Hallo
Ich habe letzten Monat 2 Verträge online verlängert dort wurden mir großzügig Kombivorteile angezeigt .
In der Rechnung von heute steht aber nichts mehr von den kombivorteilen drinn,die Tarife sind voll berechnet.
Und es sind 2 Multicards berechnet habe aber keine aktiv es lassen sich ja auch online keine deaktivieren
Mfg Palm
Lösung von o2_Andrea
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Was steht in den Auftragsbestätigungen?
Wenn du zwei Verträge hast, kann ja eh maximal ein Vertrag einen Kombivorteil bekommen
Ich habe 1 DSL und 3 Smartphone Verträge.
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Smartphone-Verträge alleine sind nicht kombivorteilberechtigt. Wieviele Mobilfunkverträge hast du und welche Tarife? Bitte auch die Frage zur Auftragsbestätigung beantworten.
Hallo
zunächet einmal ein herzliches Willkommen! 
Gern habe ich einmal für dich nachgeschaut.
Der Vertrag mit der Rufnummer xxx998 ist der sog. Gebervertrag. Er ermöglicht es den anderen Verträgen ggf. einen Kombivorteil zu erhalten, wenn diese als Partnerverträge gebucht werden und kann selber keinen Kombivorteil erhalten.
Du hast für die Nummer xxx997 einen Neuvertrag abgeschlossen. Hier wurde dir ein Kombivorteil von 25 Euro gewährt.
Für die Nummer xxx443 hast du laut der Tarifinfomail einen Rabatt von 4 Euro auf die Grundgebühr, aber keinen Kombivorteil erhalten. Dieser Vertrag wurde nicht als Partnervertrag gebucht. Wenn dir das nicht so angeboten worden ist, dann hättest du innerhalb der Widerrufsfrist den entsprechenden Vertrag widerrufen müssen. Du erhältst die Tarifinfomails, um alles auf seine Richtigkeit zu überprüfen.
In den Tarifinfomails vom 11.02.2020 wurde dir dies genau so bestätigt. Die Widerrufsfrist ist jetzt allerdings bereits abgelaufen. 
Viele Grüße,
Andrea
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