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Unklare Rechnungsposten

  • September 2, 2019
  • 5 Antworten
  • 104 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo,

mein neuer Vertrag mit Rufnummermitnahme sollte direkt beim Auslaufen meines alten Vertrages anfangen. Vereinbart war der 08.08.19. Auf der ersten Rechnung steht aber als Leistungszeitraum bereits 15.07 - 14.08.19. Desweiteren wurde mir der Anschlusspreis zweimal berechnet sowie ein "Entertainment-Pack". Wie kam das zustande?

Lösung von bs0

Der 2. Anschlusspreis und das Entertainment-Pack wurden wohl durch den Sonderrabatt wieder gutgeschrieben. Der Gesamtbetrag ist 1x Einrichtungspreis + anteilige Grundgebühr, also müsste alles passen.
    MariaMostrich

    5 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Der Zeitraum ist immer ein Monat und in der Berechnung selbst das es anteilig ist. Das Entertaimentpack wird aufgeführt und auch wieder gutgeschrieben weiter unten in der Rechnung.

    Doppelter Anschlusspreis ist mir neu, kannst du bitte mal den Ausschnitt der Rechnung mal hier hochladen (ohne persönliche Daten bitte).
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    R
    Besucher:in
    • rob94
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 2, 2019


    Wie soll man daraus schlau werden..
    Sandroschubert
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • September 2, 2019
    Der 2. Anschlusspreis und das Entertainment-Pack wurden wohl durch den Sonderrabatt wieder gutgeschrieben. Der Gesamtbetrag ist 1x Einrichtungspreis + anteilige Grundgebühr, also müsste alles passen.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sandroschubert
    MariaMostrich
    o2_Tatjana
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • September 4, 2019
    Moin @rob94,

    schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist! 🙂

    @bs0 ist da auf einem ganz richtigen Weg. Die zweite Anschlussgebühr wurde dir gutgeschrieben, so auch das Entertainmentpack. Das bekommst du im ersten Monat kostenlos von uns, damit du es ausprobieren kannst. Danach wird es automatisch gekündigt. Darum musst du dich nicht kümmern.

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • September 9, 2019
    Hey @rob94,

    Ganz frisch haben wir das Samsung Galaxy Note10 reinbekommen und wir sind noch auf der Suche nach Testern. Hast du Lust dich zu bewerben? Das geht ganz einfach in dem verlinkten Thread. 📝

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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