Rechnungsbetrag aus dem Vormonat

Auf der Rechnung Seite 2 steht wie es zu diesem Betrag kommt. Unter Rechnung/Jahresübersicht im Kundenportal kannst du sehen wieviel offen ist

Hallo ​@Afrim Ramadani,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn der Betrag aus dem Vormonat noch auf deiner neuen Rechnung aufgeführt ist, ist die Rechnung natürlich deutlich höher als sonst.

Ist es möglich, dass sich die Rechnungserstellung mit deiner Zahlung überschnitten hat? Dann wird natürlich nur der Differenzbetrag fällig.

Um das zu klären, wende dich am Besten einmal telefonisch an unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer 089 78 79 79 456 (Mo. - Fr. 8:00 - 18:00 Uhr). Sie können dann alles direkt mit dir klären.

Viele Grüße

Giulia

Das habe ich ständig so und ist ziemlich nervend 

Hallo ​@Meisterin2024, ich kann gut nachvollziehen, dass das ärgerlich ist. 😕 Diese Posten erscheinen allerdings nur dann, wenn zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung noch ein offener Betrag aus der vorherigen Rechnung vorhanden ist. Daher ist es wichtig, die in der Rechnung angegebene Fälligkeit möglichst einzuhalten.👍 Falls der aktuelle Rechnungszyklus für dich ungünstig liegt, besteht auch die Möglichkeit, diesen ändern zu lassen. 😊 Bitte beachte dabei, dass hierfür einmalig eine Gebühr von 29,99 € anfällt.

Liebe Grüße,
Senay