O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, ich habe nur ein Handy Vertrag kein Mobilfunk Vertrag. Wo kann ich einsehen wieviele Raten ich noch offen habe? Ich hab gesehen es soll in der O2 App gehen aber sobald ich mich einlogge wird mir folgendes angezeigt: 

Hallo, habe gestern ein Neues Handy bestellt und dabei mein altes Gerät an Foxway verkauft. Der voraussichtlich Preis wurde mir mitgeteilt dazu kommt auch noch ( Entscheide dich bis zum 10.08.2023für das Samsung Galaxy Z Flip5 undschicke dein altes Handy ein, um denRestwert für dein Altgerät sowiezusätzlich 100 Euro Tauschprämiezu erhalten) Ich habe alles so gemacht, wie es beschrieben wurde. Das neue in den Warenkorb, Modelname des alten Gerätes übermittelt usw.Nach Abschluss des Bestellvorganges sollte man  eine Email von Foxway erhalten.Diese habe ich bis jetzt noch nicht erhalten. Wie geht es weiter?  

Hi, ich habe vor kurzen über o2 ein Gerät bestellt. Hierfür habe ich bereits eine Anzahlung geleistet, jedoch habe ich keine Rechnung/ keinen Ratenplan erhalten. Wie bekomme ich den Zahlungsplan/ die Rechnung?Edit o2_Cora 13.04.24: Titel angepasst

Hallo Ich habe mir über my Handy ein Samsung Tablet bestellt und die eingangsbestätigung auch sofort per Email erhalten. Normalerweise kommt kurz darauf eine weitere Mail. Entweder mit der Aufforderung die Anzahlung nebst Versandkosten oder halt eine höhere Anzahlung zu leisten. Mit beidem wäre ich einverstanden.  Ich erhalte aber leider gar keine weitere Email.  Auch keine Ablehnung oder ähnliches.  Ich habe die Bestellung nach einigen Tagen nochmal getätigt mit genau dem gleichen Ergebnis. Eingang wird per Email bestätigt, danach funkstille.  Was könnte das Problem sein und wie kann ich es beheben? Viele Grüße 

Hallo zusammen,ich muss hier einmal meinen gerade aufkommenden Frust oder sagen wir meine Enttäuschung über Foxway loswerden.Pünktlich zum S24 Start, habe ich mich auch dazu entschieden mein altes S21 Ultra an Foxway zu verkaufen. Gesagt getan, alles notwendige ausgefüllt und das Handy zu Foxway geschickt. Das war Anfang Februar. Bis heute habe ich keinerlei Reaktion oder Rückmeldungen bekommen. Auf eine Nachfrage von mir nach 1 Woche (vielleicht ein etwas zu kurzer Zeitraum), wurde mir leider nur der Eingang bestätigt und dass ich mich aufgrund der Samsung Aktion noch etwas gedulden möchte.Das ist soweit auch in Ordnung.Nun mehr als einen Monat später, habe ich immer noch nichts gehört. Auch nicht auf einer erneute Rückfrage, die ich letzte Woche abgeschickt habe. Diesen Zustand finde ich nicht in Ordnung und steht auch nicht mehr in einem akzeptablen Verhältnis. Ich mein die Samsung Aktion kam nicht überraschend und man kann sich darauf vorbereiten, w

Hallo! Ich brauche dringend eine Rechnung für mein Hand, das ich über O2 gekauft hatte. Es ist schon abbezahlt, kann ich die Rechnung digital zugeschickt bekommen? Viele Grüße

Guten Tag, ich habe schon seit über einem Jahr zwei Ratenzahlungen am laufen und wollte fragen ob die Ratenzahlung von meinem Guthaben abgezogen wird wenn ich es aufladen würde. Ich habe nämlich das Problem, dass aufgrund Abbuchungen unterschiedlicher Tage meistens das Geld nicht mehr da ist bzw. ich dann gezwungen bin Geld einzahlen zu gehen. Ich möchte dass die Rechnung/en direkt abgedeckt sind, damit ich mir darum keine Sorgen machen muss.  Mit freundlichen Grüßen 

Ich konnte mich vorher mit denselben Anmeldedaten anmelden, aber nach dem Update heißt es, dass man sich nicht mit den o2 Community-Anmeldedaten anmelden kann. Wie kann ich das Problem lösen?

Hallo liebe Community, wird es zukünftig auch die Smartphones von Oneplus , Honor  oder Vivo im Portfolio geben?Im speziellen die Foldables.  

Hallo zusammen,Habe mir ein IPhone 15 pro Max bestellt und die Auftragsbestätigung kam gestern Abend. Kann ich diese Woche noch mit meinem IPhone rechnen?

Hallo, heute ist ein Gerät an euch zurück gesand worden, habe die Bestätigung per Mail erhalten. Des Weiteren ist das IPhone per Annahme verweigert worden und es wird einfach nicht aus dem System gelöscht.  Wenn ich beim Kundenservice anrufe, heißt es die Geräte sind retourniert, aber nichts tut sich.  Wo bekomme ich nun Hilfe? 

Guten Morgen, ich habe eine Frage. Gestern habe ich um eine Ratenzahlung für ein Mobiltelefon über 36 Monate gebeten, aber da ich Ihr Kunde war und alle Raten pünktlich bezahlt habe, wurde mein Antrag nicht angenommen. Was ist der Grund?  o2_Kathi 05.04.24 / 14:54 Uhr Verschoben von o2 Home: Vertrag & Tarife zu o2 my Handy & Finanzierung

Ein nettes Hallo, ich hatte in der Vergangenheit schon einige Käufe über O2 getätigt, aber diesmal ist es kurios. Ich habe ein Handy bestellt, die Bestätigung hierzu kam auch, aber mehr kam nicht. In der neuen o2 App ist eine offene Bestellung nicht ersichtlich (Alte App war besser). Auch keine Mail mit einer Anzahlung oder ähnliches war vorhanden.Meine Mail habe ich gecheckt und auch dem Spamordner. Evtl kann einer nähere Information geben.

Guten Tag zusammen, Ich hatte am 28.03.2024 eine Vertragsverlängerung mit einem neuen Handy gemacht. Das Paket lag seit dem darauf folgenden Samstag im GVZ in Bremen und wurde dort heute gemeldet mit der Aussage: "Der Inhalt der Sendung wurde beschädigt. Der DHL Kundenservice wird den Absender kontaktieren."Jetzt meine Frage, wie lange es circa dauert, bis mir das neue Paket mit der Hardware zugesendet wird.Eine zeitnahe Antwort fände ich super! 

vor 1 Stunde O2Handyankauf über Foxway: Eingeschickt hatte ich das S7. "Kaufpreis" ca 13 Euro durch Foxway angeboten.  Nach der Bewertung kam.diw Infü durch Foxway kam die Info, dass das Geräte nicht den Anforderungen entspreche. Und die Tauschprämie nicht bezahlt wird. Die Tauschprämie und der Preis für das Altgerät sind zweierlei Dinge. Ich halte dies für unlautere Werbung die rechtlich sicherlich nicht einwandfrei ist. Ohne die Werbung für die Tauschprämie hätte ich kein neues Smartphone gekauft. Edit o2_Cora 26.03.24: Beitrag verschoben von → Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen, Seit zwei Wochen versuche mit Kundenservice das Problem zu lösen, leider bis jetzt kein Erfolg. Wollte eine Bestellung zurücksenden, geht nicht. Warum? Verifizierungscode geht auf meine Alte Nummer und alte Mail. Kundenservice sagen wir schicken den Schein mit der Post bis jetzt nix bekommen. Die schicken mir nur unnötige links. Würde das Ding gerne auf meine eigene Kosten schicken, da hilft mir auch keinem. Sehr schlechte Service mittlerweile. Edit o2_Flo: Thema verschoben // 2.4.24 

Hallo, ich habe im Zuge einer Vertragsverlängerung das neue S24 ultra gekauft. Um die Tauschprämie zu erhalten, schickte ich ein Galaxy S6 Edge plus als Altgerät ein. Das Gerät sah tadellos aus, ließ sich anschalten und laden. Vorab wurden 15 Euro Ankaufswert geboten, welchen ich annahm. Nachdem nun Foxway mein Altgerät direkt geprüft hat, erhielt ich die Nachricht, dass es die Mindestanforderungen nicht erfüllen würde, ich die 15 Euro sowie die Tauschprämie nicht erhalten könnte. Ich könnte nun entscheiden, ob ich es kostenlos zurück haben möchte oder ob es recycelt werden soll. Auf Nachfrage erhielt erneut eine automatisierte Antwort mit Link auf die Statusseite. Was läuft da? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Hallo , ich habe ein tv bestellt der per DHL 2 Mann versendet wurde allerdings ist meine Handynummer nicht mehr aktuell im Kundenkonto was kann ich jetzt tun ? Mfg o2_Giulia, 04.04.2024, 11:30: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, mein Vertrag läuft bald aus. Wann werden Sie Oppo oder Oneplus Geräte wieder in Ihr Programm aufnehmen? Mit freundlichen Grüßen Heiko 

Guten Tag, Ich habe heute einen O2 Shop besucht, wollte zu meinem bestehenden Vertrag ein Handy dazubuchen mit dem MyHandy Möglichkeit von O2. der Mitarbeiter hat mir die Konditionen genannt, 52€ insgesamt ca 1224€ 24 Monate lang. Er wollte merkwürdigerweise noch 50€ dafür, dass das Handy bereits im Shop da ist und ich nicht 2-3 Tage noch warten muss. „ Shoppauschale“ nennt er das.  Ich dachte mir nichts dabei, gab ihm die 50€ BAR und nahm das Handy mit. Später im Vertrag sah ich dann aber dass es insgesamt über 1400€ sind und 60€ monatlich.  was ist hier los? Wurde ich von einem O2 Shop abgezogen??

Hallo,  Ich habe mir über myHandy von O2 einen TV geholt. Mittwoch Abend habe ich das ganze in Auftrag gegeben. Donnerstag kam die Auftragsbestätigung und Freitag gab O2 an die Bestellung mit einer Sendungsnummer an DHL gegeben zu haben. Seit Freitag hat sich jedoch nichts getan und der Sendungsstatus bei DHL ist als "offen" markiert und es wird "auf Daten in Kürze" gewartet. Ich habe bereits mit DHL telefoniert und mir wurde gesagt, dass das Paket wohl noch bei O2 liegen muss, da O2 die Sendungsverfolgungsnummer sofort preisgibt, sobald sie auf dem Paket ist und DHL den Status ändert, sobald der Aufkleber eingescannt wurde. Ich wüsste gerne, wo das Paket liegt oder ob es verloren, auf welche Art und Weise auch immer, wurde. LG Ben

Hallo ich habe zu meiner Vertragsverlängerung ein neues Handy bestellt das nun schon seit letzter Woche ein und den selben Status hat, “Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen. Di, 12.03.2024, 02:23 Uhr”, einen Nachforschungsauftrag als Empfänger kann ich nicht stellen. Bitte um Hilfe was ich nun tun kann

Hallo zusammen,Ich habe mir vor paar Monaten ein MacBook bei o2 bestellt und dieses hat jetzt einen Displaybruch.Ich habe extern eine Versicherung für dieses MacBook abgeschlossen nur stellt sich jetzt die Frage ob das überhaupt möglich ist diese zu nutzen weil habe grade eben gesehen das es ja noch nicht mein Eigentum sei? Ich muss ja die Rechnung und alles bei einem Schadensfall senden. Wird das klappen oder muss ich da was mit o2 klären?Vielen Dank 

Hallo, gerade wurde mir bei einem Telefonat mit einem o2-Mitarbeiter mitgeteilt, dass ich ein recht passables Guthaben angehäuft hätte, welches für ein Handykauf nutzbar wäre. Wo finde ich dieses Guthaben und wie kann ich es beim Handykauf einsetzen?Mit freundlichen Grüßen 

Hallo,hat jemand Erfahrung wie lange die Bearbeitung einer Verlustmeldung eines neuen Handy dauert durch o2?mein neues Handy wurde bei jemand abgegeben und diesen Namen gibt es nicht im Haus.erst DHL kontaktiert dann O2 direkt und jetzt wird eine Nachverfolgung eingeleitet und als Diebstahl gesehen.wie lange dauert so eine Überprüfung?vielen Dank für Antworten.LG  o2_Giulia, 25.03.2024, 20:06: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy & Finanzierung