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fatura

  • Feb. 13, 2024 2:22 PM UTC
  • 12 Antworten
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Besucher:in

Hallo, ich habe kürzlich meine Rechnung bezahlt, aber zu viel Geld gesendet. Ich habe eine Rückerstattung beantragt, diese wurde jedoch noch nicht auf mein Konto überwiesen.Es sind 11 Tage vergangen 😏

 

 

Lösung von RhobarDerIII

Guten Abend @Mahsunb8,

ich habe ein Telefon bestellt, aber meine Bestellung wurde storniert

Das sind jetzt 2 verschiedene Sachen, um was geht’s denn jetzt genau? Rechnung oder Smartphone? Oder beides?

Beste Grüße,

RhobarDerIII

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      12 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • Feb. 13, 2024 2:23 PM UTC

      Das dauert gut und gerne 4 bis 6 Wochen. 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Feb. 13, 2024 5:04 PM UTC

        Hallo @Mahsunb8,

        vielen Dank für deine Nachricht.
        Bei einer Überzahlung wird das verbleibende Guthaben auch immer automatisch mit den Folgerechnungen verrechnet.
        Hattest du die Auszahlung telefonisch beantragt und hatten dich die Kolleg:innen auch auf diese Option hingewiesen oder kommt das generell nicht für dich infrage?

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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          • Mahsunb8
          • Autor
          • Besucher:in
          • Feb. 28, 2024 11:14 PM UTC

          Hallo, ich habe ein Telefon bestellt, aber meine Bestellung wurde storniert, weil der Aktionszeitraum abgelaufen ist, aber wenn ich erneut bestelle, werde ich abgelehnt. 

            RhobarDerIII
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            • RhobarDerIIILegende
            • Legende
            • Lösung
            • Feb. 28, 2024 11:20 PM UTC

            Guten Abend @Mahsunb8,

            ich habe ein Telefon bestellt, aber meine Bestellung wurde storniert

            Das sind jetzt 2 verschiedene Sachen, um was geht’s denn jetzt genau? Rechnung oder Smartphone? Oder beides?

            Beste Grüße,

            RhobarDerIII

            Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
            Besucher:in
            • Mahsunb8
            • Autor
            • Besucher:in
            • Feb. 28, 2024 11:33 PM UTC

            Ich nutze die Rechnung, mein Tarif ist unlimitiert, kein Problem, ich bekomme lediglich einen Ablehnungsbescheid zur Gerätebestellung.

            Besucher:in
            • Mahsunb8
            • Autor
            • Besucher:in
            • Feb. 28, 2024 11:34 PM UTC

            Ich nutze die Rechnung, mein Tarif ist unlimitiert, kein Problem, ich bekomme lediglich einen Ablehnungsbescheid zur Gerätebestellung.

             

            o2_Giulia, 06.03.2024, 08:25: Vollzitat entfernt

            o2_Lea
            • o2_LeaTeam
            • Team
            • März 5, 2024 8:07 PM UTC

            Hallo @Mahsunb8,

            leider bist du nicht auf die Frage von o2_Antje eingegangen. Möchtest du das Guthaben ausgezahlt bekommen? 

            Was die Ablehnungen zu den Gerätebestellungen angeht: schreibe bitte einen Brief an die Adresse die im Ablehnungsbescheid steht. 

            Liebe Grüße 

            Lea

              Besucher:in
              • Mahsunb8
              • Autor
              • Besucher:in
              • März 5, 2024 8:09 PM UTC

              Ja bitte 

               

              o2_Giulia, 06.03.2024, 08:25: Vollzitat entfernt

              Sandroschubert
              Legende

              Geile Lösung und viele Vollzitate. Sehr unübersichtlich finde ich.

              Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
                o2_Lea
                • o2_LeaTeam
                • Team
                • März 6, 2024 7:45 PM UTC

                @Mahsunb8 Ich habe die Auszahlung nun für dich veranlasst. Das kann ca. 2-3 Wochen dauern. Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder. 😊

                Besucher:in
                • Mahsunb8
                • Autor
                • Besucher:in
                • März 6, 2024 9:39 PM UTC

                @Mahsunb8 Ich habe die Auszahlung nun für dich veranlasst. Das kann ca. 2-3 Wochen dauern. Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder. 😊

                Es sind schon 5 Wochen vergangen

                o2_Lea
                • o2_LeaTeam
                • Team
                • März 13, 2024 10:42 AM UTC

                Hey @Mahsunb8,

                die Auszahlung erfolgt erst, wenn du es wünscht. Nachdem du mir das bestätigt hast, habe ich es veranlasst. Wie du in deiner Eingangsfrage die Rückerstattung beantragt hast, wurde nicht beantwortet. Es wird nun aber alles klappen. 

                 

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