Liebes Team,
mir ist vor ein paar Tagen etwas komisches aufgefallen… Ich habe am 8.5.2019 meine erste Rechnung von O2 zu meinem neuen Vertrag bekommen, 41,32 €, hat also alles gepasst. irgendwann ist mein Vertrag dann immer teurer geworden, allerdings ging ich davon aus, dass es meine Auslandsreisen waren. Jetzt habe ich mal nachgeschaut: Ab der Rechnung vom 8.8.2019 habe ich plötzlich auf der Rechnung zu dem Posten “Berechtigung Sky Supersport Ticket bei O2”, der seit der ersten Rechnung dabei war, allerdings immer mit 0€ bemessen wird, zusätzlich folgenden Posten: HD 15 EUR , der allerdings nur mit 3,6595 € berechnet wurde. Auf der nächsten Rechnung vom 6.9.2019 ist die Berechtigung für HD… wieder dabei, dieses mal aber sogar mit 12,6050 €, und so bleibt das auch bis zur aktuellen Rechung, die vor ein paar Tagen kam.
Ich hatte nie ein Sky Ticket bestellt, zudem habe ich erst recht nicht die HD-Option dazugebucht, und wieso kostet sie bei der ersten Rechnung auf der sie auftaucht, ca. 3,60€ und in jedem Folgemonat 12,60 € ?
Da aufgrund der aktuellen Lage die Hotline nicht geht, erhoffe ich mir hierdurch Support eines Mitarbeiters, und eigentlich sehe ich es auch nicht ein, auf den Kosten sizten zu bleiben für etwas, dass ich selbst nie bestellt habe…
Bitte um Hilfe.
Liebe Grüße,
Cornelius Frey
PS: Gerne lasse ich ihnen meine Kundennummer o.ä. zukommen. Die Email-Adresse ist die selbe wie mein O2 Konto.
Lösung von Sandroschubert
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