Hallo o2,
mein o2 Free M-Tarif läuft seit langer Zeit und dazu hatte ich eine Partnerkarte o2 Free S Flex (2017). Kombi-Vorteil 10 €. Den Free S Flex habe ich in eine o2 Free S verlängert. Kombi-Vorteil bislang nun 0 €.
Um nicht bald meine Widerrufsfrist zu reißen, meine Frage: Ist das korrekt und in dieser Kombi nicht vorgesehen?
Besten Dank im Voraus
Kombivorteil wird NACH umstellung geprüft und eingerichtet
Hallo
herzlich Willkommen bei uns in der o2 Community!
Ich freue mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast. 
Wenn deine beiden Verträge weiterhin zusammen auf einer Kundennummer (= auf einer Rechnung) geführt werden, bekommst du auch weiterhin deinen Kombi-Vorteil.
Viele Grüße
Vivian
Vielen Dank,
Hilfreich wäre es, wenn das bereits in der Übersicht “Tarif&Vertrag” unter “Rabatte” angezeigt würde (wie vorher auch).
So muss ich auf die erste (korrekt kalkulierte) Rechnung hoffen und die Möglichkeit zum Widerruf ist dann natürlich vorbei.
Guten Morgen
ausschlaggebend für den Erhalt des Kombi-Vorteils ist ja die genutzte Tarifkombination und eine Rechnung. Das passt bei dir beides. 
Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gern nochmal.
Viele Grüße
Vivian
PS: Wir suchen noch Tester für unsere Testgeräte - wenn du Lust hast, bewirb dich gerne! 
Guten Abend,
wegen der aktuellen Umstände wird es hierauf sicherlich keine Antwort geben. Fürs Protokoll:
Heute habe ich die aktuelle Rechnung nach der Umstellung erhalten - ohne Kombi-Vorteil. Ich zahle also zwei Verträge so, als hätte ich zwei verschiedene Kundennummern. Dann kann ich es auch gleich lassen.
Entweder war die Antwort von o2_Vivian nicht korrekt oder die Rechnung ist falsch.
Dann wird das korrigiert, warte auf mod.
Grad die Mail bekommen, dass der Kombi-Vorteil nun mit dabei ist. 
Hoffe, die Rechnung wird entsprechend angepasst.
Hallo
es tut mir leid, dass der Kombi-Vorteil nicht automatisch nachgebucht wurde.
Ich habe das nun für dich veranlasst, du erhältst dazu auch noch eine Bestätigungsmail. Ebenfalls habe ich eine Guthabenbuchung für den fehlenden Kombi-Vorteil auf deiner aktuellen Rechnung veranlasst.
Viele Grüße
Vivian
Wunderbar, vielen Dank!
Zeitlich sollte es auch noch so hinkommen, dass die Guthabenbuchung mit deiner aktuellen Rechnung verrechnet wird, sodass wir am 3. April nur die Differenz von deinem Konto abbuchen. Sobald sie auf deinem Kundenkonto eingetragen ist, bekommst du auch nochmal eine Bestätigung per E-Mail.
Komm bei Rückfragen gern nochmal auf uns zu.
Bleib gesund!
Viele Grüße
Vivian
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