Kein gültiges Lastschriftmandat Rechnung wird trotzdem abgebucht

Wann und wie hast du o2 angeschrieben und von wann ist die Rechnung?

Solche Rechnungserstellungen unterliegen oft standardisierten Prozessen. Möglicherweise wurde die Info, dass das Lastschriftmandat gekündigt wurde, schlichtweg noch nicht hinterlegt. Einfach mal abwarten, obs tatsächlich abgebucht wird.

Über die Webseite UND per Post. Das waren schon die letzten drei Rechnungen. 

Was steht als Zahlungsmethode im Kundenportal?

​@Libertas es geht ja schon über die letzten drei Rechnungen. 

​@TanjaGKB 

wann genau hast du das SEPA Mandat entzogen?

du kannst den Widerruf des SEPA Mandates auch über das Kontaktformular senden.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Zahlung/Zahlungsart_oder_Bankverbindung_anpassen

​@bs0 ich überweise schon länger meine Rechnungen. Auch bei der Vertragsverlängerung im letzten Jahr habe ich der Abbuchung widersprochen. Und seit drei Monaten ist da Lastschrift hinterlegt und ich habe nichts unterschrieben oder irgendwo zugestimmt 

​@poales schon bei den letzten zwei Rechnungen gemacht 

dann lasse das SEPA Mandat und deine Bankverbindung über den Chat löschen

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Hey ​@TanjaGKB,

willkommen in der o2 Community :) Tut mir Leid, dass deinen Zahlungswünschen noch nicht entsprochen wurde. Konntest du jetzt schon etwas erreichen oder soll ich mir das nochmal anschauen?

Viele Grüße,
Flo

​@o2_Flo ich habe vorgestern Abend nochmals per Kontaktformular und gestern per Einschreiben die Unterlagen zukommen lassen. Ich hoffe, dass das jetzt klappt und mir das angeblich gültige Lastschriftmandat zugeschickt wird. Es gibt seit 19.02.2025 keine Einzugsermächtigung mehr. Und seit März 2026 wird unberechtigter Weise abgebucht. 

​@TanjaGKB 

hast du die Beträge schon mal zurück gebucht?

der Zirkus wäre mir die 4 € Rückbuchungskosten wert,

bzw. die Berechnung würde ich anschließend reklamieren.

​@poales ja habe ich. Und mir wurden jetzt die 4 € berechnet. Die habe ich in dem jetzigen Schriftverkehr auch reklamiert. 

​@TanjaGKB 

wann soll die neue Rechnung abgebucht werden?

geht es um eine Kundennummer?

oder sind mehrere Kundennummern betroffen,

z.B. auch myHandy-Ratenkaufverträge?

​@poales am kommenden Dienstag und es geht nur um eine Kundennummer. 

dann bin ich gespannt 😉

Hallo ​@TanjaGKB ,

Tut mir sehr leid, dass du da so einen Mehraufwand wegen des Lastschriftmandats hast 😕 ich wollte mich erkundigen, ob es vergangenen Dienstag nun so wie von dir gewünscht, umgesetzt wurde.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Wurde abgebucht, aber wurde zurückgegeben. Die 4 € werden mir jetzt wahrscheinlich wieder berechnet werden, was mir jetzt aber egal ist. Ansonsten wurde es jetzt aber anscheinend geklärt. Ich warte auf die nächste Rechnung

Das ist schön, ​@TanjaGKB, wenn nun das Lastschriftmandat widerrufen ist.

Melde dich gerne auch hier, wenn du deine kommende Rechnung erhältst.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

wenn mit widerrufenem Lastschrift Mandat abgebucht wurde,

sollten dann nicht wenigstens die 4€ erstattet werden?

abgesehen davon das es nicht ok ist,

soweit der Widerruf bei O2 rechtzeitig vorlag.🤔

​@poales ich werde berichten. Mich regt es halt nur auf, dass es seit Februar 2025 geklappt hatte und dann seit März 2026 wurde abgebucht, obwohl ich nirgendwo zugestimmt hatte. Die erhaltene E-Mail hatte ich konsequent ignoriert, genauso wie den Brief. Der ging gleich durch den Schredder. 
 

Hallo ​@TanjaGKB ,

Den Ärger kann ich gut verstehen 😕 nun sollte es aber alles korrekt eingerichtet sein. Kannst du das bestätigen? Deine neuste Rechnung liegt sicher bereits vor?

Für die Rücklastschrift wurde eine Gutschrift erstellt, konnte ich sehen. Auf der aktuellen Rechnung wird sie noch nicht ausgewiesen sein.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca ich hoffe, dass jetzt alles wieder so läuft, wie vor dem ganzen Ärger. Wenn nicht, dann bin ich dann endgültig weg.