Meine Rechnung ist fehlerhaft. Es werden mir noch immer zwei Anschlüsse abgerechnet, obwohl ich einen neuen Vertrag für nur einen Anschluss abgeschlossen habe.
Außerdem wurde mir der Auslauf von Sonderkonditionen mitgeteilt, mein Vertrag wurde jedoch mit einem Sonderrabatt für 2 Jahre abgeschlossen und bestätigt.
Ich bitte um Prüfung und Rückerstattung bzw. Gutschrift des zuviel gezahlten Vertrages.
Neue Verträge ersetzen keine alten Verträge. Warum hast du nicht verlängert?
Meine Rechnung ist fehlerhaft. Es werden mir noch immer zwei Anschlüsse abgerechnet, obwohl ich einen neuen Vertrag für nur einen Anschluss abgeschlossen habe.
Außerdem wurde mir der Auslauf von Sonderkonditionen mitgeteilt, mein Vertrag wurde jedoch mit einem Sonderrabatt für 2 Jahre abgeschlossen und bestätigt.
Ich bitte um Prüfung und Rückerstattung bzw. Gutschrift des zuviel gezahlten Vertrages.
Wurde der erste Vertrag von Dir gekündigt?
Wann wurde der erste Vertrag abgeschlossen bzw. das letzte Mal verlängert?
Hallo
ich habe mir das gerne einmal für dich angesehen.
Wie ich festgestellt habe, endete die Mindestvertragslaufzeit von dem genannten Vertrag Ende Februar. Da der auf deiner letzten Rechnung angegebene Leistungszeitraum aber in diesen Zeitraum fällt, wurde auch hier entsprechend abgerechnet.
Schau mal, den Leistungszeitraum findest Du oben rechts in deiner Rechnung:
Auf der letzten Seite deiner Rechnung findest du das Datum vom Ende deiner Mindestvertragslaufzeit. Dort kannst du einen entsprechenden Abgleich vornehmen.
Konnte dir dies weiter helfen?
Viele Grüße Katy 
Hallo
da bislang keine weitere Rückmeldung mehr von dir hier kam, gehe ich mal davon aus, dass deine Fragen wohl soweit geklärt sind. Wenn du aber doch noch Fragen haben solltest, schreibe einfach gerne wieder hier. 
Schau dich auch gerne weiter in unserer Community um. Hier gibt es viel Interessantes zu entdecken, wie zum Beispiel unsere Testberichte & Reviews. Sie sind sehr lesenswert. Du möchtest selbst auch gerne mal ein Produkt testen? Dann schau doch mal -->hier.
Viele Grüße Katy
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