O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo o2-Community,   ich habe zum Ende Januar meinen Mobilfunktarif gekündigt und meine Rufnummer auch mitgenommen. Kündigungsbestätigung liegt schriftlich vor. Allerdings wird mir mein Tarif weiterhin berechnet. Die Rechnungen dazu kann ich nicht einsehen, da der Online-Zugang für mich nicht mehr möglich ist.   Ich bitte um Prüfung und Rückmeldung. Vielen Dank!

Hallo , da ich DSL Kunde bei Ihnen bin, habe ich mich kurz darauf entschlossen für mich und meinen Partner einen Handy Vetrag  bei Ihnen abzuschließen und zwar der O2 Free M mit 10 GB. Bei dem ersten Vetrag der abgeschlossen worden ist, wurde nach nach mehreren telefonaten immer noch nicht der Kombi Vorteil aktiviert der mir eigentlich zu steht. Ich bitte um anpassung und Rückzahlung der zuviel bezahlten Summe. Vielen Dank  

habe heute gesehen das der drittanbieter docomo digital germany bei mir auf der rechnung audgelistet ist  habe jetzt alle drittanbieter sperren lassen  was muss ich tun um das abo was ohne mein wissen zustande kam zu küündigen 

Hallo Community und o2 Team,   ich habe eine Fage zu meiner letzten Rechnung. Bei einer meiner Partnerkarten wurden in der Einzelverbindung und somit auch auf miener Rechnung Datenvolumen ( inklusiv Volumen ist 60GB wo nur 34GB verbruacht waren) berechnet für eine Videotelefonie. Ich habe daraufhin dieses Gespräch heraus gesucht über die Funktion letzte Anrufe. Dort wurde mir angezeigt ( in Form eines Symbols)  das es ein Telefongespräch gewesen sei und stand auch so unter Info die man anklicken konnte. Als Test habe ich dann einen Videoanruf gestartet und wieder beendet dieser Test wurde dann gekennzeichnet als Videoanruf und stand auch so unter Informartion zum Gespräch so drin. Beim dem Smrtphone handelt es sich um ein Samsung Galaxy. Vielleicht hat jemand aus der Community einen Tipp für mich was dies sein kann und wenn jemand von o2 meinen Post liest, könnte er sich dies vielelciht im System mal anschauen. Da ich dies so nicht nachvollziehen k

Guten Tag,    ich habe meine alte Rufnummer in einem neuen Vertrag übernommen. Jetzt habe ich keinen Zugriff mehr auf meine alten Rechnungen und weiß nicht wann mein Vertrag endet.   Teilen Sie mir das bitte mit!  

Hallo, ich habe gestern eine Mail mit einer Zahlungserinnerung erhalten. Bisher wurde der Rechnungsbetrag immer automatisch von meinem Konto abgebucht und es gab nie Probleme. Da ich aktuell im Urlaub bin kann ich nicht nachprüfen ob der Betrag wirklich nicht von meinem Konto abgebucht wurde oder die Mail ein Fehler/Betrug ist.  Bitte um Antwort Vielen Dank 

Guten Tag,   ich habe zum 14.01.2020 meinen Mobilfunkvertrag gekündigt mit Rufnummermitnahme. Ich bin also seit einem Monat offiziell kein Kunde mehr..  Heute wurde jedoch von meinem Konto 35,59€ abgebucht. Kd-Nr.: 6027644547 Rg-Nr.: 1463392526/6 Können Sie diese Zahlung bitte zuordnen und mir sagen, wie diese Gebühren zusammen kommen?   Mit freundlichen Grüßen

Ich kann bei meinem Telefon jemand weiteres hinzuschalten, ist dies von der Telefon Flat abgedeckt?

Ich habe heute meine erste Rechnung nach Vertragsumstellung, -verlängerung erhalten. dabei wunderte ich mich über die unerwartet hohe Summe und habe nach langem Studieren meiner Meinung nach folgende Fehler gefunden. Multi Sim Karte 1 und 2 wurden berechnet, obwohl im Free L Boost connect doch inklusive (Datenkarten hingegen wurden nicht berechnet) für den Zeitraum 28.01.-12.02. ist kein Hardware Rabatt verrechnet! 

Bin leider im Moment "pleite" und es soll morgen abgebucht werden.. Da ich angst habe das ich auch iwann in der schufa stehe.. Kann man das Datum auf Ende des Monats oder Anfang des Monats ändern lassen? Bitte um schnelle Antwort! Gruß n

Ich wurde von einem O2 Mitarbeiter angerufen. Er unterbreitete mir ein Angebot zur Vertragsverlängerung und versprach mir 25 Euro Gutschrift. Die Vertragsverlängerung kam zustande, jedoch fehlt noch immer die Gutschrift von 25 Euro.

Sehr geehrte Frau S.,   danke für ihre Rückmeldung per E-Mail. Da ich leider nicht darauf antworten kann und ihre Faxnummer nicht funktioniert, mach ich das jetzt hier:   Ich bestreite nicht, dass am 19.01.2020 diverse Nachrichten versendet wurden. Ich bestreite, dass es sich um MMS gehandelt hat.   Dies war die Nachricht, die am 19.01.2020 zeitgleich an mehrere Empfänger ging:   "Huhu! Hab jetzt eine neue Handynummer: 0151******** Bitte ab sofort diese nutzen :-)   LG David Dirks"   Ergo: Keine MMS !!! Weniger als 160 Zeichen !!!   Ich erwarte ihre Bestätigung zur Gutschriftserstellung bis zum 26.02.2020.   Sollte ich bis dahin keine Nachricht von ihnen haben, werde ich den abgebuchten Betrag zurückbuchen und ihnen die Einzugsermächtigung entziehen.   Mit freundlichen Grüßen    

Hallo, Am 22.01 habe ich mir ein Vertrag + Handy bestellt. Es handelt sich um den o2 m Tarif (10gb) und das Huawei p30. Laut meiner Bestellung und Bestellübersicht würde mich alles zusammen 29.99 monatlich kosten. Handy 23 Euro  M Vertrag 29.99 Euro  Junge Leute Rabatt - 4.99 Euro ( 24 Monate)  Handy plus Vertrag Rabatt - 18 Euro ( 24 Monate) Mir wurden jetzt das Handy von 23 Euro und der m Vertrag für 24.99 Euro abgebucht. Der junge Leute Rabatt steht auf meiner Rechnung. Die - 18 Euro für Handy +Vertrag Rabatt ist aber nicht aufgelistet so wie ich es bestellt habe.   Mfg

Ich k xxxxx o2 you can xxxx   Überschrift und Beitrag editiert o2_Solveig : s. Netiquette

Hallo, ich bekomme Rechnungen per E-Mail gesendet und vom Konto abgebucht, die ich nicht zuordnen kann: die Kundennummer 6xxxxxxx05 + aktuelle Rechnung 1xxxxxxxxxx/6 kann ich auf keinem meiner Verträge finden: DSL 082xxxxxxx64 + Handy 0176xxxxxx48 Kundennummer 6xxxxxxx34 DSL 082xxxx23 Kundennummer 6xxxxxxx54 Handy 0179xxxxx20 + Handy 0176xxxxxx93 Kundennummer 1xxxxxx9 + Ratenzahlung Samsung A40 Kundennummer 6xxxxxxx31 Mir ist es leider erst jetzt aufgefallen, dass mir immer um den 14. jedes Monats 14,99 € abgebucht werden. Allerdings kann ich mit dem Link in d

Hallo, ich habe im Dezember eine Rechnung für zwei Verträge bekommen. Da ist dann auch eine Einmalgebühr von Netto 33,60 aufgeführt.?? Habe heute bei der Hotline angerufen. Eine unnette Dame (Fr. L) meinte, es wäre eine Gebühr vom Drittanbieter, wo ich den Vertrag gemacht hätte (für mich nicht selbstverständlich ersichtlich). Sie sagte lapidar weiter, ich hätte mich ja sofort melden müssen, da hätte sie was machen können. Für mich ist es unbegreiflich, dass überhaupt so eine Gebühr nachhinein (mehr als sechs Monate) abzuzocken. Ja Abzocke. Beim Vertragsabschluss war davon nie die Rede. Hotline meinte nur, es wäre eine Gebühr, die der Drittanbieter, wo ich den Vertrag gemacht habe, an o2 gestellt hätte?? Was habe ich als Endkunde damit zu tun. Ich habe auch den anderen Vertrag. Den hatte ich auch über den gleichen Anbieter. Da war so was nicht. Oder ist das eine neue Masche, Kunde anderswo zu erleichtern. Mein Fehler ist höchstens, dass ich mich nicht zeitig gemeldet habe. Aber dass

Mit der Februar REchnung wurde mir der Betrag vom Vormonat über 45,98 € nochmals berechnet. Beim Kontrollieren meiner Kontoauszüge stellte ich fest, dass dieser Betrag ordnungsgemäß an Sie am 29.01. ohne Rückbuchung überwiesen wurde. Ich bitte um Korrektur der aktuellen Rechnung! Mit freundlichen Grüßen Petra Wenzel, Neu-Isenburg

Ich habe Gestern am 23.02 von Drittanbietern Rechnungen bekommen die ich nicht getätigt habe. Diese kann ich in meiner O2 App einsehen. Es ist der 24.02 ist es möglich die Transaktionen zu sperren bzw. zu stornieren ? Ich habe bereits die Drittanbieter sperre aktiviert allerdings erst am 24.02 als ich es bemerkt habe. Habe jetzt ein bisschen Angst das mir trotzdem das Geld abgebucht wird. Kann O2 da was machen ?

Ich hatte eine offene o2 my handy Rechnu und habe die Mobildunkrechnung mit zu der kundennummer überwiesen . jetzt habe ich eine offene 100€ Rechnung die ich nicht begleichen kann da das geld zum Falschen Verwendungszweck überwiesen wurde.  

Guten Tag, auf meiner Mobilfunkrechnung werden 10-12 Mal pro Monat Datennutzungen von jeweils 30 Minuten Dauer (entspricht meinem vertraglich vereinbareten "Tages-Airbag") ausgewiesen, welche jeweils Kosten von 3,50€ verursachen (Tarif O2o). Insgesamt entstehen dadurch zusätzliche Kosten von über 30€ pro Monat. Ich habe auf meinem Smartphone (Samsung Galaxy A5, Android 8.0.0) grundsätzlich die mobile Datennutzung deaktiviert, die Option auf mobile Datennutzung benötige ich nur in Ausnahmesituationen (Stau, Zugausfälle o.ä.). Offensichtlich gibt es also auf meinem Smartphone Apps oder Systemfunktionen, welche trotz Deaktivierung eine Datenverbindung aufbauen können, welche von mir ausdrücklich nicht gewollt ist. Abhilfe schafft laut O2 Telefonsupport die Einstellung Verbindungen -> Mobile Netzwerke -> Zugangspunkte -> APNs entfernen (probiere ich aktuell aus, sehr unkomfortabel und für einen "normalen" User kaum auffindbar) oder die generelle Sperrung der Da

Hallo, Ich habe ein Problem und zwar habe ich gerade eine Sms bekommen, dass ein offener Betrag (26,19€) innerhalb 3 Tagen wegen nicht bezahlen zu einer Internetsperrung meines Handyvertrags führt. Allerdings habe ich den offenen Betrag längst überwiesen. Ich hoffe es lässt sich schnell klären.   Gruß  Sascha  

Meine Rechnung ist fehlerhaft. Ich habe den Tarif kurzfristig gewechselt und dann von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Trotzdem wurde mir die Wechselgebühr in Rechnung gestellt. Ich bitte um Korrektur.

Moin ich bin neu Kunde bei o2 und schon sehr über alle Massen  unzufrieden . Vor Monaten  war ich bei o2 Kiel Holstenstrasse  und habe einen sehr günstigen schmackhaften  Vertrag  angeschlossen günstig und ohne Anschlussgebühren  ( einmalige Kosten  von ungefähr. 33 Euro  ) die mir nicht in Rechnung gestellt werden sollen. Ich wusste nicht das das ein Trick war... trotz stempel und Unterschrift  im Vertrag  ohne Gebühr  wurde der volle Betrag von 100 Euro abgebucht . So rief ich o2 an .. arrogant  kühl ohne Gefühl  machte man mir klar sie wissen vin nichts.  HTML. Wer das glaubt... dann war ich im Laden  das selbe Bild  arrogant  kühl ohne Gefühl und mit Hand Zeichen  zum Kollegen still zu sein  machte man mir klar ... kollege  nicht da... er ruft mich Montag an..wer auch dieses glauben  soll..?  Nun meine Frage...  " trotz Zeugen Unterschrift  Stempel...?  Gehört dieses  Verhalten    sich  nicht an Verträge zu halten  an die Tagesordnung  von o2.. ?  Es währe angenehmer sich  an di

Reklamation zu den letzten 3 MonatsabrechnungenKundennummer: XXXXXXXXXX; Mobilfunknummer XXXXXXXXXX Sehr geehrtes O2 Team, die letzten 3 Monatsrechnungen weisen extreme Unregelmäßigkeiten auf. Wir schreiben seit September 2019 gelegentlich SMS und MMS nach Brasilien. Diese haben in den ersten Monaten ca. 15 EURO Kosten verursacht. Seit der Dezemberabrechnung sind diese Kosten trotz unveränderter Nutzung deutlich gestiegen. Diesen Monat liegen die zusätzlichen Kosten nun bei 306,20 EUR und letzten Monat lagen sie bei 228,83 EUR und im Dezember bei 37,10 EUR.