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Gutschrift auf alter Vertragsnummer

T
Besucher:in
Guten Tag zusammen,

mein Vertrag ist seid längeren ausgelaufen, jedoch ist auf meinem Konto noch ein Gutschriftsbetrag vorhanden den ich gerne auf mein Konto umbuchen möchte.

Einloggen mit der Nummer geht nicht mehr, den Service über die Hotline funktioniert auch nicht, da meine alte Handy-Nummer nicht vom System akzeptiert wird.

Was nun??? E-Mail Adresse von O² nicht vorhanden, muss ich nun einen Brief schreiben oder weiß noch jemand eine andere Möglichkeit.

Vorab vielen Dank

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Torben1981 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Eine Auszahlung des Guthabens ist natürlich auf die bei uns hinterlegte IBAN möglich. Ich dich dazu allerdings zunächst legitimieren. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea
    MariaMostrich

    13 Antworten

    M-G
    Legende
    Forum|alt.badge.img
    • M-GLegende
    • May 6, 2019
    Warte hier am besten auf einen Moderator er/sie kann dir bestimmt helfen. Dazu aber bitte etwas Geduld.
    Be water,my friend!
    Sandroschubert
    T
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 9, 2019
    Hallo @Torben1981 ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Eine Auszahlung des Guthabens ist natürlich auf die bei uns hinterlegte IBAN möglich. Ich dich dazu allerdings zunächst legitimieren. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

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    Viele Grüße,
    Andrea
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    M-G
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 11, 2019
    Hallo @Torben1981 ,

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir auf meine private Nachricht erhalten, hat sich dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    M-G
    T
    Besucher:in
    • Torben1981
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 23, 2019
    Hallo zusammen,

    könnte sich bitte nochmal ein Moderator zwecks meinem Thema melden.

    Vorab vielen Dank
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • July 24, 2019
    Hallo @Torben1981 ,

    bitte antworte mir in der privaten Nachricht auf meine Nachfrage nach der persönlichen Kundenkennzahl oder dem Kundenkennwort.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • July 30, 2019
    Hallo @Torben1981 ,

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir auf meine letzte private Nachricht erhalten, hat sich dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    Sandroschubert
    T
    Besucher:in
    • Torben1981
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 3, 2019
    Hallo Andrea,
    entschuldige bitte die Abstände zwischen meinen Antworten.
    Nein das Anliegen hat sich noch nicht geklärt, jedoch kann ich keine private Nachricht schreiben.

    Gruß
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Auf die Private Nachricht von o2_Andrea kannst du nicht antworten?
    MariaMostrich
    T
    Besucher:in
    • Torben1981
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 3, 2019
    Ja genau, ich habe kein Feld zur Beantwortung.
    Vorher konnte ich immer unter dem letzten Beitrag meine Antwort schreiben.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 15, 2019
    Hallo @Torben1981 ,

    dann hat einer meiner Kollegen dir die Antwortrechte wieder entzogen, weil du dich zu lange nicht gemeldet hast. Du kannst jetzt wieder antworten.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    Sandroschubert
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 23, 2019
    Hallo @Torben1981 ,

    ich habe immer noch keine Rückmeldung von dir auf meine private Nachricht erhalten. Bitte antworte mir dort, sonst wird die Funktion erneut deaktiviert werden.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • September 9, 2019
    Hallo @Torben1981 ,

    wie ich dir bereits vor zwei Wochen per privater Nachricht schrieb, benötige ich die persönliche Kundenkennzahl von dir, ansonsten kann ich dir nicht weiterhelfen.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 11, 2019
    Hallo @Torben1981,

    bisher haben wir noch keine Rückmeldung von Dir erhalten. Konntest Du Dein Anliegen bereits klären?

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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