Rechnung

​@esmaerd03 

Willkommen in der Community. 

Welche Art von Vertrag hast du genutzt und hast du eine Kündigungsbestätigung bekommen ? 

​@The_Voice_70  Ja, ich habe eine kündigunga Bestätigung bekommen, ich habe vor fast einem jahr schon gekündigt. Ich hatte ein Mobilfunk vertrag also nur eine sim mit internet. Ich konnte nicht angerufen werden noch konnte ich anrufen. 

Welches Datum stand auf der Kündigungsbestätigung? Sprich zu wann wurde der Vertrag gekündigt? 

​@The_Voice_70 Ich weiß es leider nicht mehr, aber ich habe diesen betrag schon abgezahlt, ich kann es auch auf meiner Sparkasse nachsehen. 

​@esmaerd03 

Liegt dir denn die Kündigungsbestätigung noch vor? 

​@The_Voice_70 nein leider nicht…also ich habe die Erinnerung das ich es gezahlt habe, vielleicht irre ich mich auch, weil auf meinem konto hab ich nichts gefunden. Ich hatte halt vor einigen Monaten auch eine Mail bekommen das mir was abgezogen wird, deshalb verwirrt es mich. 

Nun wie soll dir geholfen werden wenn keine Details bekannt sind? 

Und bekommst du eine Mail das eine Rechnung vorliegt? 

​@The_Voice_70 ja, ich habe heute eine bekommen das mir am 11.06.2026, 49,98€ abgezogen werden. Da steht unten abrechnungszeitraum 

Hattest du einen Mobilfunkvertrag ? 

​@The_Voice_70 ja ich habe für 5GB monatlich 10€ gezahlt und habe eine SIM bestellt gehabt. Ich habe noch meine Karten Nr von dem vertrag 

Und wie sieht es mit der Rufnummer aus? Bitte hier nicht öffentlich posten.

​@The_Voice_70 Ich habe mittlerweile einen neuen Vertrag vorort gemacht deshalb hab ich eine neue nummer. Ich müsste die alte sim nochmal ranmachen um die Nummerherauszufinden. Und mir wurde am 26.02.2026 48.37€ von Telefonica Germany abgezogen, also von denen halt.

Ja, ich habe eine kündigunga Bestätigung bekommen.

sicher das es eine Kündigungsbestätigung war und nicht die automatische Eingangsbestätigung?

Und ist die SIM noch aktiv? Ein Login ins Kundenportal liegt dir vor?

​@Bumer  ja ich bin mir sicher das es eine war. Die Sim ist nicht mehr aktiv. Ich kann mich in die App nicht mehr einloggen, aber hier auf der Seite schon. 

Nicht die Community ist gemeint. Sondern das Onlineportal selber mit Rufnummer und Kennwort. 

Dann wäre noch die Frage ob die Rechnungen überhaupt zu den Vertrag gehören und nicht was anderes sind? 🤔

Also so drehen wir uns im Kreis wenn nicht mehr Informationen vorliegen.

​@The_Voice_70 ja, alles gut. Ich danke dir trotzdem für deine Hilfe.