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DHL Sendungsverfolgung nach wie vor offen. Warum?

B
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Hallo, 

 

Ich habe mir über myHandy von O2 einen TV geholt. Mittwoch Abend habe ich das ganze in Auftrag gegeben. Donnerstag kam die Auftragsbestätigung und Freitag gab O2 an die Bestellung mit einer Sendungsnummer an DHL gegeben zu haben. Seit Freitag hat sich jedoch nichts getan und der Sendungsstatus bei DHL ist als "offen" markiert und es wird "auf Daten in Kürze" gewartet. Ich habe bereits mit DHL telefoniert und mir wurde gesagt, dass das Paket wohl noch bei O2 liegen muss, da O2 die Sendungsverfolgungsnummer sofort preisgibt, sobald sie auf dem Paket ist und DHL den Status ändert, sobald der Aufkleber eingescannt wurde. Ich wüsste gerne, wo das Paket liegt oder ob es verloren, auf welche Art und Weise auch immer, wurde.

 

LG Ben

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Lösung von o2_Bianca 7 December 2022, 11:39

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19 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
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Am Wochenende wird nichts passiert sein, daher geht es bestimmt heute oder morgen weiter. Wenn sich morgen auch nichts tut, am besten die Bestellhotline anrufen.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
V
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Hallo,

bei Lieferungen von TV Geräten, meldet sich die Spedition automatisch beim Kunden.

LG

-
B
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Okay vielen Dank für die schnellen Antworten. Dann werde ich bis morgen warten und falls sich bis dahin nichts getan hat, die Bestellhotline konsultieren. 

o2_Solveig

Hallo @BenLo ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Der Liefertermin sollte innerhalb von einer Woche zwischen dir und der Spedition vereinbart werden. 

Hats du schon was gehört ? 

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
B
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Hallo @BenLo ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Der Liefertermin sollte innerhalb von einer Woche zwischen dir und der Spedition vereinbart werden. 

Hats du schon was gehört ? 

Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig

 

Das Paket ist gestern im Depot in meiner Region angekommen. Leider hat sich die Spedition noch nicht gemeldet. Kannst du da nochmal für mich nachhaken? Ich weiß leider nicht, welche Spedition das übernimmt, sonst würde ich da selbst anrufen. 

LG Ben

B
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Das Paket liegt nach wie vor im lokalen Depot und keiner ruft mich an 🙄 Ich würde sogar das Ding selbst abholen, das ginge zumindest schneller als mit dieser lahmarschigen Spedition... 

B
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Hallo @o2_Solveig 

 

Ich habe nochmal mit DHL telefoniert. Es ist wohl zu einem Fehler seitens O2 gekommen, da der Fernseher zu der Adresse meiner Eltern gesendet wurde, ich dort aber nicht wohne. Auf dem Lieferschein steht meine neue Adresse seit Mai. Ich verstehe nicht ganz warum O2 diese Änderung nicht mitbekommen hat. Jedenfalls bittet DHL um eine "Adressvorausverfügung", damit mein Paket zu mir zugestellt werden kann und ich nicht erst warten muss, dass DHL meine Sendung zu O2 zurück schickt, ich darauf den Vertrag storniere und neu bestellen muss. 

B
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Ich konnte das voran gegangene Problem gerade mit DHL klären, weil die mich für einen Termin zur Aversion angerufen haben. Der TV sollte Montag vormittag kommen. So weit, so gut. Ich kann mich ja Montag nochmal melden :) 

o2_Bianca

Vielen Dank für deine Rückmeldung @BenLo. Bitte halte uns weiter auf dem Laufenden und melde dich wenn du Unterstützung benötigst.🙂

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
B
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Also der TV ist heute morgen mit DHL 2 Mann Handling angekommen. Vielen Dank an alle für die Hilfe :) 

o2_Bianca

Toll dann wünsche ich dir viel Spaß mit dem neuen Fernseher @BenLo. Vielen Dank das du uns hier Rückmeldung gibst. Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, melde dich gerne noch einmal.

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
R
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Wie lange hat es bei dir ingesamt gedauert? Ich habe momentan das selbe Problem mit DHL, das sich dort nicht weiter bewegt

bielo
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Ob der TE sich noch meldet?

 

Schildere mal dein Problem genau und Datumsangaben. 

o2_Steffen

Huhu @RaKone, magst du uns hierzu noch etwas mehr erzählen?😊

Was genau hattet du dir bestellt und wann ging die Ware in den Versand und seit wann bewegt sich das Paket nicht mehr?

Liebe Grüße

Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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Ich habe ein 75 Zoll Samsung Crystal 4k Fernseher bestellt, wurde am Mittwoch verschickt und seit Freitagmorgen bewegt sich da nichts bzw. ich sehe meistens gar keine Daten zu dem Versand

 

liebe grüße

adriaan

Sandroschubert
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So eine Auslieferung einer grossen Glotze dauert etwas länger weil diese auch etwas grösser ist als ein Smartphone. Die Auslieferung wird sicher diese Woche erfolgen.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Steffen

Das stimmt, der Versand erfolgt ja auch durch einen 2-Mann-Versand.

@RaKone gab es schon neue Infos zu deiner Lieferung oder ist dein Fernseher vielleicht sogar schon bei dir angekommen?

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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Hey! Ja kam vorgestern an. Hat dann insgesamt 1 Woche gedauert (als Versandmail kam) (Von Mittwoch zu Mittwoch)

o2_Kathi

Hallo @RaKone 🙂

Super, dass dein Samsung Crystal 4k Fernseher zwischenzeitlich angekommen ist 😎

Ich wünsche dir viel Spaß damit.

Liebe Grüße

Kathi

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