Willkommen: Erste Schritte & Informationen

Unklarheiten zur Rechnung, allgemeine Fragen zu Tarifen, Austausch rund um Tarife und Smartphones und vieles mehr: unsere Community ist für jeden Menschen und für fast jedes Thema zu haben. 🙂Manchmal jedoch ist es notwendig, dass wir Moderator:innen in eure Kundendatensätze schauen und Änderungen/Reparaturen 🔧 vornehmen, dazu müsst ihr selbstverständlich legitimiert sein.Legitimation durch Mein o2 Legitimation in der Community Datensicherheit in der Community Editieren eurer BeiträgeLegitimation durch Mein o2Auf unserer

Jeden Tag macht ihr gemeinsam unsere o2 Community zu dem was sie ist: Ein Ort für jeden Menschen, voller Fragen, Antworten, hilfreicher Tipps, informativen Erfahrungsberichten, persönlichen Austausch und so vieles mehr. Einmal im Jahr vergeben wir Abzeichen in mehreren Kategorien um die aktivsten unter euch zu ehren. Zusätzlich gibt es noch weitere Abzeichen welche wir euch vorstellen.o2 Community Abzeichen allgemein Die jährlichen Abzeichen o2 Community Helfer:in o2 Community Liebling o2 Community Produkttester:in o2 Community Adventswichtel o2 Community Testbericht des Jahres

Ihr begeistert euch wie wir für die wunderbaren Testberichte in unserer Community? Dann abonniert den Testberichte & Review Bereich, um nichts zu verpassen und über jedes neue Thema informiert zu werden.Wie das geht zeigen wir euch hier. Den Bereich Testberichte & Reviews abonnierenÖffnet den Testberichte & Reviews Bereich der Community:Testberichte und ReviewsNun seht ihr direkt oben rechts den Button Abonnieren:Einmal klicken und er wird blau und verwandelt sich in Abonniert.Wenn ihr die Option in euren Profileinstellungen aktiviert habt, erhaltet ihr nun bei jedem neuen Testbericht eine Benachrichtigung per E-Mail.

Ihr wollt stets auf dem Laufenden bleiben und keine neuen Informationen oder Neuigkeiten von o2 verpassen? Dann abonniert einfach den o2 News Themenbereich. Wie einfach das geht, zeigen wir euch in dieser kleinen Anleitung.Alle Wege führen zu o2 News So abonniert ihr o2 News So abonniert ihr Artikel in o2 News Profileinstellungen für BenachrichtigungsmailsAlle Wege führen zu o2 NewsAuf unserer Community Startseite gelangt ihr mit einem Klick auf die entsprechende Kachel zu den

Du bist begeistert von unserem Ideenbereich und möchtest dich gern beteiligen, die ein oder andere Frage konnte dir unsere Einführung in den Bereich “Mein o2: Eure Ideen und Vorschläge” jedoch noch nicht beantworten? Dann bist du hier genau richtig!   Welche Voraussetzungen gibt es? Alle registrierten o2 Community-Nutzer*innen sind herzlich eingeladen, an der Weiterentwicklung des Mein o2 Bereiches mitzuwirken. Wie du dich für die Community registrierst, haben wir hier für dich zusammengefasst: Registrierung für die Community.   Was ist Mein o2? Mein o2 is

o2 steht für Kommunikation und Dialog auf Augenhöhe. Wir hören euch zu, fragen nach und berücksichtigen eure Ideen, um unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Daher laden wir nun alle Community-Nutzer*innen ein, eigene Ideen und Vorschläge für den Kundenbereich Mein o2 einzureichen.   Eure Ideen und Vorschläge für Mein o2 Mein o2 ist der zentrale Kundenbereich für o2-Kunden und ihre Verträge. Dort könnt ihr unter anderem eure Rechnungen einsehen, den Tarif und die Optionen anpassen, den Vertrag verlängern und die persönlichen Daten verwalten. Gemeinsam mit euch wollen wir Mein o2 noch besser und kundenfreundlicher machen! Teilt uns eure Ideen für neue Funktionen mit, macht Verbesserungsvorschläge für die bestehenden Funktionen oder meldet uns

Es ist wirklich ein Kinderspiel, einen Bereich oder ein Thema der o2 Community zu abonnieren. So verpasst du kein neues Testgerät und bleibst mit Hilfe unserer o2 News stets auf dem Laufenden! Auch über neue Antworten in für dich interessanten Diskussionen wirst du informiert.   Abonnieren eines ganzen Themenbereiches Zum Abonnieren eines für dich interessanten Bereiches der Community wählst du zuerst diesen Bereich aus. entweder über das Dropdownmenü oben links   oder indem du innerhalb eines Artikels über diesem den Themenbereich anklicks

Hier findest du alle Infos, die du für einen einfachen Einstieg in die o2 Community benötigst. Dieses Video gibt eine schnelle Übersicht zum Aufbau der o2 Community und stellt die wichtigsten Funktionen vor:   Registrierung: Um eigene Beiträge erstellen zu können, ist es notwendig, dass du dich als Benutzerin oder Benutzer in der o2 Community registrierst. Wie dies genau geht, erfährst du hier: Registrierung für die o2 Community.   Profil und Einstellungen: Wie du deinen Aufritt in der o2 Community einrichtest und persönliche Einstellungen in deinem Benutzerkonto bearbeitest, wird hier genau erklärt: Benutzerkonto: Profil und Einstellungen.

Um einen höflichen und respektvollen Umgang miteinander zu garantieren, haben wir gemeinsam mit den o2 Community-Mitgliedern die Community-Richtlinien, Netiquette genannt, erarbeitet.1. AllgemeinIn der o2 Community verwenden wir untereinander die Anrede "du".Es handelt sich bei der o2 Community um eine öffentliche Plattform. Das Veröffentlichen von persönlichen Daten, insbesondere nicht anonymisierte Rechnungen oder Einzelverbindungsnachweise, ist daher zum Schutz der Mitglieder untersagt. Persönliche Daten werden nur bei Bedarf von o2 Moderator:innen angefordert und über private Nachrichten geteilt.Rechtswidrige Beiträge (Beleidigungen, Schmähkritik, herabsetzende und rassistische Äußerungen) sind untersagt. Beiträge, die gegen geltendes Recht (u.a. Urheber- oder Markenrecht) verstoßen, Aufrufe zu Straftaten oder Straftaten gutheißen, sind untersagt. Politische, religiöse und weltanschauliche Beiträge sind zu vermeiden.Eigenwer

Hier erfährst du, wo in unserer Community deine aktuellen Themen und Antworten zu finden sind und wie du dich am einfachsten zurechtfindest!Oben rechts befindet sich dein Profil. Wenn du dort draufklickst, erscheint ein Menü, das dich zu allen deinen Inhalten in der Community leitet.Und das verbirgt sich hinter den einzelnen Menüpunkten:Mein Profil:Hier kommst du zu deinem persönlichen Profil für die Community. Wie du dein Profil einrichtest und persönliche Einstellungen vornehmen kannst, siehst du hier: Benutzerkonto: Profil und EinstellungenThemen:Hier findest du alle Themen (d.h.Frag

Die Interessen unserer Community-Routiniers sind vielfältig. Die Eine schreibt ab und zu einen Testbericht oder veröffentlicht einen Artikel über das digitale Leben, der Andere kommentiert lebhaft im Digitalen Wohnzimmer. Wieder Andere geben Tipps und Hilfestellungen zu den Themen Mobilfunk, DSL oder MyHandy. Die Übergänge sind hier fließend.Rundum: Routiniers sind über einen längeren Zeitraum in der Community aktiv und bringen sich hilfreich und konstruktiv in den verschiedensten Bereichen mit ein. Wie wird man Routinier?regelmäßige Aktivität in der Community aktive User werden von den o2 Moderatoren dazu

Um in der o2 Community eigene Beiträge schreiben zu können, steht Dir über dem Textfeld ein sogenannter Text-Editor zur Verfügung. Darin findest Du Funktionen, die Du in ähnlicher Form auch aus Textverarbeitungsprogrammen wie beispielsweise Microsoft Word kennst. Wir stellen Dir hier die wichtigsten Funktionen vor.  Editor über dem TextfeldAllgemein gilt bei der Formatierung von Beiträgen die Faustregel: "Weniger ist mehr". Es ist also nicht notwendig, mit verschiedenen Schriftarten und Schriftgrößen zu arbeiten - am einfachsten für die Leser ist es, wenn alles einheitlich formatiert ist.Aber es gibt natürlich Funktionen, die man sinnvoll einsetzen kann, um den Text besser lesbar und übersichtlicher zu gestalten.   Listen und Aufzählungen 

Die Community lebt von euch, die ihr Fragen stellt, diskutiert, antwortet und anderen helft. 💙 Zur Moderation und Unterstützung  finden sich hier selbstverständlich ebenfalls Mitarbeitende von O₂. Das Moderationsteam hier in der Community steht dir, der gesamten Community und den Community Experten immer zur Seite und kann speziell bei Fragen helfen, die einen Einblick in Vertragsdaten erfordern.So erkennst du das O₂ ModerationsteamO₂ Mitarbeitende erkennst du am "o2_" im Benutzernamen, einem kleinen O₂ Logo daneben im Profil, und ganz allgemein auch daran, dass sie den Rang “Moderatorin” beziehungsweise “Moderator” habenDas aktuelle Moderationsteam​@o2_Anna  ​

Unsere o2 Community-Expertinnen und -Experten sind die aktivsten Mitglieder der Community. Sie schreiben Artikel, testen Geräte, geben Hilfestellungen bei Fragen rund um Mobilfunk, Festnetz, My Handy uvm. und ihr findet sie ebenfalls bei lebhaften Diskussionen im Digitalen Wohnzimmer.Für diese aktiven Mitglieder haben wir das o2 Community Expert:innenprogramm ins Leben gerufen. Als Dank für ihr eingebrachtes Engagement werden die engagiertesten Mitglieder der Community zu o2 Community-Expertinnen bzw. -Experten ernannt. Ihr erkennt sie ganz einfach an dem blau hinterlegten E hinter dem Namen.Wie kannst du o2 Community-Expertin bzw. -Experte werden?Du kannst dich in der o2 Community auf verschiedene Weise engagieren:Dir macht es Spaß anderen zu helfen und du interessierst dich für Themen rund um Mobilfunk und/oder Festnetz? 

Was wären wir in Communitys ohne hübsche und aussagekräftige Profile, welche zusätzlich zu unseren Beiträgen mehr über uns verraten? Wir zeigen dir welche Informationen du in Profilen findest und wie du dein Profil individuell gestalten kannst.  Der allerwichtigste Hinweis bevor wir loslegen: Bitte schreibe keine Informationen wie deine Mailadresse, deine Telefonnummer oder ähnliches in eines deiner Profilfelder. Dies dient deinem Schutz, denn wir sind ein für jeden Menschen einsehbares Forum. Wo findet sich das Profil? Individuelle Einrichtung deines Profiles Avatar/Profilbild wählen

Hier gibt es eine kurze Übersicht der wichtigsten Bereiche unserer Community, damit du dich so schnell wie möglich zurechtfinden kannst. Oben links befindet sich das Menü unter "o2 Community"   Hier findest du eine Übersicht aller Bereiche. Auf der Startseite sind die Bereiche ebenfalls vollständig aufgelistet.   Oben rechts findest du deine Profil-Übersicht:       Für mehr Informationen zu deiner Profil-Übersicht schaue gerne hier vorbei:

Wir lesen viel über neue Geräte, die Wunderdinge können aber was sagen reale Nutzer und Nutzerinnen, die die Geräte im Alltag verwendet haben? Oder, wie wäre es, ein Gerät selbst auf Herz und Nieren zu prüfen? Genau deswegen haben in der o2 Community alle Community-User die Möglichkeit sich als Testende für aktuelle Smartphones zu bewerben. Die Geräte stellen wir dann für einen Zeitraum von bis zu 4 Wochen zur Verfügung. Danach gehen sie wieder in den Verleih an nächste Testende. So können zu einem Gerät unterschiedliche Meinungen und Einschätzungen gesammelt und geteilt werden. Wo finde ich aktuelle Testgeräte?In diesem Bereich findest Du alle Geräte, die wir zum Testen anbieten. Hier kannst Du Dich für das Gerät bewerben und bekommst alle Informationen, die Du dazu brauchst. Wie kann ich mich als Testperson bewerben?Ganz ei

Es gibt nur wenige Fragen, die in der o2 Community noch nie gestellt wurden. Die Suchfunktion hilft Dir dabei, zu Deiner Frage bzw. Deinem Anliegen eine bestehende Lösung zu finden, damit Dir innerhalb weniger Sekunden geholfen werden kann. Suchfunktion optimal nutzen Um die Suchfunktion optimal zu nutzen und die besten Suchergebnisse zu erhalten, trage in das Suchfeld bitte die relevantesten Suchbegriffe zu Deinem Anliegen ein. Mit der Eingabe der Suchbegriffe in das Suchfeld werden Dir in Echtzeit bis zu fünf Suchergebnisse angezeigt, die Ihr direkt anklicken könnt. Du kannst Dich auch an das beste Suchergebnis herantasten, indem Du mit wenigen Suchbegriffen beginnst und basierend auf den Suchergebnissen weitere Begriffe hinzufügst. Suche war nicht erfolgreich? Gibt es kein passendes Suchergebnis, kannst du entweder im Suchfeld andere Suchbegriffe ausprobieren und über die Live-Suche weitere Vorschläge erhalten. Oder Du klickst nach Eingabe Deiner S

Wenn Du über die Suchfunktion der o2 Community nicht die passenden Themen bzw. Antworten gefunden hast, kannst Du einen eigenen Beitrag erstellen. Dir steht zur Verfügung, entweder ein Frage zu stellen oder eine neue Diskussion zu beginnen.Klicke dafür auf die Schaltfläche "Stelle Deine Frage", die Du auf jeder Seite in der o2 Community oben rechts findest. Wähle anschließend aus, ob Du eine Frage stellen oder eine Diskussion beginnen möchtest. Stelle eine Frage, wenn Du eine Lösung für Deine Frage bzw. Problem suchst. Starte eine Diskussion, wenn Du etwas teilen oder Dich mit der Community über ein Thema unterhalten möchtest.Trage unter "Dein Thema" einen Titel ein. Formuliere den Titel bitte so, dass er das Thema kurz umschreibt. So lässt

Um in der o2 Community eine Frage stellen zu können oder dich an der Diskussion zu beteiligen, benötigst du im ersten Schritt ein Benutzerkonto für das o2 Portal. Im zweiten Schritt findest du eine Beschreibung für die anschließende Anmeldung in der o2 Community. Schritt 1: Registrierung im o2 PortalKlicke auf o2online.de oben rechts auf "Mein o2" und anschließend auf "Neu bei o2? Registrieren", um ein Benutzerkonto für das o2-Portal anzulegen. Wähle den Punkt, der auf dich zutrifft aus und folge anschließend den Anweisungen.Hinweis: Der Benutzername für “Mein o2” wird lediglich zum Einloggen in “Mein o2” benötigt, ist also nicht öffentlich und wird auch nicht in der o2 Community angezeigt.