Das dauert gut und gerne 4 bis 6 Wochen. 

Hallo @Mahsunb8,

vielen Dank für deine Nachricht.
Bei einer Überzahlung wird das verbleibende Guthaben auch immer automatisch mit den Folgerechnungen verrechnet.
Hattest du die Auszahlung telefonisch beantragt und hatten dich die Kolleg:innen auch auf diese Option hingewiesen oder kommt das generell nicht für dich infrage?

Gruß
Antje

Hallo, ich habe ein Telefon bestellt, aber meine Bestellung wurde storniert, weil der Aktionszeitraum abgelaufen ist, aber wenn ich erneut bestelle, werde ich abgelehnt. 

Guten Abend @Mahsunb8,

Das sind jetzt 2 verschiedene Sachen, um was geht’s denn jetzt genau? Rechnung oder Smartphone? Oder beides?

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Ich nutze die Rechnung, mein Tarif ist unlimitiert, kein Problem, ich bekomme lediglich einen Ablehnungsbescheid zur Gerätebestellung.

Ich nutze die Rechnung, mein Tarif ist unlimitiert, kein Problem, ich bekomme lediglich einen Ablehnungsbescheid zur Gerätebestellung.

o2_Giulia, 06.03.2024, 08:25: Vollzitat entfernt

Hallo @Mahsunb8,

leider bist du nicht auf die Frage von o2_Antje eingegangen. Möchtest du das Guthaben ausgezahlt bekommen? 

Was die Ablehnungen zu den Gerätebestellungen angeht: schreibe bitte einen Brief an die Adresse die im Ablehnungsbescheid steht. 

Liebe Grüße 

Lea

Ja bitte 

o2_Giulia, 06.03.2024, 08:25: Vollzitat entfernt

Geile Lösung und viele Vollzitate. Sehr unübersichtlich finde ich.

@Mahsunb8 Ich habe die Auszahlung nun für dich veranlasst. Das kann ca. 2-3 Wochen dauern. Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder. 

Es sind schon 5 Wochen vergangen

Hey @Mahsunb8,

die Auszahlung erfolgt erst, wenn du es wünscht. Nachdem du mir das bestätigt hast, habe ich es veranlasst. Wie du in deiner Eingangsfrage die Rückerstattung beantragt hast, wurde nicht beantwortet. Es wird nun aber alles klappen.