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Lösung

Promo Kombi Vorteil abgeschaltet

  • March 7, 2020
  • 5 Antworten
  • 132 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team, 

 

Mein Promo Kombi Vorteil wurde nach 12 Monaten abgeschaltet, obwohl dieser für die gesamte Vertragslaufzeit von 24 Monaten gelten soll. Leider kann ich telefonisch keinen Mitarbeiter erreichen.

Wie kann ich eine Reaktivierung veranlassen? 

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Sg6295Sash,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Ich habe mir deinen Fall angesehen. Aufgrund eines Fehlers wurde der Kombivorteil fehlerhaft deaktiviert, die Korrektur wird automatisch erfolgen ebenso wie die Gutschrift für den Zeitraum, in der der Kombivorteil nicht aktiv war.

Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

 

Liebe Grüße

Larissa

    5 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo und Willkommen,

     

    warte bitte bis ein Moderator sich meldet und sich das anschaut. Dafür etwas Geduld bitte.

     

    Grüße

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    S
    Besucher:in
    • Sg6295Sash
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 10, 2020

    Hallo nochmal, 

    wann kann ich denn mal mit einer Antwort rechnen? 

     

    Gruß 

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    eine Antwort dauert 2-5 Tage. Durch die Nachfrage ist die Nachfrage wieder ans Ende gerutscht.

     

    Wenn es eilig ist nutze bitte einen anderen Kontaktweg. Unter o2.de/kontakt findest du mehrere Möglichkeiten.

     

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    VierDx
    Stammgast
    • VierDx
    • Stammgast
    • March 11, 2020

    Hallo liebes O2 Team, 

     

    Mein Promo Kombi Vorteil wurde nach 12 Monaten abgeschaltet, obwohl dieser für die gesamte Vertragslaufzeit von 24 Monaten gelten soll. Leider kann ich telefonisch keinen Mitarbeiter erreichen.

    Wie kann ich eine Reaktivierung veranlassen? 

    Hi @Sg6295Sash ,

     

    Wieso kannst Du telefonisch keinen Mitarbeiter erreichen, ich erreiche immer jemanden von 7 - 20 Uhr an der Hotline...erkläre mir das mal bitte?

    ***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 16, 2020

    Hay hay @Sg6295Sash,

     

    herzlich willkommen in unserer Community!

     

    Ich habe mir deinen Fall angesehen. Aufgrund eines Fehlers wurde der Kombivorteil fehlerhaft deaktiviert, die Korrektur wird automatisch erfolgen ebenso wie die Gutschrift für den Zeitraum, in der der Kombivorteil nicht aktiv war.

    Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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