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Bestellung storniert, trotzdem SIM Versand?

  • Juni 8, 2020 7:56 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 234 Aufrufe
Besucher:in

Hallo haben den Homespot bestellt aber aus irgendeinem Grund eine Stornierung bekommen.

Jetzt haben wir den Vertrag über einen anderen Namen abgeschlossen und das funktioniert.

Jedoch kam gerade die E-Mail das die Sim Karte verschickt wurde von dem Vertrag welchen o2 storniert hat. 

Wie kann das sein???

Und wer kann den Vertrag jetzt bitte endgültig stornieren nicht das wir noch doppelt zahlen müssen.

Viele Grüße 

Lösung von Florianbu

Hat sich bereits alles erledigt 

Dankeschön 

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    5 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Juni 16, 2020 6:16 AM UTC

    Hallo @Florianbu,

     

    schön, dass es mit dem Homespot geklappt hat. :relaxed:

    Seid ihr mit ihm zufrieden?

     

    Hat sich die Stornierung bereits geklärt oder können wir noch unterstützen?

     

    Viele Grüße,

    Katja :bird:

    Besucher:in
    • Florianbu
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juni 16, 2020 6:21 AM UTC

    Ja das mit dem Homespot hat soweit alles geklappt

     

    Danke 

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • Juni 19, 2020 12:35 PM UTC

    Hallo @Florianbu,

    Hardware und Tarife laufen getrennt von einander. Der Tarif ist daher nicht automatisch storniert.

    Mache bitte von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch und widerrufe den Vertrag für die SIM-Karte.

    Viele Grüße, Ines.

    Besucher:in
    • Florianbu
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • Juni 19, 2020 1:40 PM UTC

    Hat sich bereits alles erledigt 

    Dankeschön 

      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • Juni 26, 2020 5:48 PM UTC

      Danke für deine Rückmeldung @Florianbu!

      Melde dich gerne wieder, wenn erneut Fragen auftreten. 

      Viele Grüße

      Vivian

       

      PS: Wir freuen uns auch über deinen Besuch in unserem digitalen Wohnzimmer. :wink:

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