Hallo,
ich habe Anfangs einen gewissen Betrag auf mein O2 Kundenkonto eingezahlt.
Mir wurde versichert das die ersten Rechnungen von diesem Guthaben abgebucht werden und erst danach mein Bankkonto belastet wird.
Es wurde aber trotzdem mein Bankkonto belastet.
Können sie mir bitte weiterhelfen?
Lösung von Sächsin
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Wenn du ein Alternativangebot für den Handykauf erhalten und angenommen hast, wird diese erhöhte Anzahlung mit deinen Handy-Raten verrechnet.
Auswirkungen auf die Abbuchung deiner Mobilfunkrechnung hat das nicht.
Bei o2 hat man bei Abschluss eines Mobilfunkvertrages mit Handy (1x Mobilfunkvertrag und 1x Handy-Ratenkauf-Vertrag) 2 Verträge und somit 2 Abbuchungen monatlich vom Konto.
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