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O₂ Mobilfunk: Rechnung

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6356 Themen

Marvind
Neuling
MarvindNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Fragen zur Rechnung

Hallo, Ich hätte ein paar Fragen zu meiner Rechnung, aber da die Datenbank bearbeitet wird denk ich mal dass es schwierig wird mir heute zu helfen oder?

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Sandroschubert
Legende
vor 8 Jahren
Theresakah
Neuling
TheresakahNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

auslands day pack abgerechnet

liebes o2 team. in meinem spanienurlaub hatte ich die mobilen daten IMMER extra ausgestellt. trotzdem wurde mir vom 30.7. bis einschl. 4.8.15 das `day pack`berechnet, das ich nie bestellt hab. Was tun? danke im vorraus

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Gönny
Neuling
vor 8 Jahren
hetaf
Neuling
hetafNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Anrufe auf E Plus Netz ( kostenlos) wurden als Telefonkosten abgerechnet

Hallo lieber Hilfe Chat! Ich war letztes mal sehr zufrieden mit der Beantwortung meiner Frage. Daher wende ich mich an den Chat. Ich habe im  Mai/Juni von O2 eine SMS erhalten: Ab jetzt können sie kostenlos auf E Plus telefonieren. Diese Möglichkeit nutzte ich, und war umso erstaunter als dann die Rechnung kam: 33,00 Euro. Von einen der Mitarbeiter  am Telefon wurde mir ein 3 Monatiger Rabatt von jeweils 5 Euro zugesichert. Dieser kam aber nicht. Statt dessen wurden im nächsten Monat wieder kosten für Anrufe auf E Plus Netz abgebucht ( kann nachgewiesen werden). Ich hatte wieder eine erhöhte Rechnung von 25 Euro. Deshalb möchte ich mir gerne diese zwei Rechnungen  erstatten lassen. Wie soll ich da vorgehen? Soll ich die angerufenen E Plus Nummern markieren und einschicken?

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xMigrosx
Profi
vor 8 Jahren
iranlady
Neuling
iranladyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Wo finde ich meine My Handy Rechnung

Hallo, ich habe meinen Vertrag verlängert und in dem Zuge ein Samsung Galaxy S6 Edge bestellt. Außerdem lief die Aktion mit dem Tablet da noch. Bis zum 08.09.2015 muss ich die Rechnung bei Fanbundle hochladen. Woher bekomme ich denn die Rechnung? Vielen Dank für Eure Hilfe

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o2_Antje
vor 8 Jahren
Tigerkatze
Neuling
TigerkatzeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Was ist bitte ein Kombivorteil?

Hallo, heute morgen bekam ich einen Anruf von o2,mit dem Angebot von einem Kombivorteil von 5€ auf meine Telefonrechung und einer kostenlosen Simkarte, da ich schon so lange Kunde bin (AOL, Alice) nur Telefon, nicht Handy. Was ist das bitte, ein neuer Handyvertrag? Da ich vorsichtig bin und nicht direkt am Telefon mich entscheiden will, bat ich um 1 Tag Bedenkzeit. Ist da irgendwo ein Haken, den niemand hat heute was zu verschenken, schon gar nicht Firmen. Danke. lg Tigerkatze

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o2_Antje
vor 8 Jahren
fatzopilot
Neuling
fatzopilotNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Rechnung MyHandy

Guten Tag, ich benötige aufgrund eines Garantiefalls eine MyHandy Rechnung für Vertragsnummer 2054556439. Sehr gerne elektronisch, da sich das besser verwalten lässt. Was muss ich tun? Beste  Grüße

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fatzopilot
Neuling
vor 8 Jahren
wackl
Neuling
wacklNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Mahnung von Bissel + Partner

Hallo habe von Bissel + Partner eine Mahnung bekommen alles klein Beträge (4,5 Euro) und was komisch ist die angegebenen Rechnungsnummern passen nicht mit denen die ich von O2 bekommen habe. Auch wenn ich meine Rechnungen Online begutachte stelle ich keine Verzug fest und laut dessen Status ist alles bezahlt.

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o2_Antje
vor 8 Jahren
watschi
Neuling
watschiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

TV Store Abo ohne mein Wissen abgeschlossen

Sehr geehrtes O2-Team, ich habe seit dem 09.07.15 wöchentlich 4,99 EUR in Rechnung gestellt bekommen, da ich angeblich ein Abo abgeschlossen habe. Dies habe ich jedoch nicht wissentlich getan, und weiß auch überhaupt nicht wie wo wann das passiert ist. Was ich mir vorstellen kann ist, dass es damit zusammenhängt, dass sich seit ein paar Monaten bei mir immer wieder Pop-Ups (sowohl im Browser, als auch im Play-Store) von selbst öffnen. Diese habe ich immer wieder weggeklickt, indem ich den Tab geschlossen habe, oder den Play-Store verlassen habe. Unter anderem auch von einer Seite, die angeblich von O2 ist, habe ich oft ein Pop-Up erhalten, in dem ich zu zahlen aufgefordert werde. Nun habe ich mich bei der "Net mobile AG" gemeldet, um in Erfahrung zu bringen um welches Abo es sich dabei handelt. Diese haben mir mitgeteilt, es handle sich um ein gewissen "TV Store Abo". Auf meine Bitte hin, dieses Abo zu widerrufen, da es widerrechtlich ohne mein Wissen abgeschlossen wurde, hieß es

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bs0
Profi
vor 8 Jahren
nicole29
Neuling
nicole29Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

mobilfunk rechnung

Hi,also ich habe da mal ein großes Problem...und zwar habe ich letzten Monat leider eine Rückbuchung  von meinen 3 Karten (3 einzelne Abbuchungen) gehabt und zwar am 04.08.2015 , Gesamtsumme 64,93 € ... und ich habe , als ich dieses bemerkte , sofort am 06.08.2015 (siehe unten - 70,00€ ) eine Online-Überweisung direkt mit den Vertragsnummern und der jeweils fehlenden Summe veranlasst , aber immer noch wird in meiner Rechnung ein Fehlbetrag , in höhe der oben genannten Summe (64,93€ also 3 Rechnungen mit den jeweiligen Fehlbeträgen) angegeben. Die Kundennummern sind auch angegeben mit dem jeweiligen Fehlbetrag .  Vorher hatte ich es auch schon einmal (Geld kommt ja nicht immer am selben Tag ) und habe es auch so gemacht , nur hat es da nach ein paar Tagen nicht mehr in meiner Rechnung gestanden , das ein Fehlbetrag vorhanden ist . Was kann ich denn da jetzt noch tun ? Danke schön für eine schnelle Hilfe Erste Buchung: LASTSCHRIFTRÜCKGABE: EINR.:Telefonica Germany GmbH + CEREF+32020

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McDamian
Profi
vor 8 Jahren
Isa1991
Neuling
Isa1991Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

doppel abbuchung

hallo ich habe am 3.7.15 meine offene o2 rechnung beglichen 03.07.201503.07.2015EINZELUE­BERWEISU­NG o2 kundennu­mmer xxxxxxxxxx-31,50 EUR[i] und am 8.7 wurde der beitrag abgezogen also der aktuelle und nochmal der den ich überwiesen hatte 08.07.201508.07.2015FOLGELAS­TSCHRIFT Telefoni­ca Germany GmbH + Co. OHG Kd-Nr.­:xxxxxxxxx,Rg-­Nr.­:1832973­570/04,M­ehr Infos unter:ww­w.o2.­de/my-­handy/re­chnungsd­aten, o2 MY HANDY-54,00 EUR desweiteren wollte ich frage wie das ist da ja der vertrag meine ist also 02 my handy und der vertrag xxxxxxx ob man das wenigstens alles an meine aktuelle adresse senden kann wenn da mal was ist das sozusagen die briefe von dem o2 my handy an meine alte adresse gesendet wird lg

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Katharina Stauß
Neuling
vor 8 Jahren
Flo0310
Neuling
Flo0310Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Deaktivieren der Datenautomatik

Ich würde gerne meine Datenautomatik deaktiveren lassen und habe gesehen das dies auh hier in Forum geht, muss ich dafür etwas besonderes zu meinem Post hier dazu schreiben oder können die O2 Leute das direkt machen ? Danke für die Auskunft oder vielleicht für das Deaktivieren, MfG Flo :)

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o2_Marc
vor 8 Jahren
Minori42
Neuling
Minori42Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Rechnungsbetrag

hallo, Ich habe da mal eine Frage. Eigentlich wollt ich dieses Jahr meinen Vertrag kündigen weil ich nur noch schlechte Erfahrungen mit o2 mache. Daraufhin wurde ich natürlich angerufen und der Kollege hat mir ein Angebot gemacht wo ich weniger zahlen muss und mehr Internet habe. Eigentlich soll ich 20 Euro zahlen im Monat. Wie kommt das, dass meine Rechnungen aber teilweise 35 Euro betragen? In der Grund Gebühr steht auch nix von 20 Euro sondern 29 und dann 5 Euro Rabatt wegen was auch immer. Langsam habe ich die Schnauze schon voll. Immer was neues.

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Minori42
Neuling
vor 8 Jahren
suomenlinna
Neuling
suomenlinnaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Spam? Mail mit vermeintlicher Vertragsänderung

Hallo! Habe heute Nach gegen 1:00 eine Mail vom Absender [url=mailto:no-reply@cc.o2online.de]no-reply@cc.o2online.de[/url] bekommen, Betreff: "Informationen zu ihrem O2 Vertrag". Ist das ein Fake? Ich habe meinen Vertrag nicht geändert. Die Mail enthält detaillierte Angaben zu meinem Vertrag, den ich vor einem Jahr abgeschlossen und seitdem weder online, noch telefonisch geändert habe. Was mich irritiert:  Die Angaben stimmen. Sowohl meine Telefonnummern, als auch die Details zu meinem Tarif. Im Anhang drei pdfs: Leistungsbeschreibung, Widerrufsbelehrung, Preisliste. Wirkt alles sehr offiziell. Ich hab die Mail gelöscht und meinen Vertrag auch Online überprüft. Keine Veränderungen. Seltsam nur, dass meine angaben bis aufs Detail korrekt wiedergegeben wurden. Ich bin irritiert. [img]66711e9a-8fdb-40de-b187-ab388c4ccd06.png[/img][img]ed0ce4ec-afc5-4bfd-b5da-3ec766901330.png[/img] Herzlichen Dank schon mal, Lg, Caro

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suomenlinna
Neuling
vor 8 Jahren
ACK
Neuling
ACKNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Bezahlen per Handyrechnung (inkl. MwSt.)

Hallo, Mir wurden bei meiner letzten Rechnung 23,96EUR abgezogen "Bezahlen per Handyrechnung (inkl. MwSt.)A - siehe unter "Gut zu wissen", laut Legende heisst es, es werden Beträge im Namen anderer Anbieter eingezogen, in meinem Fall von "Spieletriiks Plus" aber ich habe nichts mit denen abgeschlossen noch irgendwelche Dienste von denen getätigt?!! Wie kann ich das kündigen und mein Geld zurückverlangen?

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ACK
Neuling
vor 8 Jahren
Levent isikhan
Neuling
Levent isikhanNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Rechnung reklamation

Guten abend ich hab ein problem mit der letzten rechnung unswar da steht ein betrag das nicht möglich ich was ich persönlich auch nicht verstehen kann, ich hab knapp 50€ ausserhalb deutschlands zwecks internet zu zahlen obwohl ich nicht über meine 50mb was im vertrag steht nicht begränzt hab

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o2_Marc
vor 8 Jahren
Walther-Lee
Neuling
Walther-LeeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Rechnung zu hoch, wieso?

Hallo,mir ist aufgefallen,dass meine Rechnungen im April,Mai,Juli und August höher als normal (29,99) sind. April,Mai : 30,28 Juli : 30,86 August : 30,57€ Könnten Sie mir sagen wieso? Im Internet steht,dass nicht alle die Mailbox unter 9911 kostenfrei anrufen können außer Privatkunden,aber ich bin Privatkunde. Könnte dies das Problem sein,aber warum wird einem das dann nicht angesagt? Meine Kundennummer lautet: xxxxxxxxxxx Mfg

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bielo
Legende
vor 8 Jahren
Glenard
Neuling
GlenardNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Rechnung

Hallo, am 22.Juli bekam ich eine Nachricht das ein Kosten check ergeben hat das meine Rechnungen zu hoch sind. Heute hatte ich Zeit und bin in die Arcaden gefahren. Wegen einiger Kunden vor mir habe ich dort auch noch einmal 25 Minuten gewartet. Ich zeigte den Text den ich erhalten habe einem Ihrer Verkäufer um dann zu erfahren das es nur um eine Vertragsänderung ging. Ich empfinde das Ganze als ein unlauteres Lockmittel um mir einen anderen Vertrag zu unterbreiten. Ich bin sehr verärgert und überlege jetzt eher meinen Vertrag,der im Oktober endet, nicht zu verlängern und  lieber den Anbieter wechsle. Hätte ja auch für mich den Vorteil das ich bei den meisten Anbietern bei Vertragsabschluss ein neues Handy bekomme. Das ich,aufgrund solcher Geschäftsgebaren, O2 in meinem Bekanntenkreis nicht weiter empfehlen werde versteht sich von selbst. Ein sehr verärgerter Kund ( falls das hier irgendetwas bringt)

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Sandroschubert
Legende
vor 8 Jahren
TimasTanz
Neuling
TimasTanzNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Kombivorteil

Hallo zusammen. Ich habe im März / April via Hilfechat einen neuen Handyvertrag incl. Handy abgeschlossen. Hierzu sollte mir der Kombiivorteil (10,- €) gutgeschrieben werden. Jetzt hatte ich endlich mal Zeit meine ganzen Rechnungen hierzu durchzusehen und stellte fest, dass der Kombitarif nicht gutgeschrieben worden ist. Per Chat fragte ich heute nach, warum die Gutschrift nicht erfolgt ist. Man teilte mir mit, dass dieser Kombivorteil nicht gewährt worden ist, da die Rufnummer verkehrt eingetragen worden ist. Eine rückwirkende Gutschrift sei nicht möglich. Da der Chat vorzeitig beendet worden ist, frage ich nun erneut nach. Wieso wird der Kombivorteil nicht rückwirkend gutgeschrieben. Es lagen bei Vertragsabschluss ja alle Daten vor. (Chatprotokoll liegt vor) Wurde der Kombivorteil mitlerweile eingerichtet ? Unter welcher Rechnung wird dieser gutgeschrieben ? ( Handy oder Festnetz) Eigentlich wollte ich einen zweiten Vertrag abschließen, aber wenn wieder so etwas passiert.......

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TimasTanz
Neuling
vor 8 Jahren
Ralf Bley
Neuling
Ralf BleyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Rechnung nicht einsehen

B‌ei Mein O2 kann ich mich nicht anmelden. DIe Antwort lautet : Server steht zur Zeit nicht bereit.

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o2_Antje
vor 8 Jahren
bigq
Neuling
bigqNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Wie kommt mein monatlicher Tarif zustande

Guten Tag, meine Mobilfunkrechnung lautet sei einem halben Jahr mal auf 19,98 €(vergangener Monat) mal über 20,-€ usw. Ich habe aber nur den Tarif o2 Blue All-in M für 9,99€ mit 1 GB inklusive gebucht. Wie kommen also diese Summen zustande? Mit freundlichen Grüßen F.Q.

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bielo
Legende
vor 8 Jahren
MILANG
Neuling
MILANGNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

RECHNUNG

Guten Tag! Wie Sie aus den Unterlagen entnehmen können alle unsere Telekommunikationsanschlüße von O2 bereitgestellt. Ebenfalls aus älteren Unterlagen köännen Sie entnehmen, welchen Eurobetrag haben wir bisher für die GesamtO2-Leistung bezahlt haben. Uns wurde von "unserem" O2-Shop nahegelegt, daß aufgrund dieses und jenes werden die Gesamtkosten beinahe zur Hälfte heruntergesetzt. Bisher haben wir, für alles zusammen, also: Festnetzanschluß und Mobiltefonanschluß, monatlich zwischen €70,00 und €85,00 bezahlt. [i](Zuzüglich €22,50 Raten/Monat für das Samsung S4 bis Dezember 2015)[/i] Nun nach der Vertragsverlängerung des Mobilfunkvertrages (?) haben wir eine Rechnung erhalten, was [color=#ff0000][b]EUR 134,70[/b][/color] aufweist (RechNr.: 1845896789/04 vom 24.07.2015). Frage 1) Wie kommt das? Dieser ist ja keine Hälfte des bisherigen Rechnungsbetrages, oder? Uns von O2 angebotene DSL-Anschluß und dessen Leistungen: Router: AVM-Fritz!Box 7270 / WLAN sind unbeschreibl

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o2_Michael
vor 8 Jahren
Tati97
Neuling
Tati97Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Rechnungsnummer

An wen darf ich mich denn wenden wenn ich eine Rechnungsnummer nicht zuordnen kann? Kann mir hier ein Moderator behilflich sein? Sehr gerne hätte ich schriftliche Hilfe. Bei der Hotline möchte ich nicht nochmals anrufen. Vielen Dank schon mal

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A
vor 8 Jahren
bohne05
Fortgeschritten
bohne05Fortgeschritten
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Rechnung für Karten die ich nie haben wollte

Hallo habe heute Rechnung bekommen habe letzten Monat vertrag verlängert und dann hat der Verkäufer mir 3 so unnütze Karten angedreht Hat gesagt die bekommen allle habe 100x gesagt will die nicht. Hat gesagt die kopsten nix und sind nur 1 Monat gültig. nun soll ich pro karte 33 Euro bezahlen. Das ist eine Unverschämtheit und Abzocke. Das ist ein unseriöses Verhalten von O2 ers sagen kost nix und dann Abkassieren. Werde mich mit einem Rechtanwalt beraten fals da voher nichts geklärt wird. Und Natürlich werde ich so ein geschäfts gebaren auch Öffentlich machen. Schönen Abend

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A
vor 8 Jahren
Tina G
Neuling
Tina GNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

was steckt hinter der Nummer 66676

Angeblich soll meine Mutter eine halbe Stunde über die Rufnummer 66676 im O2 Live Chat gewesen sein. Ein Betrag über 30€ wurde mir dafür in Rechnung gestellt. Allerdings ist dieser Sachverhalt unmöglich. Beim Kundenservice wollte ich wissen mit wem sie gechattet haben soll, allerdings hat man mich abgewimmelt. Meiner Schwägerin wurden 200€ über diese Nummer in Rechnung gestellt. Zum Zeitpunkt als der Chat stattgefunden hat unterzog sie sich allerdings einer OP. Wie kann man damit umgehen, ist eine Art Abzocke? Kann ich Einspruch erheben und wenn ja, wie?

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MisterXY
Profi
vor 8 Jahren
schulzinchen
Neuling
schulzinchenNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Überhöhte Handyrechnung (Auslandsinternet), einer bekommt die Kosten erstattet, der andere nicht?

Hallo, ich könnte hier jetzt weit ausholen, aber das erspare ich mir und meinen Nerven :wink: Meine eigentliche Frage ist: Warum werden manchen Kunden (wie einigen, die hier schreiben und meinem Mann) bei gleichem Sachverhalt die Kosten erstattet und anderen (wie auch mir) leider nicht??? Vielleicht kann mir das jemand erklären? Grüße

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schulzinchen
Neuling
vor 8 Jahren

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