Hallo,
wir haben den Vertrag bei O2 beendet und die Rufnummer portiert, auf MeinO2 kann ich daher nicht mehr zugreifen, um eine Rechnung aus 2019 abzurufen. Wir benötigen diese jedoch für den Jahresabschluss zeitnah. Was kann ich tun, um an die Rechnung zu kommen?
Beste Grüße
Rebecca
Hallo!
Du kannst die Duplikate über die Kundenbetreuung anfordern oder aber auch auf die Hilfe eines Moderators warten, sollte dein Anliegen nicht dringend sein.
Die Duplikate werden ausschließlich per Briefpost versendet und pro Stück fällt eine Gebühr i.H.v. 2 Euro bzw. für 8-12 Duplikate 14,99 Euro an.(siehe auch in die aktuelle Preisliste)
Vielleicht kannst du den Vorgang hier beschleunigen, indem du angibst, welche Rechnungen du benötigst, ob du mit den Kosten einverstanden bist und deine Kontakt-Adresse / Rechnungsadresse wie in o2 damals noch sind und sich nicht geändert haben.
Da hier ein öffentliches Forum ist, bitte keine persönliche Daten wie Name, Anschrift, Kundennummer usw. angeben. Bei Bedarf wird ein Moderator (=o2 Mitarbeiter mit einem o2 Logo hinter dem Nick) dich per PN (persönlicher Nachricht) kontaktieren.
Die Kundenbetreuung kannst du über die 0176 / 888 55 222 erreichen.
Danke für die Antwort. Mit den Kosten wäre ich einverstanden, für die Details warte ich dann wohl auf eine PN vom Moderator. Kann ich im Profil irgendwo die Mobilfunknummer / Kundennummer hinterlegen?
Nein, deine Mobilfunknummer usw. kannst du nicht im Profil hinterlegen.
Verfolge einfach weiterhin die EMail Benachrichtigungen aus dem Forum.
Hallo
herzlich willkommen in der Community. 
Super, dass Du Dich hier meldest. Ich helfe Dir gerne weiter. Für die Abfrage der persönlichen Informationen, sende ich Dir gleich eine persönliche Nachricht über 
Viele Grüße Bianca
Hallo
bisher habe ich noch keine Antwort auf meine persönliche Nachricht bekommen. 
Konntest Du Dein Anliegen schon klären?
Viele Grüße Bianca
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