Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Hallo zusammen,



heute den 05.09.2019 habe ich meine erste Mobilfunkrechnung erhalten und mir wurde schwarz vor Augen: 79,97€, statt 29,99€ !!! Dabei ist auch ein Entertainment-Pack, dass ich NIE GEBUCHT HABE. ich habe es nach der Aktivierung meiner SIM SOFORT gekündigt.Außerdem habe ich den Anschlusspreis in Höhe von 29€ längst über Sparhandy beglichen. Also warum soll ich das nochmal bezahlen ?



Somit MUSS die Rechnung bei 29,99€ liegen.





Ich fühle mich wirklich verarscht und bitte dringend um eine Antwort und eine Lösung.



Vielen lieben Dank



Mit freundlichen Grüßen.
Wenn Anschlusspreis frei war dann ist Sparhandy Dein Ansprechpartner. Dieser muss die Daten korrekt an O2 übermitteln.



Und das du Anschlusspreis beim Vermittler bereits beglichen hast glaube ich nicht.
Es ist immer gut wenn man die ganze Rechnung anschaut:




  • Das Entertainment-Pack gibt es 1 Monat kostenlos dazu und wurde daher wieder gutgeschrieben (Sonderrrabatt 1 Monat)
  • 29,99 ist die Grundgebühr, das heisst aber nicht, dass die Rechnung nicht mal höher sein kann und MUSS eben nicht bei 29,99 liegen
  • Du hattest auch für 9,99 per Handyrechnung bezahlt
  • Die Anschlusgebühr zahlt man nicht beim Vermittler
Genau - die Gebühr erstattet eher der Vermittler oder er muß eine Gutschrift über O2 bewirken.

Die Rechnung sieht plausibel aus.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica