Hallo @Knuddeler2,

vielen Dank für deine Anleitungen und die vielen hilfreichen Tipps!

Ein Fehler ist das nicht, denn es ist ja durchaus möglich, dass die Drittanbietersperre nur für eine bestimmte Rufnummer eingerichtet werden soll (z.B. für Kinder) und für andere wiederum nicht.

Ich möchte außerdem noch auf unseren Artikel zum Thema Mehrwertdienste hinweisen:

Dort gibt es auch viele Tipps rund um das Thema Abos und wie man sie kündigt.

Wir helfen auch immer gerne in ganz besonders schweren Fällen weiter

Viele Grüße

Giulia

Bislang kam es vor, wenn mehrere Verträge unter einer Kundennummer geführt wurden, konnte man für jeden Vertrag eine Drittanbietersperre in MeinO2 setzen, ebenso einen EVN. Es war jedoch nicht sicher, ob dieser Griff, obwohl er als eingerichtet angezeigt wurde. Falls das nicht behoben wurde, ist das für mich ein Fehler im System. 

Leider hilft nicht jeder von Euch. Wie überall: "Es gibt solche und solche."

Grüße zurück.

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@o2_Giulia

Einem Kunden muss erstmal klar sein,

dass für einen neuen Vertrag unter einer bestehenden

Kundennummer nicht die gewünschten Einstellungen übernommen werden.

das die Einwilligung zur Datenspeicherung für jeden einzelnen Vertrag

aktiviert werden muss, wenn es spätere Änderungen des Vertrages gibt.

Leider wird dies nicht durch sinnvolle Hinweise erklärt.

die Meldung für den fahlenden EVN hilft nicht, da nicht klar ist,

ob es keine extra Kosten gab

oder die Einwilligung zur Datenspeicherung fehlt.

da besteht noch deutlicher Verbesserungbedarf

Hallo @poales ,
ich bin etwas verwirrt. 
Kannst du mir bitte nochmal auf die Sprünge helfen ? 
Es gelten doch die Einstellungen (z.B. die Kundeneinwilligung) für alle Rrufnummern, die in einem Kundendatensatz bei uns hinterlegt sind. 
Wenn ich drei Rufnummern habe, kann ich nicht für jede Rufnummer eine eigen Einstellung für die Kundeneinwilligung vornehmen. 
Die Einwilligung zur Datenspeicherung muß für jede Kundennummer, aber nicht für jeden Vertrag hinterlegt werden.
Wenn drei Rufnummern unter einer Kundennummer laufen, dann gilt auch die Einwilligung zur Datenspeicherung für alle drei. 
Oder sind wir jetzt mit den Begrifflichkeiten durcheinander gekommen ? 
Gruß, Solveig

@o2_Solveig

Zunächst mag das so richtig erscheinen,

es gab allerdings vor kurzem den Fall,

dass der EVN für einen nachträglich zur bestehenden Kundennummer

hinzugefügter Vertrag nicht erstellt wurde, weil die Einwilligung zur Datenspeicherung

für den neuen Vertrag fehlte.

( keine Ahnung ob ich den Beitrag wiederfinde)

Das würde auch erklären,  warum es mit dem EVN immermal wieder Probleme gibt.

Um sicher zu gehen macht es Sinn sich jeweils mit der einzelnen Rufnummer einzuloggen

und die Einstellungen zu prüfen.

Hey @poales,

danke für die Erläuterung. Du hast Recht, sich mit jeder Rufnummer einzuloggen und sicherheitshalber zu prüfen macht auf jeden Fall Sinn. Solltest du denn Beitrag noch finden, verlink ihn gerne. :) 

Liebe Grüße, Lea

Der EVN machte bereits in den vergangenen Jahren Ärger

hey @o2_Lea,

wenn die O2 Suchmaschine funktionieren würde, wäre das kein Problem.

Ich bekomme ja nicht einmal meine Antworten nach Datum angezeigt.

@Knuddeler2

leider muss ich dich ergänzen,

das ist schon seit Jahren so.

Und es wird in meinO2 Bereich einfach nicht richtig angezeigt.

falls gewünscht können wir hier sicherlich in kurzer Zeit eine große Menge

von Problemen mit dem EVN und der Genehmigung zur Datenspeicherung finden.

Nachtrag

gerne hier mal reinschauen