O₂ Mobilfunk: Rechnung

Heyy ich habe jetz schon seit 3 Monaten bezahlt aber habe trotzdem kein Internet Zugang woran liegt das?

Hallo,ich habe meine online beauftragte Vertragsverlängerung fristgerecht widerrufen. Nun taucht auf der aktuellen Rechnung eine Gebühr von 19,99 für einen Tarifwechsel auf. Der Betrag wurde bereits abgebucht. Hiermit möchte ich darum bitten, dass diese Gebühr gutgeschrieben wird.Vielen Dank und viele Grüße Gregor

Habe den Router zurückgeschickt

Hallo,  ich nutze meine SIM Karte seit mehrere Jahren und musste immer 12,50€ zahlen. Aber seit August ist meine Rechnung gestiegen und muss 50€ zahlen . Für die 3 Monate habe ich ca. 150€ bezahlt. Es wurden keine Kostenpflichtige Dienste aktiviert, welche mehr Kosten verursachen konnten. 

Guten Tag,ich habe im Juni ein Samsung Galaxy S10 bei o2 gekauft und eine Premium Versicherung abgeschlossen. Nun hat das Gerät ein Displaybruch und ich wollte fragen, ob ich etwas aus eigener Tasche bezahlen muss oder ob das alles von der Versicherung abgedeckt ist?

Ich habe vor Kurzem einen neuen Vertrag für 34,99€ im Monat abgeschlossen. Mir wurden jetzt aber 74,99€ abgebucht! Das sind 40€ zu viel! Wie kann das sein?!

Hallo zusammen, am 16.05.2019 habe ich telefonsich als Neukunde einen DSL-Vertrag abgeschlossen.Man bot mir KOSTENLOS eine SIM-Karte zur Überbrückung an, welche ich nicht benötigt hätte da ich noch nicht in der Wohnung wohnte, aber habe zugestimmt.Am 26.06.2019 (6 Wochen später) hatte ich immer noch keine Informationen zum aktuellen Stand oder der Aktivierung erhalten. Daraufhin habe ich bei O2 angerufen und erfahre dann, dass eine Versorgung gar nicht möglich ist!Darüber war ich sehr erbost und habe noch am selben Tag die Kündigung ALLER Produkte bei O2 schriftlich verfasst und mit Einwurfeinschreiben per Post an O2 geschickt.(Schriftlicher Beweis der deutschen Post über die Zustellung des Schreibens liegt vor).In dieser Kündigung habe ich sowohl den DSL-Vertrag als auch die BEIDEN O2 Flex Sim-Karten gekündigt, O2 die Einzugsermächtigung entzogen und um eine schriftliche Bestätigung der Kündigu

Huhu,ich benötige alle Rechnungen aus dem Jahr 2018, komme aber weder beim Kundenservice noch online weiter, bzw. finde ich keinen Hinweis darauf, wo ich einen Antrag stellen könnte. Stehe also auf dem Schlauch. Hilfe. Liebe Grüße. 

Hallo, Und zwar geht es um meine neue Rechnung da wurde knallhart eine sim Karte auf meinen Namen aufgemacht was auch über mein Konto läuft obwohl ich sowas garnicht gemacht habe und das Geld bezahle ich genau so nicht das ihr das schon mal wisst. Schließt. Diese Karte sim Karte oder. Kümmert. Euch drum aber ihr werdet von mir nur die 25€ wie gehabt kriegen mehr auch nicht. Mfg Cicek 

Mein minderjähriger Sohn hat durch eine Abofalle hohe Kosten über meine Telefonrechnung verursacht. Möchte Widerspruch einlegen. Niemand ist zu erreichen. Auch eine Drittanbietersperre habe ich bereits beantragt. Keine Reaktion. Hotline 40 Min, niemand ans Telefon zu bekommen.  Wer kann mir Auskunft geben? Wo kann ich Widerspruch einlegen?

Hallo, Habe heute die erste Rechnung mit dem JungeLeute Rabatt bekommen.O2 gibt 15Euro Werbe Rabatt für Junge Leute, also habe ich meiner Tochter bei O2 einen vertrag gemacht. Der 19,99Euro im Monat Kostet.Aber angerechnet wurden nur  12,6051Euro es fehlen  2,3949Euro. O2 zieht von den 15Euro 19% steuern ab. Ich hoffe das war ein Versehen, sonst werde ich bei“m Media Markt den Vertrag den man mir verkauft hat sofort reklamieren. Denn ich soll ,so vereinbart ,19,99Euro im Monat zahlen und nicht 22,40. Bitte einmal nachsehen bevor ich auf MM losgehe. Danke

Hallo, heute hatte ich eine Rückbuchung meiner O2 Rechnung, bzw eine SMS von O2, das ich innerhalb von 3 Werktagen die Rechnung begleichen soll, sonst wird mein Anschluss erstmal gesperrt.Ich kann aber leider erst in einer Woche die Rechnung begleichen, ist dies möglich ohne das der Anschluss gesperrt wird ?

Ich habe bereits am selben Tag diese zweit und Drittkarte gekündigt.  Bekomme jetzt aber trotzdem eine Rechnung?????????

Hallo,seit August habe ich einen Data M Vertrag und heute bekam ich die zweite Rechnung. Die Rechnung beträgt 19,99€ obwohl, sie wegen dem Jungen Leute Vorteil nur 14,99€ betragen dürfte. Ich habe mich für den Vorteil legimitiert und im Forum wurde mir von einem Mitarbeiter dies auch bestätigt. Wieso zahle ich nun immernoch den Vollpreis? 

Hallo Leute,ich brauche unbedingt die Hilfe eurer Schwarmintelligenz. Idealerweise liest jemand von O2 selbst mit und könnte helfen. Seit mitte August liege ich nach einem Verkehrsunfall mit einem doppelten Bruch der Halswirbelsäule im Krankenhaus. Erst nahe meinem Wohnort, und jetzt aktuell ca. 80 Kilometer entfernt. Mein Problem ist das aufgrunddessen bisher keine meiner Rechnungen seit August bezahlen konnte. Weshalb natürlich folgerichtig mein Account gesperrt ist. Ich habe jetzt schon mehrfach versucht bei O2 selbst Anzurufen, war aber jedesmal in einer langen Warteschleife. Und leider kann ich nicht alle Nase lang dort Anrufen. Ich bin jetzt insgesamt 3x Operiert worden, was jedes mal zur Folge hatte, dass ich nicht Sprechen bzw. nur Flüstern konnte. Jetzt kann natürlich jeder sagen das ich mich mal früher hätte kümmern müssen. Dem könnte ich auch im Prinzip zustimmen. Allerdings war ich in den letzten Wochen schon 2x davor mir eine schöne Farbe für den künftigen

wann wird der Anschluss nach begleichen der Rechnung wieder entsperrt ?der offene Betrag ist überwiesen worden

Hallo,ich habe vor etwa einem Monat den o2 my Data M Tarif mit einem Junge Leute Tarif bestellt. Das Online Bestellformular zeigte mir dabei einen monatlichen Gesamtpreis von 14,99€ inkl. MwSt. an. In der Bestellungseingangsmail wurde dies dann nochmal bestätigt, ein monatlicher Grundpreis von 19,99€ minus 5€ für den Junge Leute Rabatt. Als ich dann ein paar Tage später die Vertragsdetails per E-Mail bekommen hatte, wurden mir dort nun 19,99€ als monatliche Gebühr angezeigt. Da bin ich schon etwas stutzig geworden, und hatte mich im o2 Portal informiert. Dort wurden mir ebenfalls 19,99€ monatlich angezeigt, in der Informationsblase daneben stand jedoch, dass dies der Grundpreis ohne Rabatte wäre, der Preis inkl. Rabatte wäre erst auf der Rechnung zu sehen. Zudem ist mir noch aufgefallen, dass es Eine Option gab, einen Nachweis für Junge Personen hochzuladen. Das hatte ich dann auch gemacht und war erstmal beruhigt.Als ich dann nach längerer Zeit keine Bes

Hallo o2 Ich habe monatlich eine Rechnung von 10,- kann aber mit der Kundennummer nichts anfangen und weiß auch keine Zuordnung. Können Sie helfen? 

Hallo O2 Team!  Es geht um den Vetrag meiner Mutter. Die Kosten haben sich mehr als Verdoppelt und eine unbekannt, nie genutzte SIM Karte taucht auf der Rechnung auf. Könnt Ihr mal einen Blick darauf werfen?

Sehr geehrte Damen und Herren,seit zwei Monaten taucht bei mir auf der O2 Rechnung (KundenNr: xxxxxxx) ein Posten über 7,99€ auf. Nachdem der Einzelverbindungsnachweis hier nebulös bleibt wurde mir auf meine Rückfrage per Fax mitgeteilt, dass es sich um den Dienst "O2 Unlimited Games" handeln soll. Eine selbstständige Kündigung scheint nicht möglich, da der Punkt "Meine Downloads" in meinem Profil nicht auffindbar ist. Weiterhin habe ich diesen Dienst keinesfalls  selbst abgeschlossen und erwarte die Rückerstattung der abgebuchten Kosten!Bitte kündigen Sie den Dienst für mich. Eine Erklärung dafür wie es zu diesem "Abo" kam wäre auch interessant.Mit freundlichen Grüßen! Edit o2_Flo: Kundennummer entfernt/Titel angepasst.

Hallo, Ich weiß ja das es den Rabatt bei einem GdB von 50% nicht mehr gibt. Wie sieht das denn aus bei einem GdB von 100% und Merkzeichen G, aG und B? Kann man da was machen? Würde euch den Ausweis auch zusenden via Mail oder so.

Guten Abend,nach Umstellung meines alten Alice Vertrages habe ich in den Monaten 08+09/19 einen  abgerechneten Datennutzungsverbrauch, welcher durch mich nicht verursacht wurde. Ich habe schriftlich Widerspruch gegen die zu hohen Forderungen eingelegt und die Lastschriften zurückgebucht. Ich kann nicht ewig warten, bis o2 reagiert, die Fristen zur Rückbuchung sind relativ eng gesteckt. Die korrekten Beträge wurden danach per Überweisung bezahlt. Der nunmehr offene strittige Betrag führte erst zu einer Sperre der Datennutzung und nun auch zu einer Sperre meines Anschlusses. Mir wurde bereits schriftlich bestätigt, das es Fehler bei der Umstellung gab, im O2 Shop wunderte man sich über die merkwürdigen Abrechnungen, nur leider gab es bisher keine akzeptable Lösung. Meine monatlichen Rechnungen beliefen sich bis zur Umstellung im Schnitt auf 5 bis 10 EUR. Nun sprechen wir von über 300,- im Monat August und knapp 172,- EUR im September. Ich bin mega sauer, das es hier nicht mögli

Ich habe bezahlt meine Rechnungen, klären sie das bitte 01633*****0 mein tel. Nummer und Kunden Nummer 604******2  und ich habe geschickt mein neu iban per Post, das dauert so lange...  edit stefanniehaus: Daten anonymisiert

Hallo, ich hatte Ende des Monats eine Rücklastschrift. Wie lange dauert es, bis wieder freigeschaltet wird? Ich habe am Sonntag, heute ist Freitag, überwiesen, das Geld müsste also längst bei o2 angekommen sein.Wie lange dauert die Zuordnung und Freischaltung? Die Daten in der Überweisung sind alle korrekt. Danke

Guten Tag uns war mache ich mir heute einen Vertrag über sparhandy das P30 Pro am 22.10.2019 ich wollt fragen wann kommt die erste Rechnung auf mich zu und die Anschlussgebühren fallen die erst im nächsten Monat an oder wie genau läuft es ab?MFG