Erhöhte Rechnung durch Rabattwegfall

Bei der Überschrift kann man nur noch mit dem Kopf schütteln. Aber Hauptsache gemeckert.

Ja nach 24 Stunden Dauerversuchen habe ich endliche jemanden erreichen können.

Und JA, ich erwarte auch zu diesen Zeiten eine Art Service und nicht 24h Dauerautomatikpopups, die mir erzählen, dass wegen der Kriese nichts geht.

Trotdem ist die Lösung nicht wirklich befriedigend und sehr enttäuschend, wie da von ursprünglichen Vereinbarungen abgewichen wird und statt auch einmal eine Kündigung zu akzeptieren, die dann mit einem Neuvertrag für den Kunden zufriedenstellender und fairer gewesne wäre, als einen Altvertrag mit fragwürdigen Rabatten, die nicht, wie versprochen mit Vertragsverlängerung verlängert werden, zu schminken.

Jetzt kostet mich dieselbe Leistung, die ich bisher hatte für die nächsten zwei Jahre mehr als noch vor einem Monat. Warum  kann mir O2 natürlich nicht beantworten.

Hätte ich den Vertrag vor zwei Jahren gekündigt und einen Neuvertrag gemacht, hätte ich diesen gewünschten Tarif, ohne fragwürdige Gutschriften jetzt fest.

So viel zu Irreführung.

Und ja ich meckere, wenn mir in für keine zusätzliche Leistung mehr, nun tiefer in die Tasche gegriffen wird, weil der Service nicht erreichbar war, als es nötig gewesen wäre und nun wo das Kind in den Brunnen gefallen ist schon wieder um Verständnis für Servicelücken gebeten wird!

Ich soll aber zahlen und da gibt es auch kein Verständnis von der Gegenseite.

Die Einschränkung wegen der Corona-Pandemie wirkt sich auf viele Bereiche aus und das es in diesem Umfang ist, ist auch nicht so lange her. 

Wenn man Fair ist, muss man aber auch folgendes noch sagen: Die Kündigungsfrist endet wenn du die Frist von 3 Monaten bereits einen Tag überschreitest. Bedeutet: Hättest du vor 3 Wochen angerufen, dann hättest du auch diese Art von Angebot bekommen. Hättest du vor 2 Monaten angerufen, dann auch. Nach Ablauf der Frist (also ca. 3 Monate) ebenfalls.

Aus diesem Grund kann ich deine Verärgerung nicht verstehen und auch nicht nachvollziehen. Es hat nichts mit Corona und nichts mit der Erreichbarkeit der Hotline zu tun.

In diesem Licht betrachtet, gibt es auch keine Grundlage für eine Regelung aus Kulanz oder ähnliches.

Ich verstehe den TE, er meckert das die Erreichbarkeit der Hotline nicht optimal bezüglich der Pandemie ist, und das der Rabatt ausgelaufen ist sind leider Taschenspielertricks die einem hoffentlich nur einmal im Leben passieren.

@HH7711 Wenn ein Kunde nicht in der Lage ist, zu verstehen, was er abgeschlossen hat, dann ist das kein Taschenspielertrick sondern eigenes Versagen.

Mich ärgert es ungemein, wenn Menschen ihre Unzulänglichkeiten versuchen auf andere zu projizieren.

lies, was du unterschrieben hast und hole dir Hilfe von Eltern oder Freunden, wenn du es nicht verstehst.

Wenn es für dich unfair ist, dann ist das deine Meinung, die ich zwar nicht teile aber natürlich respektiere. Ich bin nämlich der Meinung, dass wenn jemand alt genug ist einen Vertrag abzuschließen - und voll geschäftsfähig, dann soll man erwarten können, dass er auch in der Lage ist, den Vertrag zu lesen und wenn etwas nicht klar ist nachzufragen. Wenn solche Befristungen im Kleingedruckten versteckt wären, würde ich dir zustimmen, aber sie sind deutlich erkennbar und man wird sogar in jeder Rechnung darauf hingewiesen.

Das ist übrigens keinesfalls nur auf dem Mobilfunkmarkt üblich. Auch wenn es dein Stromanbieter nicht macht, musst du nur ein Preisvergleichsportal nutzen um zu sehen, dass das viele andere tun.

Ja, sinnvoller wären monatlich kündbare Verträge, auch wenn dann die “mydealz-Gemeinde” wohl weint, weil es keine Angebote mit Gewinn mehr gibt.

Selbst wenn man fickrig auf ein iPhone ist, hat man anschließend 18 Monate Zeit seine Vertragsbedingungen  nachzulesen. 
 

ich kann es echt nicht nachvollziehen, wie manche Verträge abschließen und nicht wissen was sie gemacht haben.

mein stromanbieter lockt neue Kunden mit einer wechselprämie und die zahlt er nach vertragsablauf nicht ein zweites Mal. Ich wäre also gezwungen, erneut zu wechseln. 
 

Aber das sind Nebenschauplätze, schau halt zukünftig, was du unterschreibst.

Gut, dann lassen wir das.