Unklare Rechnungsposten

vor 4 Jahren
2 September 2019
5 Antworten
104 Aufrufe

rob94
Neuling
1 Antwort

Hallo,

mein neuer Vertrag mit Rufnummermitnahme sollte direkt beim Auslaufen meines alten Vertrages anfangen. Vereinbart war der 08.08.19. Auf der ersten Rechnung steht aber als Leistungszeitraum bereits 15.07 - 14.08.19. Desweiteren wurde mir der Anschlusspreis zweimal berechnet sowie ein "Entertainment-Pack". Wie kam das zustande?

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Lösung von bs0 2 September 2019, 11:25

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5 Antworten

Der Zeitraum ist immer ein Monat und in der Berechnung selbst das es anteilig ist. Das Entertaimentpack wird aufgeführt und auch wieder gutgeschrieben weiter unten in der Rechnung.

Doppelter Anschlusspreis ist mir neu, kannst du bitte mal den Ausschnitt der Rechnung mal hier hochladen (ohne persönliche Daten bitte).

rob94
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 4 Jahren
2 September 2019

Wie soll man daraus schlau werden..

Benutzerebene 7

bs0
Profi
38934 Antworten
vor 4 Jahren
2 September 2019
Lösung

Der 2. Anschlusspreis und das Entertainment-Pack wurden wohl durch den Sonderrabatt wieder gutgeschrieben. Der Gesamtbetrag ist 1x Einrichtungspreis + anteilige Grundgebühr, also müsste alles passen.

Benutzerebene 7

Moin @rob94,

schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist! 🙂

@bs0 ist da auf einem ganz richtigen Weg. Die zweite Anschlussgebühr wurde dir gutgeschrieben, so auch das Entertainmentpack. Das bekommst du im ersten Monat kostenlos von uns, damit du es ausprobieren kannst. Danach wird es automatisch gekündigt. Darum musst du dich nicht kümmern.

Viele Grüße, Tatjana

Benutzerebene 7

Hey @rob94,

Ganz frisch haben wir das Samsung Galaxy Note10 reinbekommen und wir sind noch auf der Suche nach Testern. Hast du Lust dich zu bewerben? Das geht ganz einfach in dem verlinkten Thread. 📝

Viele Grüße, Tatjana

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