Guten Tag,
seit Januar habe ich einen Vertrag bei Ihnen (O2 Free Unlimited). In diesem Monat war alles in Ordnung, aber im März habe ich zwei Rechnungen bekommen (Leistungszeitraum 01.02 - 29.02), eine mit einer anderen Kundennummer.
Die Rechnung mit meiner normalen Kundennummer kann ich auf der App schauen, aber die andere nicht und das Geld wurde von meinem Bankkonto schon genommen. Kann jemand mir helfen? Ich habe versucht, anzurufen, aber das Hotline ist geschlossen. Via Twitter konnte mit auch niemanden helfen.
Vielen Dank im Voraus.
Lösung von o2_Andrea
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