Hallo !
Habe ein Handy mit 24- Monate Ratenzahlung bis 28.02.21, und bekam seither einen befristeten Rabatt
auf den Tarif . Warum fällt dieser plötzlich seit 28.01.20 weg obwohl die Rate noch 11 Monate läuft.
Siehe
Bitte beachten Sie: Während der 24 Monate, in denen Sie Ihr Smartphone abbezahlen, erhalten Sie einen befristeten Rabatt auf Ihre Rechnung.
Hay hay
ich verstehe deine Verwunderung und möchte das natürlich gerne aufklären.
Derzeit liegen mir 3 Rufnummern auf deinen Namen vor. Eine davon hat im Januar einen Rabatt verloren, allerdings nicht den Hardwarerabatt, den du vermutest. Weggefallen ist der Kombirabatt.
Zur Erklärung: Du hast ehemals 4 Verträge gehabt, einer wurde letztes Jahr auf deinen Wunsch hin deaktiviert. Dieser war der sogenannte Gebertarif, aufgrund dessen deine anderen Verträge den Kombivorteil erhielten. Dieser wurde dir verspätet im Januar auf deinem ältesten Tarif im Januar entfernt, sodass dieser nun als Gebertarif für den Kombivorteil deiner 2 weiteren Verträge gilt.
Daher ist die Deaktivierung des Rabatts richtig und kann nicht erneut eingerichtet werden.
Liebe Grüße
Larissa
Erst mal vielen Dank, das sich überhaupt jemand gemeldet bzw. das erklärt hat.
Zwar nicht schön 
, aber ich weis jetzt zumindest Bescheid.
Gesund bleiben heist diese Tage das Motto !!
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