O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo @o2_Tobias Ich möchte bitte verbindung und services mehrwertdienste kündigen.ich habe ungefähr 10 Euro mehr bezahlt.ich habe keine Ahnung.warum ich mehr Gebühren bezahlt habe. o2_Giulia, 10.06.2023, 08:19, verschoben von O₂ my Home: Rechnung zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo Liebe Community, Abgeschlossen wurde der Vertrag am 1.05.2023, der Mitarbeiter hat mich Falsch beraten und jetzt habe ich 2 Tarife anstatt einem.Am 12.05 ist mir aufgefallen das ich 2 Tarife habe und habe den Widerruf online gemacht! Und den Rücksendeschein eingefüllt.Das Händy ist am 15.05  bei euch in den Retouren angekommen.Am 17.05.2023 kam das Handy bei mir an und ich habe es nicht angenommen.Jetzt habe ich eine Email bekommen :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Das Gerät zum Auftrag WSHWXXXXXXX ging bei uns am 15.05.2023 ein . Hier wurden Gebrauchsspuren am Gerät festgestellt.  Daher haben wir die Retoure abgelehnt und das Gerät wieder an Sie zurück geschickt. Da Sie diese Lieferung nicht angenommen haben, liegt das Gerät nun in unserem Sonderlager.Eine Retourenannahme unsererseits ist nicht möglich.Sie können sich die Ware aber auf eigene Kosten noch einmal zustellen lassen.Wenn Sie damit nicht einve

Mein Handy verschickt hunderte sms ins Ausland die ich dann mit einer 20 Euro Rechnung dann bezahlen darf ich benötige Hilfe da ich keine Lust habe das dies nochmal passiert.

Ja, hallo, ich habe einen Vertrag mit Ihrer Mafia-Betrugsfirma unterschrieben, und selbst nach 12 Monaten und nachdem ich darum gebeten habe, zu kündigen, berechnen Sie mir immer noch Geld. Endet das oder muss ich zur Polizei gehen, um einen Raubüberfall anzuzeigen? Ich habe es auf Ihrer Website storniert, ich habe Sie auch angerufen und Ihr Telefonist hat die Kündigung des Vertrags bestätigt, jetzt werde ich zum Büro gehen und sie gebissen, es zu kündigen und mir ein Kündigungspapier zu geben, damit ich zum gehen kann Polizei und melden Sie Robery, da ich 2 Monate ohne Grund zahlen musste, nur weil dies eine völlig legitime Betrugsfirma ist. Schlechteste Erfahrung mit einem Telekommunikationsanbieter. Negative infinity out of 10.

Hallo,ich möchte gerne wissen, wie ich in meinem Einzelverbindungsnachweis alle Anrufe und SMS einsehen kann. Es werden nur kostenpflichtige Anrufe angezeigt. Ein Mitarbeiter von o2 hat mir gesagt, dass ich das nur schriftlich bei der Zentrale beantragen kann. Ich hab das dann gemacht, aber bisher keine Rückmeldung bekommen. Als ich nochmal angerufen hab, wurde mir gesagt, dass ich nur kostenpflichtige Anrufe sehen kann, nicht aber alle Verbindungen. Das muss doch irgendwie möglich sein.  Beste Grüße,Scorpio11

Guten Tag, ich habe in 2 Monaten in Folge extrem hohe Rechnungen. Und auf Rechnung wird unter der einen meiner Verträgen Verbindungen angezeigt und da steht für einen Monat über 500€ und die Rechnung für diesen Monat über 900€. Es gibt kein EVN der Vertrag hat eine Flat und auf dem Handy wurde auch gerade mal 10 min zu Vodafone telefoniert. Hat einer schon mal Erfahrungen dies bezüglich oder kann da einer helfen.Edit o2_Bianca: Verschoben voin My Home Rechnung zu Mobilfunk Rechnung 

Ich habe meine Rechnung auf das Konto DE49 7004 0041 0225 5636 01 überwiesen. In der App steht das es Probleme mit meiner Rechnung gibt. In der jahreübersicht steht das ich den Betrag beglichen habe. Was ich ja auch getan habe 

Liebes O2-Team,in meiner Rechnung/EVN vom 14.04.2023 wurden 3 Verbindungen zur eigenen Mailbox (01793000333) im Tarif Option Mobile Basic berechnet.Laut Alice Preisliste (gültig ab 04.10.2011; meines Wissens nach wie vor gültig für umgestellte Verträge) kosten Anrufe zur eigenen Mobilbox aus Deutschland 0 Cent/Min. So war das auch all die Jahre.Bitte um Korrektur des Abrechnungsfehlers und korrekter Behandlung in Zukunft.Viele GrüßeJörg 

Ich habe bereits 3x bei der Hotline angerufen und es klappt nicht. Wo kriege ich dieses Formular zur Speicherung der Daten her, das sie mir angeblich zuschicken wollen, das aber nicht kommt?

Liebe o2 Admins,beim Durchsehen meiner Rechnungen habe ich leider jetzt erst bemerkt, dass ohne meine Zustimmung das O2 Musik Paket verbucht wurde. Ich konnte das Paket Online kündigen (welches ich nie bestellt habe), möchte Sie um Unterstützung bitten für eine Rückbuchung der Beiträge der letzten Monate. Wie ich den Beiträgen hier entnehme, bin ich nicht der einzige der hiervon betroffen ist.

Um über Paypal bezahlen zu können benötige ich die Email Adresse könnte mir jemand weiterhelfen dankeEdit: verschoben aus Austausch rund um die Community, 24.05., 18.15 Uhr, o2_Micha

Ich habe einen Mobilfunkvertrag und einen Kabel-Internet Vertrag. Ich möchte für jeden dieser Verträge unterschiedliche Zahlungsdaten angeben. Wie ist das möglich?

Hallo, Ich bin sehr enttäuscht und gerade echt Sauer. Meine Verträge wurden gesperrt, allerdings ist heute das Geld von meinem Konto abgegangen und nun sitz ich ohne Internet da. Ich kann weder Home Office machen noch telefonieren. Warum wieso weshalb?

Hallo, mir wurden 4,99 Euro abgebucht und ich kann leider nicht nachvollziehen wieso. Ich habe mir ein neues Handy über eine Vertragsverlängerung gegönnt und die 4,99 Euro Versandgebühren + 1,00 Euro (für das Gerät), mithin 5,99 Euro bereits am 12.04. über Paypal an O2 überwiesen . Umso mehr verwirrt es, dass heute erneut 4,99 Euro von TG GmbH abgebucht werden. Ich habe mir mal hier ähnliche Fragestellungen durchgelesen, jedoch nichts gefunden, was exakt mein Problem wiederspiegelt. Wie kann das sein? Gruß M. Arnold

Guten Tag, Ich habe am 12. Mai über Sparhandy einen Vertrag abgeschlossen. Die Rechnung von Sparhandy (nur für das Gerät) habe ich schon erhalten. Das Handy und die Karte habe ich auch bekommen und es funktioniert alles einwandfrei. Meine Frage ist nun wann die erste Monatsgebühr abgezogen wird. Von O2 habe ich noch keine Rechnung erhalten. Kommt es dann nächsten Monat?Vielen Dank im voraus! 

Hallo, auf meiner letzten Rechnung sind ca. 60 Euro sms Versand ins Ausland (viele sms in wenigen Minuten), es kann sich nur um automatischen Versand handeln. Ich habe alles geprüft und keine schadhaften Anwendungen gefunden.  Auch habe ich auf keine unbekannte sms oder Email geklickt. ich habe hier schon ein paar Fälle verfolgt und es gab Gutschriften. Ich habe mich bereits im o2 Shop und per Post „beschwert“. Heute rief mich ein Hotline Mitarbeiter zurück, die Verbindung war sehr schlecht und er hatte kein Interesse an meinem Anliegen. ich bin seit Jahrzehnten Kunde und hatte nie Probleme. Ich denke hier müsste aus Kulanz etwas möglich sein. wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht?VG

Hallo zusammen  War im April 23 in der Türkei und habe vorab Roaming und mobile Daten deaktiviert. Jetzt bekam ich eine Rechnung, normalerweise 29.99 Euro, von 73.96.Euro. Angeblich soll ich Daten verbraucht haben, erstens war Roaming deaktiviert, mobile Daten deaktiviert und ich habe über Free- WLAN vom Hotel genutzt. Eine Guthabenrückerstattung wurde abgewiesen und ich soll in Widerspruch gehen, frage mich ob das nützlich ist. Edit: verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer, 13.5.23, 14.33 Uhr, o2_Micha  

Ich bekomme die folgende Nachricht von O2 wenn ich in Schweden bin: Willkommen in Schweden. In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie in der EU die Konditionen Ihres Inlandstarifes, eingehende Anrufe sind kostenlos und SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Info +4917688864239 kostenlos.Auf die Rechnung wurde aber Gespräch abgerechnet: 27.04.2023 17:03:42 AB/SRufnummer 0046xxxxxxxxDauer 00:00:53Betrag 0,0220Warum? 

Hallo zusammen,auf meiner Rechnung vom Dezember 2021, genau unter “Verbindungen & Services”, sind ca. 18€ eingetragen, obwohl ich einen Flat-Tarif in alle deutschen Mobilfunknetze und ins deutsche Festnetz habe. Ein EVN ist leider nicht vorhanden, weil o2 den Kunden nicht klar macht, dass dazu eine Zustimmung zur Speicherung von Verbindungsdaten erforderlich ist!Solche nicht zuordenbaren Kosten tauchen bei mir fast jeden Monat auf. Wie sollen sie entstanden sein?Grüße

Hallo, mich möchte gerne den Einzelverbindungsnachweis aktivieren. Unter meine Daten finde ich das nicht.Aber selbst wenn dann bezieht sich „meine Daten „für meine Hauptrufnummer. Ich möchte das aber für eine bestimmte Rufnummer aktivieren,da ich mehrere habe.Dann aber noch eine Frage…Bezieht sich der Einzelverbindungsnachweis nur auf Anrufe die Mehrkosten bei Flatrates verursachen? Früher habe es Nachweise für jeden Anruf den man tätigt  Gruß 

Hi Guten Tag,ich habe seit 26.01.2022 einen Neuvertrag bei O2. Hierzu habe ich meine erste Rechnung erhalten. Ich habe den Free M Boost Tarif mit 40 GB im Monat gebucht. Mir wurde gesagt, dass ich kostenlos im ersten Monat den O2 my Data unlimited Tarif dazu bekomme. Wie ich hier bereits im Forum gelesen hab schrieben viele, dass dieser Tarif automatisch nach einem Monat abläuft (steht so auch in meiner App). Leider finde ich nun in meiner Rechnung neben den Anschlussgebühren von 39,99€ auch noch weitere 39,99€ für den O2 my Data unlimited Tarif vor. Von einer Gutschrift ist leider auch nichts auf der Rechnung zu erkennen. Warum wird mir dieser Tarif nun doch in Rechnung gestellt?Vielen Dank.

Wie kann man aus beruflichem Grund zwei getrennten Rechnungen, eine des Handy und eine des Festnetz, von O2 bekommen? 

Hey hätte mal eine kleine Frage.Und zwar hatte ich eine offene Rechnung die ich nicht sofort begleichen konnte - so folgte die Sperre vom Anschluss ist ja klar. Habe es grade eben per Echtzeit überwiesen. Meine Frage ist jetzt, wie lange das dauert bis mein Anschluss wieder frei ist. Weiß da jemand was ? über antwort wäre ich sehr dankbar :) Mit freundlichen Grüßen 

Hallo Community,ich habe ein Problem mit meiner Handyrechnung in der Gebühren für "Drittanbieter" /Verbindungen an Premium Kurzwahl "33333" in Höhe von 49,75 € angegeben wurden. Diese Nummer habe ich nicht 25min (!!!) lang angerufen, auch in meiner Anrufliste gibt es keinen Eintrag dazu. Einen Hosentaschenanruf kann ich ausschließen, da ich noch ein altes Handy von Samsung "Keystone 2" habe, bei dem die Tastensperre bewusst lange gedrückt werden muss, um dann nach und nach eine Ziffer eingeben zu können. Die Tastensperre ist grundsätzlich drin. Das Handy ist außerdem nicht wirklich in Gebrauch, sondern ausschließlich als Notfallhandy gedacht.Ich habe mich in dieser Angelegenheit an O2 gewandt, um diesen Sachverhalt zu klären. Eine Mitarbeiterin erklärte mir, dass die Verbindung eindeutig meiner SIM-Karte zugeordenet werden können. Die Dame machte mir aus Kulanzgründen telefonisch das Angebot, die Rechnung zu 50% zu erstatten, beim nächsten Telefonat wurde das Angebot von ihr widerrufen

Hallo zusammen,ich bin leider sehr enttäuscht vom O2-Kundenservice und würde gerne wissen, ob jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht hat.Es geht darum, dass es im Februar 2023 eine Phishing Attacke auf mein Handy gab. (Ich habe zwar ein sehr gut geschütztes iPhone, klicke nie auf irgendwelche Links usw. aber es scheint trotzdem stattgefunden zu haben.)Dabei wurden im Sekundentakt mehrere SMS ins Ausland gesendet. So ist eine Rechnung von ca. 1400€ entstanden.WICHTIG: Die Sicherheitsabteilung von O2 hat diese Phishing-Attacke registriert und die SIM Karte für den Versand von SMS eigenständig gesperrt.Daraufhin habe ich mit dem Kundenservice gesprochen und dieser hat mir bestätigt, dass es sich um eine Phishing Attacke handelt. Und was ist nun mit der Rechnung? Hier beginnt die Odyssee.Die erste Mitarbeiterin sagte mir „Selbst Schuld, der Kunde muss die Rechnung trotzdem bezahlen.“Daraufhin habe ich mich mit einem anderen Mitarbeiter verbinden lassen, und dieser sagte: „Es ist eine na