Kein gültiges Lastschriftmandat Rechnung wird trotzdem abgebucht

Wann und wie hast du o2 angeschrieben und von wann ist die Rechnung?

Solche Rechnungserstellungen unterliegen oft standardisierten Prozessen. Möglicherweise wurde die Info, dass das Lastschriftmandat gekündigt wurde, schlichtweg noch nicht hinterlegt. Einfach mal abwarten, obs tatsächlich abgebucht wird.

Über die Webseite UND per Post. Das waren schon die letzten drei Rechnungen. 

Was steht als Zahlungsmethode im Kundenportal?

​@Libertas es geht ja schon über die letzten drei Rechnungen. 

​@TanjaGKB 

wann genau hast du das SEPA Mandat entzogen?

du kannst den Widerruf des SEPA Mandates auch über das Kontaktformular senden.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Zahlung/Zahlungsart_oder_Bankverbindung_anpassen

​@bs0 ich überweise schon länger meine Rechnungen. Auch bei der Vertragsverlängerung im letzten Jahr habe ich der Abbuchung widersprochen. Und seit drei Monaten ist da Lastschrift hinterlegt und ich habe nichts unterschrieben oder irgendwo zugestimmt 

​@poales schon bei den letzten zwei Rechnungen gemacht 

dann lasse das SEPA Mandat und deine Bankverbindung über den Chat löschen

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Hey ​@TanjaGKB,

willkommen in der o2 Community :) Tut mir Leid, dass deinen Zahlungswünschen noch nicht entsprochen wurde. Konntest du jetzt schon etwas erreichen oder soll ich mir das nochmal anschauen?

Viele Grüße,
Flo

​@o2_Flo ich habe vorgestern Abend nochmals per Kontaktformular und gestern per Einschreiben die Unterlagen zukommen lassen. Ich hoffe, dass das jetzt klappt und mir das angeblich gültige Lastschriftmandat zugeschickt wird. Es gibt seit 19.02.2025 keine Einzugsermächtigung mehr. Und seit März 2026 wird unberechtigter Weise abgebucht. 

​@TanjaGKB 

hast du die Beträge schon mal zurück gebucht?

der Zirkus wäre mir die 4 € Rückbuchungskosten wert,

bzw. die Berechnung würde ich anschließend reklamieren.

​@poales ja habe ich. Und mir wurden jetzt die 4 € berechnet. Die habe ich in dem jetzigen Schriftverkehr auch reklamiert. 

​@TanjaGKB 

wann soll die neue Rechnung abgebucht werden?

geht es um eine Kundennummer?

oder sind mehrere Kundennummern betroffen,

z.B. auch myHandy-Ratenkaufverträge?

​@poales am kommenden Dienstag und es geht nur um eine Kundennummer. 

dann bin ich gespannt 😉