312j Abs. 3 BGB) zustande gekommen ist.Details der Beträge: 25.11.2025 – 3,99 € 02.12.2025 – 3,99 € 09.12.2025 – 3,99 € 16.12.2025 – 3,99 €Gesamtbetrag: 15,96 EUR. Ich habe bereits folgende Schritte unternommen: Den Drittanbieter schriftlich zur Rückerstattung aufgefordert (bisher ohne Reaktion). Eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht. Eine Drittanbietersperre in meinem Portal eingerichtet. Ich bitte ein Team-Mitglied von O₂ darum, sich meinen Fall anzuschauen und eine Gutschrift der unberechtigten Beträge zu veranlassen, da hier offensichtlich eine Abo-Falle vorliegt.Vielen Dank im Voraus!

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Unberechtigte Drittanbieter-Abos (mobile business engine GmbH / FuzeForge) – Hilfe bei Erstattung gesucht

Forum|Forum|25 days ago
December 18, 2025
10 Antworten
220 Aufrufe

OleksiiSaar
Besucher:in

Hallo O₂-Community,

ich benötige Hilfe bei der Klärung von unberechtigten Abbuchungen auf meiner Mobilfunkrechnung durch den Drittanbieter mobile business engine GmbH (Dienst: FuzeForge).

Seit dem 25.11.2025 wurden mir wöchentlich jeweils 3,99 EUR berechnet, obwohl zu keinem Zeitpunkt ein rechtsgültiger Vertrag gemäß der gesetzlichen Button-Lösung (§ 312j Abs. 3 BGB) zustande gekommen ist.

Details der Beträge:

25.11.2025 – 3,99 €
02.12.2025 – 3,99 €
09.12.2025 – 3,99 €
16.12.2025 – 3,99 €

Gesamtbetrag: 15,96 EUR.

Ich habe bereits folgende Schritte unternommen:

Den Drittanbieter schriftlich zur Rückerstattung aufgefordert (bisher ohne Reaktion).
Eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht.
Eine Drittanbietersperre in meinem Portal eingerichtet.

Ich bitte ein Team-Mitglied von O₂ darum, sich meinen Fall anzuschauen und eine Gutschrift der unberechtigten Beträge zu veranlassen, da hier offensichtlich eine Abo-Falle vorliegt.

Vielen Dank im Voraus!

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|23 days ago
December 20, 2025

Hallo @OleksiiSaar,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Buchung des Abos kann nur von deiner Rufnummer aus erfolgen.
Bitte stelle sicher, dass niemand außer dir an dein Handy kommt.
Ich habe gesehen, dass die Rückbuchung der Beträge gestern bereits veranlaßt wurde.
Du solltest hierzu noch ein Information erhalten.
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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PaCaLeMi
Besucher:in
Forum|Forum|1 day ago
January 11, 2026

Hallo,

genau das Gleiche ist bei mir auch passiert.

Ich habe kein Abo bei mobile business engine GmbH abgeschlossen und auf meiner letzten Rechnung wurden 15,96 Euro aufgeführt.

Die Drittanbietersperre habe ich bereits eingerichtet und benötige nun Hilfe dabei, den Betrag zurückzubekommen.

Vielen Dank vorab.

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+26

The_Voice_70
Legende
Forum|Forum|1 day ago
January 11, 2026

Erst einmal würde ich dem Anbieter auf die Füße treten:

https://www.mbe4.de/impressum/

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de

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OleksiiSaar
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 day ago
January 11, 2026

Bitte reichen Sie unbedingt eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur gegen dieses Unternehmen ein. Die Einreichung einer Beschwerde ist sehr einfach und dauert nur etwa 5 Minuten. Je mehr Beschwerden eingehen, desto schneller können die zuständigen Behörden reagieren und den Sachverhalt prüfen. Dies kann zur Klärung möglicher Unregelmäßigkeiten im Geschäftsgebaren des Unternehmens beitragen.

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OleksiiSaar
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 day ago
January 11, 2026

In Ihrer Rechnung auf Seite 3 ist die physische Adresse des Unternehmens angegeben. Geben Sie diese bitte in Google Maps ein und lesen Sie die dortigen Bewertungen und Kommentare der Nutzer. Ich denke, dass Ihnen viele Dinge dann klarer werden.

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OleksiiSaar
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 day ago
January 11, 2026

https://maps.app.goo.gl/Km1XmwaDUswSJvHs5

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o2_Rebecca
Moderatorin
Forum|Forum|6 hours ago
January 12, 2026

Herzlich willkommen in unserer Community @PaCaLeMi 🌻schön, dass du hierher gefunden hast.

Schade, dass der Anlass dazu nicht so schön ist. Ein ungewünschtes Abo ist immer ein Ärgernis 😕

Um deine Rechnung zu reklamieren empfehle ich dir den Schriftweg, zum Beispiel über unser Kontaktformular. Da kannst du gegebenenfalls auch Anhänge mit beifügen.

Konntest du das Abo denn bereits beenden? Die Drittanbietersperre ist schonmal super und verhindert neue ungewünschte Abos, beendet allerdings keine, die noch am laufen sind.

LG, Rebecca

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