Widerruf MyHandy?

Wenn du wie geschrieben über die E-Mail-Adresse widerrufen hast, dann hast du den Eingang ja bestätigt. Dann läuft für dich keine Frist mehr.

@poales

Theoretisch hast du keine Belehrung erhalten,

und damit beginnt die Widerrufsfrist erst mit der Zustellung der Belehrung.

Die 14 Tage beginnen mit dem Abschluss des Kreditvertrags in dem eine Widerrufsbelehrung enthalten ist / sein müsste.

Okay, gut zu wissen. Danke

Du hast aber hoffentlich eine Quittung für das abgegebene Gerät bekommen.

Nein, die habe ich nicht erhalten. Ehrlicherweise war es auch sehr viel und besonders viel durcheinander das, dass ganze Untergegangen ist. Einzige Aussage war das man im Computer 2 Tage später geschaut hat und mir sagte das dies bereits auf dem Weg sei und ja dann jetzt auch eintreffen sollte. Das war letzte Woche. Nun wollte ich mich darüber erkundigen wie der Status da mittlerweile ist oder ob es eingetroffen ist. Kann ich dies über die Hotline selbst tun? Oder muss ich mich da auch wieder für an den Shop wenden?

Ich entschuldige mich schonmal vorab, falls ich beim Antworten etwas falsch gemacht, weiß leider nicht wie ich auf einzelne Sätze reagieren kann und dies hervorgehoben wird. Hoffe es hat geklappt. 

@Dadeldu

eine Wideruf ist im Shop ohne Handybestellung (genauer Ratenvertrag) nicht möglich,

daher hast du in keinem Fall ein Widerrufsrecht egal ob mit oder ohne Portierung.

https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/abschluss-eines-handyvertrags-im-laden-34580

Das habe ich bereits verstanden. Diesen Fall mit Handy habe ich ja aktuell bei o2. Den anderen Fall ohne Handy, der ist ja nur Zustande gekommen, weil man mir einen Widerruf nicht gestattet hat und gesagt hat das dies absolut nicht möglich sei. Es sei dann aber doch möglich, wenn ich dafür einen anderen Vertrag abschließen würde. Meiner Meinung nach ist dies nicht rechtens. Ob der Shop sich darüber nun nicht auskennt oder bescheid wusste oder dies Wohlwissend darüber getan hat, ist mir am Ende egal. Bei o2 selbst sagte man mir das man für ‘’solche Fälle’’ eine gesonderte Abteilung hat wenn etwas dermaßen unseriös abläuft. Wie das bei Congstar ist, weiß er und auch ich nicht. Aber Fragen kostet sicherlich nichts. Der Vertrag ist wie bereits gesagt nur zustande gekommen, eben weil man mir sagte das dies die EINZIGE Möglichkeit ist den Vertrag noch Storniert/Widerrufen zu bekommen. Dies entspricht hingegen dem was die Widerrufsabteilung von o2 in der Mail dann ja bestätigt hat (Gerät und Vertrag = Sonderrecht) nur Vertrag (Kein Widerrufsrecht) nicht der Wahrheit. 

Das ist mir natürlich bewusst was ich unterschrieben habe, auch ist mir bewusst das dies unter Umständen auch zählt. Vielleicht ist es falsch oder meinetwegen auch Naiv auf ein wenig Menschlichkeit zu hoffen in diesem Fall, der ja durchaus speziell ist und wo falsche Tatsachen geäußert wurden, ob nun wissend oder unwissend. Deshalb sagte ich bereits, wenn dem Mitarbeiter ‘’ein Fehler’’ unterlaufen ist und er darüber nicht Bescheid wusste - kein Problem. Ähnliches ist ja mit dem Gerät passiert, dort sagte er auch sofort ‘’Nein, absolut nichts zu machen. Kannst du unter keinen Umständen zurückgeben’’ dann reichte ein Telefonat um sich zu informieren, um dann festzustellen das man daneben lag und sofort ging die Rückgabe ohne Probleme. Genau deshalb hoffe ich darauf das es bezüglich Vertrag in die gleiche Richtung gehen wird. Auch hier sagte er ‘’absolut nichts möglich’’ und nun erfahre ich seitens o2 das es sehr wohl möglich ist, wenn zusätzlich ein Gerät über o2 My-Handy Ratenzahlung erworben wurde. Also lag der Mitarbeiter auch in diesem Fall komplett falsch. Dementsprechend sollte der Vertrag, der nur aufgrund seiner Aussage zustande kam, meiner Meinung nach storniert werden - dieser stand ohne seine Aussage zu keinem Zeitpunkt vorher je zur Debatte, was auch er selbst weiß. Wenn ich also möchte das der Kunde nicht verärgert ist und es mein (Mitarbeiter) Fehler war, weil ich (der Mitarbeiter) komplett falsch lag, dann wäre es doch ein absolutes Unding einfach trotzdem darauf zu bestehen. Auch wenn man vielleicht rein Rechtlich wegen der Unterschrift damit durchkommt. Werbung für den Laden ist das ganz und gar nicht. Vielleicht sollte ich dazu erwähnen das ich schon über 10 Jahre Kunde dort im Shop bin und einige Neukunden beschaffen habe, bislang habe ich nie Probleme gehabt und ein solches schon gar nicht, daher musste ich mich mit diesem Thema auch bislang nicht auseinandersetzen. Gelernt habe ich aus dem ganzen mittlerweile natürlich bereits, nun versuche ich noch zu retten was zu retten ist. Danke für dein Mitwirken und das viel Glück wünschen - ich hoffe es wird helfen. 

Die Sache mit dem Handy ist ja noch nicht abgeschlossen und das Gerät ist auch nach wie vor gelistet in der App. Es ist ja auch beides zur selben Zeit abgeschlossen worden, habe es schriftlich vor mir liegen. Zudem war mein Wunsch ja alles zu Stornieren/Widerrufen - hat ja nur nicht stattgefunden weil der Mitarbeiter wie schon beim Gerät sagte das es absolut nicht möglich sei. 

Natürlich, sorry. In einem anderen Forum wurde mir gesagt das ich dies nicht tun soll, da jeder andere Bildschirmgrößen hat und das dann immer nicht so ganz passt. 

@Dadeldu Den angesprochenen User einfach mit @(username) taggen, dann weiß man Bescheid wem du antwortest.

Oder du drückst die 3 Punkte rechts unten, drückst dann ändern und kürzt deine Vollzitate auf das Wesentliche.

Oder du verzichtest gänzlich auf Vollzitate, einfach den Zitierbutton nicht drücken 😇😉

Hier brauchst du dich nicht zu entschuldigen. Ich mag Zitate lieber als Erwähnung, weil ich dann weiß, worum es geht.

Hallo @Dadeldu,

wie ich sehe, hast du hier ausreichend Unterstützung und Antworten zum Thema Widerruf bekommen. Vielen Dank euch allen💙

Ist hierzu noch eine Frage offen oder hat bereits alles geklappt?

Viele Grüße
Daniela