Sim Karte nicht eingerichtet

Hi @Johannes Stock 

Geh doch mal in den Kundenchat unter folgendem Link https://www.o2.de/kundenservice-chat  oder ruf kurz bei der Kundenbetreuung an das geht ruck zuck unter :

@o2_Dennis mir wurde von o2 eine Multicard geschickt. Diese ist jedoch nicht möglich im vorhandenen Tarif. Dann hat ein Mitarbeiter von o2 behauptet das er die Karte aktiviert hat was nucht sein kann. Fühle mich ein wenig verarscht da bin ich ehrlich. Das Problem ist zwar gelöst aber ich werde nun vorsichtiger sein was o2 betrifft. Sorry dafür aber das ist wirklich nicht ok

Hallo @Johannes Stock,

toll, dass nun alles geklappt hat.   Es tut mir leid, dass es nicht von Anfang an richtig veranlasst wurde. So soll es definitiv nicht laufen.

Viele Grüße Bianca

@o2_Bianca Ersatz sim karte kam an. Videos laufen sehr flüssig  trotz schwankenden rsrq wert, jedoch ist die Downloadrate sehr schwankend zwischen 5 - 20mbps. Liegt es an der hohen Auslastung, an corona, oder an meinen Werten?

Edit: IMEI und Seriennummer entfernt - o2_Kurt

Hi @Johannes Stock,

danke für deine Rückmeldung! 

Hast du schon im Live Check nach eventuellen Störungsmeldungen geschaut?

Viele Grüße

Vivian

@o2_Vivian ja das habe ich. Jedoch sieht alles anscheinend ok aus. Warte aktuell noch auf die SMS die mir nochmals Rückmeldung gibt. Wie gedagt Werte schwanken nun mal sehr oft oder brechen ab, das ist ab und zu etwas störend