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O₂ Mobilfunk: Rechnung

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7277 Themen
P
Neuling
Phoenix-78Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Änderung Bankkonto erst nach der ersten Rechnung möglich...

Hallo, ich habe seit kurzem einen Mobilfunk-Vertrag bei O2 und müsste meine Bankverbindung ändern (ich habe ein neues Bankkonto und das momentan bei O2 angegebene Bankkonto existiert nur noch 4 Wochen ...). Ich bekomme unter Mein O2 -> Meine Daten -> Zahlungsdaten aber den folgenden Hinweis gezeigt: "Sie können Ihre Bankdaten erst nach dem Erhalt der ersten Rechnung ändern" Dabei habe ich meine erste Rechnung bereits am 21.8. erhalten und der Betrag wurde auch schon am 28.8. abgebucht. Wann kann ich meine Bankverbindung denn jetzt ändern?

3898
o2_Juliane
vor 5 Jahren
M
Neuling
MiloszNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kostenlose Anrufe wurden im Ausland abgerechnet

Hallo, ich bin ehemaliger Alice Kunde und habe im Vertrag eine Festnetznummer und 2 Handys. Laut Vertrag sind alle Anrufe zwischen den Nummern aus dem Vertrag kostenlos. In der letzten Rechnung wurden mir jedoch über 15€ für Anrufe zwischen den beiden Handynummern berechnet. Ich war zwar im Ausland (EU) aber laut SMS sollten die Kosten in der EU gleich wie Deutschland sein. Bitte um Info und wenn möglich eine Rechnungsänderung. MfG Milosz

2811
M
Neuling
vor 5 Jahren
Habkeinen37
Lehrling
Habkeinen37
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung

Guten Tag.. Ixh glaube mejne aktuelle Rechnung ist falsch.. Da ich jeden monat immer was mehr überwiesen habe.. Könnte man das hier klären?

3394
o2_Flo
vor 5 Jahren
B
Neuling
Bernd999Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
fehlerhafte Rechnung für 02 Partnerkarte

Hallo, ich habe jetzt die 2. Rechnung für die neu zugebuchgte o2-Partnerkarte bekommen. Die Rechnung ist genau 5 Euro zu hoch. Ich denke, der im Vertrag auch auf meiner persönlichen Seite ausgewiesene 5-Euro-Kombivorteil wurde nicht gebucht. Bitte überprüfen Sie die letzten 2 Rechnungen. Vielen Dank.

1885
o2_Kurt
vor 5 Jahren
I
Neuling
IlTeazyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Zusatzpacks

Hi Leute, haltet Mich für Blöd wenn ihr wollt aber, ich habe zu meinem Vertrag die Zusatzoption " HD10 Euro" bekommen. Nun.. Wie kann ich Gebrauch davon machen?

2411
o2_Annika
vor 5 Jahren
A
Neuling
alexanderstadelNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Vertrag gekündigt wird aber dennoch Geld abgebucht

Mein Vertrag wurde fristgerecht zum 31.03.2019 gekündigt, aber dennoch wird von meinem Konto Geld abgebucht, ich frage mich was da schief gelaufen ist. Erreicht kriegt ich auch niemanden da mir gesagt wird die Nummer exestiert nicht.

2582
o2_Juliane
vor 5 Jahren
K
Neuling
Kunde2707Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Tarifwechselgebühr/Anschlusspreis

Hallo, ich hab gestern meinen Tarif gewechselt in Kombination mit einer Vertragsverlängerung. Nun kam eine zweite Bestätigungsmail, in der auf einmal eine Tarifwechselgebühr und ein Anschlusspreis aufgelistet waren. Davon war vorher weder auf der Homepage noch in meiner Eingangsbestätigung etwas deklariert. Das hat mit Transparenz leider nichts zu tun und der Mitarbeiter am Telefon konnte nicht's dazu sagen, da er laut eigener Aussage "keine Ahnung" hat. Ich hoffe hier auf Klärung sonst muss ich das Ganze widerrufe n und mich doch anderweitig umsehen.

611
o2_Juliane
vor 5 Jahren
P
Neuling
PeppsNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Unberechtigte Nachberechnung Anschlusspreis

Hallo Guten Tag, auf meiner Monatsabrechnung ist ein Betrag über 25,20 Euro Zusatzleistungen (einmaliger Anschlusspreis 30.07.2019 berechnet. Wofür???? Es hat sich nirgendwas geändert, kein neuer Anschluss oder sonst was.. überhaupt nichts! Ich bitte um umgehende Klärung (xxx) Edit by o2_Katja: Kunden- und Rechnungsnummer entfernt, Titel ergänzt

1728
o2_Katja
vor 5 Jahren
C
Neuling
CatharinaS85Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
o2 Musik Abo

Ich wurde heute freundlicherweise von O2 mit einer SMS benachrichtigt,dass ich Daten für Mehrwertdienste über 20€ im laufenden Monat genutzt habe! Der Einzelverbindungsnachweis gab mir Aufschluss darüber,dass ich bereits seit Ende Juni stolzer Besitzer eines o2 Musik-Abos sei! Bis heute wusste ich weder von der Existenz eines solchen Angebots, noch habe ich aktiv ein solches Abo abgeschlossen und genutzt! Ich bitte Sie umgehend, die Kosten für Juni und Juli rückzuerstatten und auch die kommende Augustrechnung entsprechend anzupassen. Das Abo wurde sofort gekündigt! Mit freundlichen Grüßen

851
o2_Jan
vor 5 Jahren
ANIN
Neuling
ANINNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
freenet digital GmbH/Freenet Jamba/SMS-ABO-Handyconte. 2,9900 - wie kann ich das löschen?

O. gen. taucht 2x in der Rechnung auf. Wie kann ich das löschen?

16717
Scherzy
Lehrling
vor 5 Jahren
C
Neuling
Cas20Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Falsche E-Mail Adresse bei IPhone Xr Finanzierung gestern

Hallo, leider habe ich bei der Bestellung eines IPhone xr einen Fehler gemacht und die falsche E-Mail angegeben, statt "net" habe ich am Ende "de" eingegeben. Ich würde mich freuen, wenn sie mir die hinterlegten Emails an die richtige Adresse zukommen ließen. Danke im Voraus!

711
o2_Jan
vor 5 Jahren
M
Neuling
michael.r99
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gutschrift nach Kündigung erhalten

Hallo o2 Community, ich habe meinen Vertrag schon seit 09.06.2019 gekündigt und jetzt noch eine Gutschrift erhalten, da mir zuviel bei der Abschlussrechnung abgebucht wurde. Da es in Zukunft keine Rechnung mehr geben wird, mit der die Gutschrift gegen verrechnet werden kann, suche ich eine Lösung, wie ich das Geld zurückbekomme. MFG Michael

2332
M
Neuling
vor 5 Jahren
P
Neuling
Philipp00011Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Verbindungen & Services auf Rechnung

Guten Tag, meine Mobilfunkrechnung ist höher ausgefallen als sonst. In der Rechnung stehen Kosten bei Verbindungen & Services. Eine Einzelverbindungsnachweis ist nicht vorhanden. Wie bekomm ich dennoch heraus welche Ursache die Kosten verursacht hat? Grüße Philipp

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o2_Katja
vor 5 Jahren
D
Neuling
Doc HolidayNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Sperre von Datenroaming außerhalb der EU und auf Schiffen

Bitte sperren Sie für mich das Datenroaming für alle Länder außerhalb der EU und für alle Schiffsnetze. Vielen Dank! EU-Roaming soll aber weiterhin funktionieren. Mit freundlichen Grüßen A. Klein

3194
Klaus_VoIP
Legende
vor 5 Jahren
A
Neuling
AnnajkNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
roaming

Ich war in Griechenland im Urlaub, und habe von dort mehrmals meinen Freund angerufen welcher in Deutschland lebt. Für mich war das wegen dieser Roaming Sache ja kostenlos, meine Frage ist kostet es meinen Freund Geld wenn er meinen Anruf annimmt wir telefonieren usw und wenn ja wie viel?

1141
o2_Bianca
vor 5 Jahren
R
Neuling
Ronne27Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Day Pack berechnet

Sehr geehrtes o2 Team! In meiner letzten Rechnung wurden Day Pack berechnet, die ich nicht verwendet habe. Mein Datenroaming und meine mobilen Daten waren ausgeschaltet. Ich war in Dänemark und hatte vor Ort WLAN. Es handelt sich zwar nur um 11,7061 €, aber ich möchte gerne eine Erklärung bzw. evtl. Gutschrift. Vielen Dank im Voraus und Grüße

1214
R
Neuling
vor 5 Jahren
T
Lehrling
trigg3rLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Anrufkosten auf Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute meine Rechnung bekommen, diese war 19 cent teurer als sonst. Als ich diese überprüft habe sehe ich, dass dort ein Telefonat auf eine polnische Nummer berechnet wurde. Sehe leider nicht obs ein oder ausgehend ist. Mit dem Free M Vertrag hat man doch ein Auslandsflat wieso wurde das berechnet? danke Mit freundlichen Grüßen Paul

40715
o2_Kurt
vor 5 Jahren
M
Neuling
Markus BroscheNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
O2 reagiert nicht auf schriftliche Beschwerde und Widerspruch gegen Rechnung

2.000 € im April eingezogen obwohl für mobiles Internet laut Tarifveröffentlichungen max 59,90 €, pro Monat für mobilee Datennutzung anfallen. Im Mai schriftlich Beschwerde und Widerruf. Keine Reaktion durch O2 Anruf bei der Hotline. Telefonisch würde der Eingang meines Schreibens bestätigt und mir der Status in Bearbeitung mitgeteilt. Die Zusage mir den Empfang des Schreibens schriftlich zu bestätigen würde mir telefonisch zugesagt. Es kam jedoch nie eine schriftliche Eingangsbestätigung und auch keine Reaktion. Reagiert O2 nicht auf seine Kunden oder was bitteschön habe ich falsch gemacht? Edit by o2_Katja: Link zum Schutz persönlicher Daten entfernt

146122
Denner
Legende
vor 5 Jahren
S
Neuling
Supergirl78Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Verbindung an Premium Kurzwahl

Hallo, auf meiner Rechnung sind 41,80€ für eine Verbindung an Premium Kurzwahl (Ein Drittanbieter: Voice Interactive GmbH 0800/58954060) für knapp 25 min berechnet worden. Mit dieser Telefonnummer wird ein altes Nokia Telefon verwendet, also kein Smartphone, bei dem die Tastensperre immer aktiviert ist. Drittanbieterdienster sind auf gesperrt gestellt. Ich habe diese Nummer definitiv nicht angerufen. Wie kann das passieren, was kann ich tun?

25734
o2_Kurt
vor 5 Jahren
wermaus
Neuling
wermausNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung zu hoch, EVN nicht einsehbar

hallo, mir werden 6 Euro mehr als sonst berechnet und ich kann nicht erkennen, warum. BItte klären Sie mich auf - am besten rufen Sie mich an danke schön mit freundlichem Gruss N.Eickenhorst ‌

110517
Sandroschubert
Legende
vor 5 Jahren
P
Neuling
Pepper0112Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Erstattung der Anschlussgebühr

Im April 2019 habe ich im O2 Shop in meinem Wohnort einen Vertrag über 24 Monate abgeschlossen. Dort wurde mir von dem zuständigen Mitarbeiter zugesagt, dass die Anschlussgebühr erstattet wird. Dies ist leider bis heute nicht geschehen. Zusätzlich ärgerlich ist, dass ich deswegen schon zig-mal im Shop war und mein Anliegen vorgetragen haben, weil dort nie jemand ans Telefon geht. Ich ärgere mich sehr darüber, dass man Kunden mit Versprechen ködert, die dann nicht eingehalten werden. Heute kam die nächste Monatsrechnung.... und wieder nicht die vom Shop Mitarbeiter zugesagte Gutschrift.... Kann ich nun noch mit der Erstattung rechnen?

56665
o2_Antje
vor 5 Jahren
A
Anonymous
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ungerechtfertige Geldabbuchung für angeblich abonnierte Musikapps!!

Ich habe seit einiger Zeit hohe Rechnungen bei O2 im Mobilfunk. Jetzt habe ich nachgeforscht und mir wurden irgend welche Musik Apps angerechnet, die ich nie bestellt habe! Das finde ich echt eine Frechheit. Mit mir wurde ausgerechnet ein so günstiger Vertrag ausgehandelt, damit ich weiter o2 Kunde bleibe und jetzt wird es wohl auf diese Weise von O2 ausgbalanciert..! Ich möchte umgehend mein Geld zurück für die nicht selbst abonnierten Apps! Das ist echt eine absolute Frechheit und auch Betrug! Wie ich hier sehe, bin ich nicht die einzige, der das untergeschoben wurde! Ich will mein Geld zurück, für all die ungerechtfertigten Abbuchungen! Rechtlich werde mich sonst um eine adäquate Lösung kümmern müssen!

1655
M-G
Star
vor 5 Jahren
Physiker
Neuling
PhysikerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
In welcher Form und an welche Adresse kann ich einen Widerspruch gegen meine Rechnung senden?

Im Kleingedruckten am unteren Rand der Rechnung steht, dass man Einwendungen gegen Teile der Rechnung machen kann. Leider fehlt eine Angabe, in welcher Form diese zu machen sind und an welche Adresse (Post oder e-mail) diese zu senden sind. Hintergrund meiner Frage ist: Eine nette Telefonstimme hat mich überredet, meine 2 SIM-Karten,  die zum Alice-DSL-Vertrag existieren, gegen geringen Aufpreis gegen was Neueres zu tauschen. Das klappte technisch auch problemlos. Irritierend war allerdings, dass ich gleich ZWEI Fax-Vordrucke bekam, mit denen ich meine IBAN und die Freigabe des Lastschriftverfahrens an O2 senden sollte (statt die vorhandenen Daten aus dem Alice-Vertrag zu übernehmen).  In der zweiten Rechnung zu den neuen SIM-Karten tauchte eine Rückbuchungsgebühr auf, die ich mir zunächst nicht erklären konnte. Erst ein Blick auf die IBAN zeigte den Grund: O2 hat eine falsche IBAN zum Vertrag eingetragen, obwohl auf beiden Faxen die richtige IBAN deutlich lesbar geschrieben war.

56795
Sandroschubert
Legende
vor 5 Jahren
Eichhörnchen
Neuling
EichhörnchenNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kundenservice?

Was ist Kundenservice? Wurde diese Frage bei O2 schon einmal besprochen? Seit E I N E M Jahr rufe ich M O N A T L I C H an, weil mein versprochener, in meinen Vertragsdaten angezeigter Rabatt N I C H T abgezogen wird. Hm???? Seit einem Jahr schafft man es nicht diesen abzuziehen? Komisch , dass dies nach all den monatlichen Telefonaten nicht möglich ist - zugesichert wurde es mir jedes mal. Eine Gutschrift in Folgerechnungen zu veranlassen - ach, was erwarte ich denn? Meine außergewöhnliche Kündigung , O2 hält sich nachweislich nicht an den abgeschlossenen Vertrag und hat auch nach einem Jahr keine Anstalten gemacht , an dieser Situation etwas zu ändern , wird wahrscheinlich gar nicht beachtet . Jedenfalls warte ich seit Wochen (Mehrzahl) auf eine Rückmeldung. Aber wehe, ich würde nächsten Monat einfach meine Rechnung nicht zahlen. Uiii..... Da würde sich O2 schnell regen. Genug Guthaben hätte ich ja, zähle ich all die "vergessenen" Rabatte zusammen.... O2 ist definitiv kein Anb

1851
S
Neuling
vor 5 Jahren
elena_2211
Neuling
elena_2211Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Music About Kündigung

Hallo. Fälschlicherweise wird unter einer meiner Mobilfunknummer ein Music Abo abgebucht, dass ich zu keinem Zeitpunkt abgeschlossen habe. Ich bitte um unverzügliche Kündigung und Rueckerstattung. Vielen Dank

266037
stefanniehaus
Profi
vor 5 Jahren

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