Liebe Community,
obwohl ich meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht zum 31.1219 gekündigt habe, erhalte ich noch monatliche Rechnungen. Das können doch keine Abschlagszahlungen mehr sein?
An O2: habe den Einzug schon gesperrt, melden Sie sich endlich bei mir. Ich wurde sowohl in ihren Shops als auch telefonisch (nicht erreichbar) immer wieder vertröstet. Langsam reicht es.
Grüße
Lösung von o2_Ines
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Schau auf deine Rechnungen. Gekündigt haben, bedeutet ja nicht, das es akzeptiert wurde.
Danke für deine Antwort.
Ich kann nicht auf meine Rechnungen zugreifen und die Kündigung war schon durch bzw. schon mehrere Male auch per Email bestätigt.
Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus
+7
Hab bitte etwas Geduld. In den nächsten Tagen wird sich ein Moderator hier melden. Vorsorglich: Den fristgerechten Zugang der Kündigung kannst du nachweisen?
Das kann ich! Habe am 22.8. eure Bestätigung der Kündigung erhalten.
Hallo
Die Rechnungen werden zum Ende des Abrechnungszeitraumes erstellt. Wenn dein Vertrag Ende Dezember deaktiviert wurde, wird Ende Januar die letzte Rechnung für Dezember erstellt. In deinem Fall handelte es sich um die letzte Rechnung.
Viele Grüße, Ines.
Vielen Dank liebe Ines für deine Antwort. Die Rechnung vom Januar verstehe ich ja noch. Leider wurden mir im Februar und März aber auch noch Rechnungen gestellt. Das ist nicht korrekt und da warte ich noch auf Rückmeldung von O2. Danke für deine Rückmeldung! :)
Vielen Dank liebe Ines für deine Antwort. Die Rechnung vom Januar verstehe ich ja noch. Leider wurden mir im Februar und März aber auch noch Rechnungen gestellt. Das ist nicht korrekt und da warte ich noch auf Rückmeldung von O2. Danke für deine Rückmeldung! :)
Ich verstehe das nicht. Du wartest auf eine Rückmeldung von o2 und meldest dich hier?
und da warte ich noch auf Rückmeldung von O2.
Ines ist sozusagen o2. 
Was steht auf den Rechnungen Feb und Mrz drauf? Sind es tatsächlich Rechnungen zum gekündigten Anschluss? Wie sehen denn die Rechnungsbeträge aus?
Hi
ich habe das gern für dich geprüft. Es handelt sich hier noch um deinen o2go der keine monatliche Grundgebühr hat. Diesen kannst du ebenfalls kündigen. Das ist zwar schade aber hier in der Community bist weiterhin gern gesehen 
Vielen Dank 
Viele Grüße, Ines.
Liebe Ines,
vielen Dank für diese Aufklärung! Ich habe aber jede Nummer gekündigt, die ich hatte (man kriegt ja überflüssigerweise immer irgendwelche Nummern noch mit aufgedrückt, die man nicht benötigt). Und es kann doch nicht sein, dass diese Nummer genauso viel kostet wie mein ehemaliger Vertrag?
Ich sitze außerdem seit 2 Wochen in Italien fest, Ausgangssperre usw. Ich kann von hier also nichts mehr machen, außer euch die Kündigungen, die ich versendet habe und die auch angekommen und akzeptiert wurden, zuzuschicken. Ich akzeptiere nicht, dass mir noch 2-3 Monate angerechnet werden, wenn ich schon längst gekündigt habe (und dies mithilfe eines Mitarbeiters eines o2 Shops noch im letzten Herbst). Danke für die Rückmeldung und die Kulanz!
VG Anna
Hallo O2Team,
ich weiß mir langsam nicht mehr zu helfen, ich bekomme einfach keine Antwort, die mir weiterhilft und es wird weiterhin munter Geld von meinem Konto abgezogen!!!!!
Ich erwarte mir eine Rückmeldung bis Montag und die Rückzahlung der letzten 3 Monate!!!!
Grüße
Anna
Problem durch Telefonat beim Kundendienst gelöst.
Grüße Anna
Hallo
das freut mich, dass sich dein Anliegen klären ließ. 
Hast du schon bei unserem Frühjahrsgewinnspiel mitgemacht ? Es gibt ein Google Pixel 4 Handy zu gewinnen 
Gruß, Solveig
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