Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

fatura

M
Rang

Hallo, ich habe kürzlich meine Rechnung bezahlt, aber zu viel Geld gesendet. Ich habe eine Rückerstattung beantragt, diese wurde jedoch noch nicht auf mein Konto überwiesen.Es sind 11 Tage vergangen 😏

 

 

icon

Lösung von RhobarDerIII 29 February 2024, 00:20

Zur Antwort springen

12 Antworten

bielo
Rang

Das dauert gut und gerne 4 bis 6 Wochen. 

o2_Antje

Hallo @Mahsunb8,

vielen Dank für deine Nachricht.
Bei einer Überzahlung wird das verbleibende Guthaben auch immer automatisch mit den Folgerechnungen verrechnet.
Hattest du die Auszahlung telefonisch beantragt und hatten dich die Kolleg:innen auch auf diese Option hingewiesen oder kommt das generell nicht für dich infrage?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
M
Rang

Hallo, ich habe ein Telefon bestellt, aber meine Bestellung wurde storniert, weil der Aktionszeitraum abgelaufen ist, aber wenn ich erneut bestelle, werde ich abgelehnt. 

RhobarDerIII
Rang
Benutzerebene 7

Guten Abend @Mahsunb8,

ich habe ein Telefon bestellt, aber meine Bestellung wurde storniert

Das sind jetzt 2 verschiedene Sachen, um was geht’s denn jetzt genau? Rechnung oder Smartphone? Oder beides?

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
M
Rang

Ich nutze die Rechnung, mein Tarif ist unlimitiert, kein Problem, ich bekomme lediglich einen Ablehnungsbescheid zur Gerätebestellung.

M
Rang

Ich nutze die Rechnung, mein Tarif ist unlimitiert, kein Problem, ich bekomme lediglich einen Ablehnungsbescheid zur Gerätebestellung.

 

o2_Giulia, 06.03.2024, 08:25: Vollzitat entfernt

o2_Lea

Hallo @Mahsunb8,

leider bist du nicht auf die Frage von o2_Antje eingegangen. Möchtest du das Guthaben ausgezahlt bekommen? 

Was die Ablehnungen zu den Gerätebestellungen angeht: schreibe bitte einen Brief an die Adresse die im Ablehnungsbescheid steht. 

Liebe Grüße 

Lea

M
Rang

Ja bitte 

 

o2_Giulia, 06.03.2024, 08:25: Vollzitat entfernt

Sandroschubert
Rang

Geile Lösung und viele Vollzitate. Sehr unübersichtlich finde ich.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Lea

@Mahsunb8 Ich habe die Auszahlung nun für dich veranlasst. Das kann ca. 2-3 Wochen dauern. Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder. 😊

M
Rang

@Mahsunb8 Ich habe die Auszahlung nun für dich veranlasst. Das kann ca. 2-3 Wochen dauern. Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder. 😊

Es sind schon 5 Wochen vergangen

o2_Lea

Hey @Mahsunb8,

die Auszahlung erfolgt erst, wenn du es wünscht. Nachdem du mir das bestätigt hast, habe ich es veranlasst. Wie du in deiner Eingangsfrage die Rückerstattung beantragt hast, wurde nicht beantwortet. Es wird nun aber alles klappen. 

 

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica