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Sind die Rechnungen unter “Mein o2” nicht einsehbar? Normalerweise stehen dort die Rechnungen der letzten 24 Monate.

Es sei denn es wurde eine Kontenzusammenführung, Vertragsübernahme o.ä. gemacht.

Generell kann dir Kundenbetreuung natürlich auch Rechnungsduplikate verschicken. Für 6 Duplikate fallen insgesamt 12€ an. Dazu müsstest du dann dein ok geben.

Liebe Stefanie,

herzlichen Dank für deinen hilfreichen Hinweis! Früher konnte ich nur 6 Monate zurück gehen, super .. dass es nun länger geht .. hatte ich gar nicht mitbekommen. 

Nun fehlen mir nur noch 2 Rechnungen, da diese länger als 24 Montage zurückliegen

Es geht um folge Rechnungen 2018:
Zeitraum Januar - 49,86 €
Zeitraum Februar  - 29,99 €

Bist du von der Kundenbetreuung und kannst es veranlassen, dass ich diese als Rechnungsduplikat erhalte? 
Hast du durch diese Kommunikation automatisch meine Kontaktdaten hinterlegt?

Ich verstehe das System noch nicht ganz ;)
Danke dir für deine Rückmeldung

Liebe Grüße!
 

Mal ne Frage:

Die Jahresübersichten sind bis 5 Jahre zurück vorhanden. Reicht dir das nicht?

Nein, ich bin nicht von der Kundenbetreuung, sondern auch nur o2-Kunde.

Mitarbeiter sind ausschließlich die Moderatoren, deren Namen mit “o2_” beginnen.

Verbleiben also noch 2 Rechnungen. Die Kosten lägen dann bei insgesamt 4€. Wenn das soweit ok ist, wird ein Moderator sich hier in den nächsten 24-48 Stunden melden und den Postversand anstoßen

@stefanniehaus 
Danke sehr für die Info!
Für mich ist das so ok und ich freue mich sehr, dass der baldige Postversand über einen o2 Moderator möglich ist :)

@bielo 
Danke dir für den Tipp, doch in meinem Fall reicht die Jahresübersicht nicht.

Da ich die Belege dringend bräuchte, bin ich mir nun unsicher, ob sich noch ein Moderator von O2 melden wird oder ob es besser ist die Hotline anzurufen?

Falls hier ein Moderator mit liest:
Lieber O2 Moderator, wäre die Zusendung der Kopien per E-Mail/PDF möglich, da zeitlich schneller?


 

@o2_Lars 
Lieber Lars, ich habe dich mal markiert, da du oben schon so lieb warst, meine Daten zu xen, vielleicht bist du ja grad da und kannst mir weiterhelfen? 

Dir steht es frei, die Hotline zu bemühen, wenn es dir hier zu lange dauert.

Lieber @bielo,  das ist mir auch klar  .. wollte es halt mal auf diesem Weg versuchen .. wäre auch schön, wenn es über die Community .. über einen O2 Moderator .. funktioniert hätte 

Anfrage ist erledigt, habe dir Rechnungen über die Hotline beantragt 

Hallo @Advaita,

vielen Dank für die Rückmeldung
Freut mich, dass dir die Kollegen bereits weiterhelfen konnten.

Hast du Interesse aktuelle Handys und Gadgets hier in der Community zu testen?

Gruß
Antje