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O₂ Mobilfunk: Rechnung

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7605 Themen
Melüt Sefer Celebi
Neuling
Melüt Sefer CelebiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Frage zu Rechnung

03.09 Uhr, 02.10 Uhr kam Rechnung bis zum heutigen Tag. Meine Abkommen bin 39,99 €, gelegentlich 40 € Das war es kam ich nicht für 1,2 € fragen, aber die letzte (03.09- 02.10 Uhr) Rechnung kam nach 71,22 € zu Hause zu Hause Internet auf der (Festnetz) Abhängig wir das Internet nutzen, außerhalb sogar das Internet ich bitte Sie, geben Sie bitte nicht überdenken die Endabrechnung. Wir sind nicht mit dem Telefon und Internet über Gebühr, werden Sie sehen, wenn Sie es zu untersuchen.   Kein Deutsch, übersetzte ich von google, ich entschuldige mich, wenn die Schreibweise nicht korrekt war. Mevlüt Sefer Celebi Meine Telefonnummer; 0176xxxxxx68 Nachricht geändert durch Sandroschubert. Betreff sinnvoll gekürzt und Nummer anonymisiert

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o2_Bianca
V
Neuling
VivienHartmannNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Internet Zugang gesp

Guten Abend,  Ich habe am 04.12.2019 meine Rechnung überwiesen, aber mein Internet Zugang ist immernoch gesperrt.  Woran liegt es? Meine Kundennummer ist: xxxxx   LG Vivien Hartmann    Edit o2_Flo: Kundennummer anonymisiert.

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o2_Bianca
K
Lehrling
Kojak1970Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung nicht verfügbar

Hallo zusammen ,   erst mal am Anfang: Die Service Nummern mit den automatischen Ansagen und Fragen sind echt das letzte!   So jetzt meine Frage: Ich habe eine Vertragsübernahme vorgenommen.   ich wollte jetzt gerne meine Rechnung einsehen und wenn möglich den ersten Monat selbst überweisen.   Es ist jedoch nicht möglich meine Rechnung einzusehen , jedoch Post von O2/telefonica bekommen   für Sepa Lastschrift. Wie bitte kann ich vorher meine rechnung einsehen , bevor Lastschriftmandat rausgeht.   Vielen Dank im Voraus

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o2_Bianca
B
Neuling
BibberpoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Hohe Rechnung per Rate bezahlen

Guten Tag, Leider wird meine nächste Rechnung sehr hoch ausfallen aufgrund diverser Bezahlungen per Handyrechnung. Nun ist meine Frage ob ich eine Ratenzahlung mit o2/telefónica vereinbaren könnte. Ginge dies prinzipiell?

1815
bielo
Legende
I
Neuling
ilujLaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rabatt für Anschlusspreis nicht gutgeschrieben und nicht gebuchtes Entertainment-Pack berechnet

Moin, nach Zubuchung einer Partnerkarte und damit verbundenem Tarifwechsel wurden mir 33,6040 € für ein Entertainment-Pack, welches ich nicht gebucht habe, sowie der Anschlusspreis von 33,6040 € berechnet. Es wurde aber nur ein Sonderrabatt (1 Monat) gewährt. Bitte erstatten Sie mir den Anschlusspreis, wie vereinbart. Weiterhin wurde zuviel Grundgebühr für die Partnerkarte berechnet bzw. der Rabatt nicht entsprechend angepasst. Im Endeffekt beträgt der Rechnungsbetrag 58,30€, nach meinem Tarif sollte er aber nur 21,98€ betragen.   

4862
o2_Bianca
S
Neuling
SamielNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Monatliche Abrechnung seit 11.07.2019 unklar

Hallo, seit dem 11.07.2019 werden von meinem Konto Beträge für eine Kundennummer 6XXXXXX86 abgebucht. Diese Kundennummer ist gemäß meinen Unterlagen weder in der Vergangenheit noch aktuell bekannt. Meine Kundennummer ist die 3XXXX36 (Partnertarifvertrag für zwei Handys für meine Frau und mich). Zusätzlich läuft noch ein ein Ratenplan für ein Handy unter der Kundennummer 6XXXXXX07. Können Sie bitte die Abbuchungen für die unbekannte Kundennummer prüfen und mir zeitnah eine Rückmeldung unter XXXXXXXX geben?! Vielen Dank und viele Grüße Steffen Voss   Edit: Persönliche Daten entfernt - o2_Kurt

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o2_Bianca
E
Neuling
Erstaunt2.0Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung nicht korrekt

Auf meiner aktuellen Rechnung taucht eine kostenpflichtige SMS ins Ausland auf welche ich niemals getätigt habe. Andere Personen haben keine Möglichkeit mein Handy zu benutzen, schon gar nicht um 5 Uhr morgens. Wie ist sowas möglich und was kann ich dagegen tun? Ich möchte ungern nächsten Monat nochmal überrascht werden

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E
Neuling
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Neuling
Erstaunt2.0Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Fehler in der Rechnung

Auf meiner aktuellen Rechnung taucht eine kostenpflichtige SMS ins Ausland auf welche ich niemals getätigt habe. Andere Personen haben keine Möglichkeit mein Handy zu benutzen, schon gar nicht um 5 Uhr morgens. Wie ist sowas möglich und was kann ich dagegen tun?

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Neuling
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Neuling
Yoda2016Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung

Hallo zusammen! Tarif: O2 Free M Boost für 29,99 Euro im Monat - heute kommt die Rechnung über 42,53 Euro. EVN kann nicht angezeigt werden weil: “Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.” Gesamtdatenvolumen enthalten 20,00 GB Gesamtdatenvolumen verbraucht 0,87 GB Wie erklärt sich also der Betrag? Danke für Hilfe vorab! Yoda

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Y
Neuling
A
Neuling
AilatanNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Anschlusspreis plötzlich berechnet

Mir wurde mit der aktuellen Rechnung 12/2019 urplötzlich ein Anschlusspreis in Höhe von 39 Euro zusätzlich berechnet, der beim online abgeschlossenen Vertrag nachweislich vor einem dreiviertel  Jahr explizit erlassen wurde (siehe Vertragsunterlagen). Wie kann das sein? Ich erwarte eine umgehende Klärung des Sachverhaltes und Gutschrift! Oder wollen Sie Ihre Kunden aktiv vergraulen?

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o2_Marc
L
Neuling
luka184Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Tarifzuschlag

Hallo, am 31.10.2017 ein Vertag mit o2 durch Deinhandy unterschrieben. Jetzt, in März habe ich ihn vorzeitig verlängert, direkt bei o2. Wurde mir jede Monat Tarifzuschlag angerechnet, welcher sollte bei vollständige Handy Abzahlung ausfallen. Heute habe neue Rechnung bekommen, wo steht wieder Tarifzuschlag und das ist schon 25mal. Also etwas stimmt überhaupt nicht.  Grüße

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o2_Annika
D
Neuling
Duc BuiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Fehler in der Rechnung

Ich habe seit Februar ein Handyvertrag bei der ich monatlich 45€ bezahlen muss.  Für diesen Monat wurde mir zusätzlich 40€ (insgesamt 85€) abgezogen obwohl ich nichts gemacht habe. In der Rechnung steht Einmalgebühren (Einmaliger Anschlusspreis), was eigentlich Blödsinn ist.  Wieso sollte ein Anschlussgebühr während der Laufzeit fallen ?  Ich habe auch kein Tarifwechsel oder Ähnliches durchgeführt. Nichts.  Ich würde also gerne wissen, woher die +40€ herkommen. 

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o2_Bianca
J
Neuling
JOE2017Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Einmalgebühren

hallo liebes Team…..   mir wurden 33,99 Einmalgebühren berechnet.   wie kommt das ?   danke 

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J
Neuling
D
Neuling
demenNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Zusatzleistungen / Einmaliger Anschlusspreis

Sehr geehrte Damen und Herren,  mir wurde auch eine Zusatzleistung in der Höhe von 33,6 Euro in Rechnung gestellt. Es ist laut Rechnungsdeteils  einmaliger Anschlusspreis. Warum wurde erst nach fast einem Jahr den Anschlusspreis berechnet ? Ich habe laut meine Vertragsdaten  eine Anschlusspreisbefreiung  von 39,99 €. Könnten Sie bitte  prüfen ? Mit freundlichen Grüßen 

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D
Neuling
B
Neuling
BlackmaleNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Nach einem Jahr Vertragslaufzeit einmaliger Anschlusspreis berechnet

Hallo mir wurde mit der aktuellen Rechnung ein einmaliger Anschlusspreis - 15.11.19 auf der Rechnung aufgelistet, obwohl der Vertrag schon ein Jahr läuft. was soll das?

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o2_Marc
T
Neuling
TrogirNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Datenvolumen freischalten

Hallo zusammen ich bin mit der Rechnung in Verzug gekommen und mir wurde ganz schnell das Datenvolumen gesperrt, habe nun die Rechnung beglichen, daher wäre es schön wenn Sie mir es genauso schnell freischalten könnten. 

1031
T
Neuling
GGisa
Neuling
GGisaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung zu hoch Wlan Anrufe berechnet

Hallo, ich habe 3 Positionen auf meiner Rechnung: 14.10. Anruf nach Berlin, 21.10. Anruf nach Düsseldorf. Gesamtkosten: € 98 sowie 2 Anrufe für 8€ am 15.10. Bei allen Anrufen war Roaming als auch Mobilfunk deaktiviert, da im Flugmodus. Bitte erstellen  Sie mir für diese Kosten eine Gutschrift. Bitte teilen Sie mir außerdem mit wie dies passieren kann bzw. was können Sie tun, um dies zukünftig zu vermeiden. vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Gisa Göldner 

186333
o2_Flo
M
Neuling
maax.7Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Anschlusspreisbefreiung

Guten Abend, auf meiner Rechnung wird mir ein einmaliger Anschlusspreis zum 15.11.2019 von 33,60€ gestellt. Ich habe meinen Vertrag aber schon seit dem 21.01.2019 und wurde in diesem von der einmaligen Anschlusspreisgebühr befreit, dies kann man meiner ersten Rechnung auch entnehmen. Ich habe hier vor 3 Tagen schon einmal um Hilfe gebeten und mir wurde gesagt ein Moderator schaut sich das mal an, jedoch kam keine Antwort mehr. Dann bin ich heute in einen o2 Laden gegangen und habe dem Mitarbeiter mein Problem erklärt und auch meine Rechnung gezeigt, in der ich von der Anschlussgebühr befreit wurde. Dieser hat dann im System nachgeschaut und mir gesagt das er nicht weiß, wie dies zustande kommt und das er mir nicht weiterhelfen kann. Könnte sich das bitte einer der Moderatoren mal anschauen? 

5981
M
Neuling
D
Neuling
D.wNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
alternativangebot auch im shop möglich

Moin ich wollte mir ein s10 holen leider geht dieses nach der Prüfung nur mit einem alternativ angebot  nun zu meiner frage kann ich so ein angebot auch im shop bekommen 

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bs0
Profi
T
Neuling
testmymojoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Falsche Rechnung

Hallo,ich habe letztes Jahr (Dezember 2018) sämtliche laufende Verträge bei O2 (DSL und dazugehörige Mobilfunkkarten) fristgerecht gekündigt. Dies wurde mir schriftlich bestätigt. Nichtsdestotrotz ist mir weiterhin monatlich eine eine Gebühr für eine Option SurfFlat M auf zwei Mobilfunkkarten in Rechnung gestellt worden, die gar nicht mehr aktiv waren.In zahlreichen Gesprächen mit der Kundenhotline wurde mir ein Fehler im System genannt und eine baldige Lösung des Problems versprochen.Bis heute ist das leider nicht passiert!Mittlerweile habe ich sogar eine Zahlungsforderung von der Infoscore Forderungsmanagement GmbH erhalten und bekomme trotzdem weiterhin parallel Mahnungen und Zahlungsaufforderungen von O2 Telefonica.Was läuft hier falsch? Anscheinend kann mir niemand bei O2 Telefonica weiterhelfen und das Problem endgültig lösen!Ich bin ein alter Übernahmekunde von Alice gewesen. Hat das etwas damit zu tun? Mit freundlichen Grüßen  

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o2_Annika
A
Neuling
Andrea.GNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung

Hallo,  meine Frage wäre, ob mir die Rechnungen für den Vertrag mit einem Handy, selbst vom Konto abgezogen werden oder ich das selber an o2 überweisen muss?    ich bedanke mich im Voraus.

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bs0
Profi
M
Neuling
MrGreen91Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Hilfe!!

Hab bei ein neu kennen gelernten Kumpel mein Handy liegen gelassen. Hab keine Adresse, hatte nur seine Handy Nummer.  Könnte man mir die Nummer vom letztem ausgehenden Telefonat von meiner sim mitteilen ?  Damit ich der Person Bescheid geben kann.  Mit freundlichen Grüßen 

774
M
Neuling
K
Neuling
Keckoo88Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
play store bezahlen

Hi liebe community, Ich habe folgendes Problem. Ich habe einen neuen Vertrag seit 1 Monat davor war ich auch bei o2 mit der selben Rufnummer nun kann ich aber nicht mehr im playstore per Rechnung bezahlen dabei ist in der app von o2 alles freigeschaltet und im playstore steht trotzdem dran Zahlung per o2 nicht verfügbar!! Hat da jemand eine Idee? Danke im voraus:)

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o2_Kurt
C
Neuling
compuvidyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
SIM Karte falsch berechnet nach SIM deaktivierung

Guten Tag,   nachdem ich im Sept. meine Multisims gekündigt habe, wird mir trotzdem immernoch (meine jetzt einzige) SIM berechnet…   Gruß David Steinbuß

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o2_Kurt
B
Neuling
BerninatorNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kombi Vorteil

Hallo, ich kann auf meiner aktuellen Abrechnung den Kombi Vorteil nicht mehr finden. Ich habe gerade eine Vertragsverlängerung für einen der beiden Handy Verträge gemacht. Könnte es sein, dass hierbei der Kombi Vorteil vergessen wurde? Mit freundlichen grüßen,

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o2_Antje

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