O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Guten Abend, am Tag, an dem ich meine beide Ersatz-SIM-Karten zugeschickt bekommen habe, habe ich diese online auf der Website zuerst unter “Ersatz SIM-Karte aktivieren” versucht zu aktivieren. Dies funktionierte allerdings nicht, weil keine der beiden Ersatz-SIM-Karten dort aufgelistet wurden, weshalb ich anschließend über die O2 Übersicht > Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten > SIM-Karte aktivieren die Ersatz-SIM-Karten aktiviert habe, wo beide Karten auch erschienen sind.Nun habe ich allerdings das Problem, dass sich jetzt nach drei Wochen warten nichts getan hat. Auch das Handy wurde seitdem mehrfach neugestartet und trotzdem steht bei beiden SIM-Karten, dass ich im Netz “Willkommen” registriert bin, worin ich weder anrufen noch angerufen werden kann.Diese lange Wartezeit kommt übrigens davon zustande, dass mir nach einer Internetrecherche erklärt wurde, dass alles automatisch gemacht wird und man lediglich warten mus

Hallo,ich habe einen neuen O2 Vertrag gemacht.Dieser beginnt am 30.09.2020. Mein alter Vertrag (WinSim) endet am 30.09.2020. Jetzt wollte ich meine Rufnummer übernehmen und diese im Idealfall direkt am 30.09.2020 portieren lassen. Dazu muss ich mich ja leider bei O2 registrieren.So und jetzt kommt das Dilemma. Laut Kundenservice kann man die Karte auch vor dem 30.09.2020 aktivieren indem man diese in ein Handy macht und sich die Karte dann ins Netz einbucht.Also zuerst SIM Karte mit SIM-Kartenummer und Geburtsdatum aktivieren. Hier kommt die Meldung: Ihre “SIM-Karte ist bereits aktiviert. Sie können Ihren Tarif nun vollständig nutzen.”Dann habe ich wie vom Kundenservice erwähnt die Karte ins Handy gemacht. Diese registriert sich jedoch nicht. Es sind nur Notrufe möglich und ja wie haben hier o2 Netz, da meine alte WinSim Karte darüber auch problemlos läuft.Also versucht mich zu registrieren. Hier kommt folgender Hinweis: “Diese Nummer ist un

Vor einer Weile wurde meine hauptkarte (o2 free L boost) die nach Verbrauch des datenvolumen nur auf 1mbit gedrosselt wird laut Vertrag, in eine esim gewandelt… Da gab es scheinbar ein Bug, bei der hauptkarten niemals in eine esim gewandelt werden dürfen, weil sonst der Vertrag hin ist… Nach dem Tausch in die Besagte esim, ist die hauptkarte durch den Tausch in esim in eine multicard umgewandelt worden… Multicards unterstützen in dem Vertrag aber nicht die drosselung auf nur 1mbit nach Verbrauch des datenvolumen...Nun folgende Situation: es existiert in meinem Vertrag nur noch eine esim die als multicard geführt wird und keinerlei hauptkarte mehr...somit besteht Vertragsbruch seitens o2, da laut Vertrag die drosselung auf 1mbit nur bei der hauptkarte funktioniert und diese nicht existent ist… Eine nicht im Vertrag existierende hauptkarte kann auch nicht getauscht werden… Dies ergibt weitere Komplikationen bei einem Tarifwechsel auf unlimitierte Tarife, da da multicards für monatlich

Guten Tag,ich wollte für mein iPad ein eSIM Profil einrichten. Nachdem ich auf Installation geklickt habe, mir eine SMS zugesandt wurde & ich den Code eingebe kommt der Hinweis, dass es ein technisches Problem gibt & ich es später versuchen sollte. An diesem Zustand ändert sich auch nichts. Mache ich etwas falsch? Wer kann mir helfen? Liebe Grüße  

Hallo, besitze noch eine alte multicard  die ich gerne wieder nutzen würde, aber das ist noch ein altes format , ist es möglich dass sie mir kostenfrei ein neues 3 in 1 zusenden  (Verschoben in o2 Mobilfunk: Sim-Karte, o2 Michi)

Guten tag  ich habe ein handy mit vertrag bestellt und habe für die sim karte die versandbestätigung erhalten, nur fürs handy nicht, bei der artikel nunmer steht vertrag storniert, was heißt das l.g

Hallo, ich habe heute ein neues Handy bekommen. Meine Sim aus dem S9+ habe ich in das s20+ reingemacht, am Anfang lief alles top.. ich hatte Netz und konnte SMS schreiben. Aber jetzt funktioniert es nicht mehr. Muss ich noch irgendetwas einstellen etc.?   

Nachdem ich das galaxy Fold 2 bekommen habe musste ich voller Entsetzen feststellen, dass es noch keine Möglichkeit für eine esim gibt. Dies wird erst per Update nachgereicht. Bei Bestellung des Folds war eine andere Aussage Seitens o2.Jetzt kam das Update raus und ich muss feststellen, dass es wohl mit den Samsung Geräten im allgmeinen Probleme gibt. Wenn dies doch bekannt ist, warum sagt man dem Kunden das nicht wenn er das Handy bestellt? Ein kleiner Hinweis hätte doch gereicht... Leider ist das nicht der Fall.Ich bin seit nun wieder in der fast 15 Jahren bei o2 und es ist immer das gleiche Lied. Wenn alles ok ist, bin ich eigentlich zufrieden. Sobald ich aber die kleinste Frage hab, gehen die Probleme los.Mich würde jetzt interessieren, wie lange ich jetzt noch warten muss, bis ich mein 2000€ Handy auch als solches nutzen kann? Weil bis jetzt war es nicht so toll.Ich habe mir jetzt eine Plastik sim bestellt. Ich bitte jetzt zu prüfen ob mir dadurch Ko

Guten Tag,ich habe eine Frage zum Bestellstatus. Habe am Freitag eine AppleWatch bestellt - laut o2 ist diese in meiner Variante sofort lieferbar. Der Bestellstatus steht allerdings die ganze Zeit auf “Vorbestellung” - was mich denken lässt, dass das entsprechende Gerät überhaupt nicht auf Lager ist. Möchte mich nicht darüber beschweren, sondern ich würde einfach gerne wissen, wann ich mit einem Versand rechnen kann. Ist das Gerät nun vorrätig oder wartet o2 auf einen Wareneingang? Hätte eigentlich bei Sofort lieferbar damit gerechnet, dass es heute losgeschickt wird, oder die Bestellung wenigstens bearbeitet wird. Der Status Vorbestellung lässt mich aber vermuten, dass es nicht bearbeitet wird. Edit: Titel angepasst - o2_Kurt

Hallo o2 Team, Seit ca. 5 tage wird meine Rufnummer nicht mehr weitergeleitet. Personen die ich anrufe bekommen nur die Meldung "private Nummer".Am Handy selber wurde nichts geändert…Alle Einstellungen sind auf Nr. Senden eingestellt..Brauche eure Hilfe..

Hallo,Ich habe gestern meine Sim Karte erhalten aber leider kann ich sie noch nicht nutzen. Ich habe die Karte ins Handy gesetzt aber es wird immer angezeigt kein Netz, habe dann versucht sie Sim Karte zu aktivieren da stand dann aber sie ist schon aktiv. Habe die Rufnummee Portierung gewählt und auch einen Termin erhalten diesser liegt im Oktober, ich dachte allerdings das ich bis zi diesem Zeirpunkt eine Übergangsnummer habe. Desweiteren soll ich ja auch meine Email bestätigen was allerdings auch nur mit einer O2 Nummer zu registrieren geht.Hat da einer Infos für mich wie das abläuft? Oder dauert die Aktivierung einfach einen Tag?

Hallo,ich habe folgende Situation:Apple iPhone 11 mit 2 SIMs (feste SIM vom Arbeitgeber, eSIM privat von O2) Apple Watch 6 Alles auf dem aktuellsten Software-Stand, auch Netzbetreiber-Einstellungen, etc.Die Apple Watch soll mit dem O2-Tarif, also der eSIM, gekoppelt werden. In der Watch App kann ich den entsprechenden Tarif auswählen und mich bei O2 dann anmelden. Danach kommt aber folgende Fehlermeldung: “... die Rufnummer dieses Geräts gehört nicht zu Ihrem Account. Eine eSIM Aktivierung ist somit nicht möglich”.Ich habe die Vermutung, dass sich dies auf die geschäftliche Nummer bezieht, obwohl vorher der private Tarif ausgewählt. Eine Deaktivierung des Geschäfts-Vertrags im iPhone, Neustart des Telefons, etc. hat allerdings nicht geholfen. Vielleicht ist es auch die falsche Spur.Hat jemand eine Idee? Besten Dank!

Liebe O2-Gurus,mit Apple‘s neuer SW für das iPhone (IOS 14) hat O2 offensichtlich ein Problem. Die eSim in der Apple Watch (meine ist die Series 4 GPS+Celular) kann nicht mehr aktiviert werden, bzw. bleibt nach dem Update auf IOS 14 nicht länger aktiviert. Dasselbe Problem hatte ich schon im Sommer dieses Jahres, da allerdings mit den Beta-Versionen der SW. Schließlich musste ich die SW auf meinen iPhone Xs über iTunes auf 13.6 zurückspielen und die Apple Watch zum Zurückspielen über den Apple Store einschicken. Danach hat mit IOS 13.6 und Watch OS6 alles wieder funktioniert. Seit aber nun die offiziellen SW-Versionen IOS 14 und Watch OS7 erhältlich sind, funktioniert die eSim in meiner Watch erneut nicht. Das ist m.E. ein sehr schwaches Blid, welches O2 hier abgibt - waren doch mittlerweile mindestens 8 Wochen Zeit sich mit Apple zu verständigen und ein Bugfix fertigzustellen. Bin gespannt, wie lange O2 dafür nuj braucht.VG Andreas M.

Hallo, bei der automatisierten Beauftragung einer Portierung fehlt der Anbieter Placetel. SO kann ich keine Portierung in Auftrag geben. Was ist zu tun?  Vielen Dank.

 Ich bin am 12.09.2020 beim O2 Shop im Einkaufszentrum Neuperlach-Pep in München gewesen. Da ich zur Zeit die deutsche Sprache noch lerne, habe ich eine vertrauliche Person mit genommen damit diese mir alles übersetzen kann. Mit dem Ziel mir ein neues Gerät zu holen. Und damit ich keine höheren Kosten tragen muss, wurde entschlossen ein Tarif Wechsel durchzuführen. Zu erst wurde von dem Mitarbeiter des Shops erklärt, dass das Gerät zur Zeit in dem Shop nicht zur Verfügung steht und muss deshalb zu mir nach Hause verschickt werden. Daraufhin habe ich frei gegeben Tarif Wechsel durchzuführen. Bei diese Operation hat der Mitarbeiter uns gesagt das wir Zwei Bonus SIM Karten bekommen und dies kostenfrei erklärt. Was im Nachhinein doch kosten trägt. Beim unterschreiben von Papieren wurde dem Mitarbeiter die Frage gestellt  „warum auf den Papieren für die SIMs ein Preis aufgelistet ist“ die Antwort war „es sind die Kosten in Normal

Guten aben brauche dringend hilfe, hätte das gern wieder rückgängig gemacht und meine physische sim aktiviert.kann die esim nicht instalieren da ich keine sms empfangen kann und post dauert zu lange….in der service hotline konnte der nette herr mir nicht weiterhelfen da er mich überhaubt nicht verstanden hat. 

Hallo zusammen, gestern Abend gab es die neuen OS Updates bei Apple.IOS14 für das iPhone und OS7 für die Apple Watch S5.Leider ist meine eSim auf der Apple Watch S5 nicht mehr aktiv!!Wie könnt Ihr mir hier weiterhelfen??Bitte um schnelle Hilfe.Gruß Ive. (Verschoben in o2 SIM-Karte, o2 Michi)

Hallo, habe eine Prepaid-Karte mit Rufnummermitnahme bestellt. Diese auch heute erhalten aber mit neuer Rufnummer. In dem Brief stand leider nichts von der Rufnummermitnahme, habe sonst auch keine Info wegen der Portierung erhalten und kann auch leider nirgendwo den Status sehen. Muss  ich die Rufnummermitnahme nochmal neu beantragen?

Bitte schalten Sie meine Rufnummer zur Portierung an einen anderen Anbieter frei. 

hallo, ich habe hier zu oben genanntem Thema viele Beiträge gelesen, aber keine Anleitung wie man die selber beheben kann. Scheinbar muss die Rufnummerübermittelung hier von O2 veranlasst werden!? dies bitte für meine SIM Cards veranlassen danke 

Hallo, ich habe eine eSim gehabt, aber ich brauche die nicht mehr und wollte eine neue Sim-Karte bestellen und seit eine Woche geht nicht. Ich habe schon mit dem Computer versucht und kommt immer die Meldung "Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal".Ich habe es auch mit der App versucht und kommt immer die Meldung "Für diese Sim-Karte wurde bereits eine Ersatzkarte bestellt". Kann jemand mir bitte helfen, meine neue Handy hat keine eSim und ich kann es nicht nutzen. 

Hallo, ich habe gerade ausversehen eine 2. Sim Karte bestellt die im Monat 10€ kosten soll und einmalig 40€.Ich würde das gerne stornieren.

1. Wir haben mehrfach probiert, Hilfe über Euer Hotline zu bekommen aber unsere PKK wurde jedes mal abgelehnt. In der Vergangenheit hat sie immer funktioniert.2. Am 30 August 2018 hat meinen Mann eine Multi-Karte erhalten. Heute erst, will er die Karte einsetzen aber scheinbar geht das nicht mehr, korrekt? Deshalb haben wir Kundenservice angerufen, geht ohne PKK nicht, und wir drehen uns nur im Kreis.  

Hallo zusammen, aufgrund meines Tarifwechsels zu o2 Free XL werden meine beiden Multicards kosentpflichtig. Da ich die beiden Multicards ohnehin nicht nutze, möchte ich diese endgültig deaktivieren. Allerdings wird mir seit Tagen angezeigt, dass bei der Deaktivierung ein Fehler aufgetreten ist und ich es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen soll. Dies dauert allerdings bereits seit Tagen an. Wie kann ich die Multicards deaktivieren? Ich bin etwas verzweifelt aufgrund der Fehlermeldung.

Hallo,  Ich habe folgende Auftragsbestätigung erhalten. XXXXXX. Leider stimmt die von Ihnen angegebenen Adresse nicht mehr, trotz Änderung in den Stammdaten sowie der Bestellung selbst. An wen kann ich die richtige Adresse melden, oder funktioniert das nur über die Hotline. Vielen Dank im Voraus Mfg   Edit o2 Antje: Auftragsnummer entfernt