O₂ Mobilfunk: Rechnung

meine  Rechnung  wurde am  Freitag von   Bank Konto abgebucht  .aber heute ist  bei euch  immer noch  meine Rechnung  offen  

Könnten Sie mir bitte schnellst möglich alle Drittanbieter sperren entfernen ich kann im AppStore Nix mehr kaufen und nicht bezahlen per handyrechnung

Hallo, habe auf meiner Handyrechnung einen Posten gefunden, der mir unklar ist. Unlimited gamesflat von o2.  Ich möchte definitiv das der Posten gestrichen wird, auch rückwirkend. Habe eben alle Dienste gesperrt, die Option ist ganz schön schwer zu finden. 017xxxx94 Hatte scheinbar auch keine SMS über den Abschluss erhalten. Das ist schon recht merkwürdig. Ich schließe so einen Blödsinn sicher nicht ab, es sei den es war nicht erkennbar und das MUSS es sein.    MfGRufnummer gekürzt / o2_Dennis

Ich besitze aktuell ein altes Nokia Handy, mit dem ich auch aufgrund einer Schwerhörigkeit praktisch nie telefoniere. Ich benutze es nur als Notfallhandy. Jetzt habe ich bereits zum zweiten Mal eine Rechnung von fast 50€. Laut Rechnung habe ich an einem Tag 24 Minuten mit einem sog. Drittanbieter telefoniert. Vielleicht ist eine Taste versehentlich gedrückt worden, das weiß ich nicht. Aber es ist ja unmöglich für angebliche 24 Minuten so viel Geld zu bezahlen. Da es bei meinem Handy keine Möglichkeit gibt Drittanbieter zu sperren ist es schon mehr als seltsam. O2 telefonisch zu erreichen ist fast schwieriger wie die Quadratur des Kreises. Waskann man gegen diese Abzocke machen?   Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben

Wie kann ich die Abbuchung der monatlichen Rechnung verschieben? Derzeit wird meine Rechnung immer bis zum 25. des Monats abgebucht. Ich möchte die Rechnung aber gerne zum 1. des Folgemonats abgebucht haben.                         

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe kürzlich eine SMS von Ihnen erhalten in der geschrieben wurde, dass ich eine fehlende Zahlung von „55€‘‘ auf ein von Ihnen genanntes Konto überweisen soll. Dies tat ich allerdings schon letzten Freitag. Ich bitte um eine Überprüfung und hoffe auf schnelle Rückmeldung. Danke im Vorraus. Mfg Nico 

Ich benötige für die Steuer alle Handyrechnungen von Januar 2018 bis einschließlich Dezember 2018. Möglichst auch die von dem inzwischen gekündigten Vertrag meiner verstorbenen Frau. Wie komme ich da zeitnah dran?  

Hallo liebes O2-Team,  nach erfolglosen Versuchen über eure Kundenhotline wende ich mich nun schriftlich an Euch.  Rechnung 01.10.2019-31.10.2019- Verbindungen & Services 100€ Rechnung 01.11.2019-30.11.2019-Verbindungen & Services 53€ Letzte Rechnung: Rechnungsbetrag (ohne MwSt.) Mehrwertsteuer 19% (28,9890 €) Offener Betrag aus dem Vormonat (inkl. MwSt.) 93,29€-ist schon bezahlt  Gesamtbetrag 127,79€ Nun habe ich ein paar Fragen zu meinen Rechnungen des letzten halben Jahres. Zu erst wurde dies als Einzelverbindung deklariert und nun als Mehrwertdienste. Ich habe in meinem Online Konto einmal nachgeschaut. Rufe ich "Einzelverbindungen" auf, so wird mir bei jeder Rechnung mitgeteilt, dass keine bestehen. Nach Durchlesen Eures Forums habe ich erfahren, dass diese Mehrwertdienste ein Abo sind? Ich habe jedoch keins abgeschlossen und auch keinerlei SMS oder Mail bekommen.  Ich bitte Euch dies zu prüfen und mir die se

Hallo,   ich habe am 09.07.2019 meinen Vertrag verlängert. Der alte Vertrag wäre noch bis Ende Dezember 2019 gelaufen.  Der Tarifzuschlag wird aber weiterhin seit Januar 2020 von mir verlangt und ich weiß nicht wieso. Das damals mit ausgesuchte Handy war auf 24 Monate Zuzahlung begrenzt. Demnach müsste es für Dezember 2019 das letzte mal in Rechnung gestellt werden.  Heute kam die Rechnung für Januar 2020 in dem immer noch der Tarifzuschlag berechnet wird. Ich bitte um Korrektur und Nachzahlung sowie Herausnahme für die Zukunft des Tarifzuschlags.   Vielen Dank.

Hallo, hatte am Anfang Januar Kontakt mit o2 wegen Anrufsperrung von kostenpflichtigen Nummern. Hab ich auch gesperrt. Heute bekomme ich Rechnung knapp 10€ mehr dafür. Am Telefon wurde mir aber nicht mitgeteilt, das Extra kostet. sonst hätte ich einfach die App benutzt und selber die Nummer gesperrt. An wenn muss ich mich jetzt wenden? Mein Telefonat wurde aufgezeichnet, könnt gerne denn anhören und sich selber überzeugen, das es mir nicht erwähnt wurde.   Einmalgebühren - Anrufsperrung aller abgehenden int. Anrufe (durch Kundenbetreuung) - 04.01.2020 -Sperrung aller eingehenden Anrufe int. Roaming (durch Kundenbetreuung) - 04.01.2020

Da ich aufgrund meiner Sperrung nicht anrufen kann würfe ich gerne wissen wie lange es dauert bis meine Uahlung vermerkt ist ( Zahlung heute im Shop ca. 13.00 Uhr)

Hallo Langsam aber sicher reicht es mir echt. Erst werde ich bei meinem 2. Vertraf im O2 Shop verarscht. Nun bekomme ich jeden Monat die gleiche SMS, wegen der Rechnung. Ich habe die Verträge extra so gemacht, das eine Rechnung zum 15. Eines Monats fällig wird. Da ich zu diesem Zeitpunkt erst mein Lohn da ist. Jeden Monat muss ich nun 5€ extra bezahlen,wegen der Rückbuchung. Was soll das? Es reicht echt langsam. Zieht am 15. Das Geld ab , wie vereinbart. 

Hallo! Ich war jetzt ewig in der Warteschleife, habe es per E-Mail versucht und der LiveChat funktioniert auch nicht...  Ich habe über meine Mutter eine Partnerkarte erhalten. Der monatliche Preis sollte 14,99 Euro sein (wird immer noch so beworben), bisher wurden aber immer etwa 20 Euro abgebucht! Woran liegt das? Gruß

Guten Tag, nach mehrmaligem Versuch meinen Vertrag zu kündigen, ist es dann im März letzten Jahres endlich passiert… mir kam eine Kündigungsbestätigung zu. Nun musste ich mit Bedauern feststellen, dass im Januar sowohl eine verzögerte Rechnung mit vollem Betrag, trotz Auslaufen des Vertrags am 05.01., sowie im Februar erneut von meinem Konto abgebucht wurde. Nicht nur, dass ich in der Kündigung ausdrücklich auf ein Unterlassen von Anrufen zu Werbezwecken bestanden habe, welches völlig ignoriert wurde (meist 4-5 Anrufe *PRO TAG*) - nein, jetzt darf ich mich damit rumschlagen, dass mir diese Beträge abgezogen werden… trotz Kündigungsbestätigung und Deaktivierung der SIM-Karte?!   Des Weiteren hier die Nachricht von o2: Lieber o2 Kunde, schade, dass Sie Ihren o2 Mobilfunkvertrag nicht länger nutzen möchten. Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr und bestätigen Ihnen hiermit die Kündigung Ihres Mobilfunkvertrages mit der Ru

Liebes O2-Team,   ich versuche schon verzweifelt seit einigen Wochen meine Kontodaten zu ändern. Ich hatte sie damals auf ein französisches Konto geändert wo bis dato heute alle Beträge rechtzeitig abgebucht wurden. Allerdings wird dieses Konto zukünftig geschlossen und es wird ein neues Konto in Frankreich dafür in Kraft treten.  So ich hatte es per App versucht, per Shop Vorort der sagte dass es aktuell nur noch per Fax-Formular funktioniert, dann hatte ich es 2 Mal per Fax versendet, keine Antwort, dann 2 Mal per Post versendet, wieder keine Änderung oder Rückantwort erhalten.  so das Konto wird aktuell geschlossen, da ich vor einiger Zeit eine Außerordentliche Kündigung ausgesprochen hatte per Post und per Email, werde ich aktuell nichts mehr unternehmen bis ihr mich kontaktiert, ihr wollt weiterhin Geld von mir, dann tut was dafür!!! Ihr seid Dienstleister also ist es so schwierig meine aktuelle Kontodaten auf ein neues französisches Konto umzuändern?

Hey  konnte dummerweise die fällige Rechnung nur zur Hälfte begleichen. Was mir auch etwas peinlich ist .  Mir wurde jetzt der  mobilen Internet Zugang vorübergehend gesperrt.  Mein Anliegen ist jetzt da ich wenigstens die Hälfte begleichen konnte und mit der neuen Rechnung den Rest mitbegleichen werde . Ob man sich eventuell einigen könnte . 

Hallo Zusammen, weder die Hotline noch O2-Whatsapp konnten dabei helfen… :-(   Hier, “so zwischen den Zeilen” laß ich dass das die Rufnummern von O2 sind? Das könnte, so ungefähr passem, als ich telefonisch meinen Vertrag verlängerte. (01794444333) Diese werden zwar als “Sonderrufnummer PREMIUM” angezeigtm aber nicht berechnet. Könnt Ihr das sicher bestätigen?    

Hallo zusammen,  Ich bin seit vielen Jahren zufriedener O2 Kunde. Jetzt ist mir aber aufgefallen, das mir seit ca. März 2019 keine Rabatte mehr gewährt werden. Ich bin O2 DSL Kunde, bis März 2019 hatte ich noch einen alten EPlus to O2 Vertrag. Welchen ich auf Anraten eines O2 Mitarbeiters gekündigt habe, aber gleichzeitig einen neuen O2 Handyvertrag abgeschlossen habe. Die Kündigung war notwendig, weil die EPlus SIM in ihren Funktionen eingeschränkt war, zB: VoWifi wollte einfach nicht funktionieren. Ist da irgendwas Schiefgelaufen, oder warum sind meine Rabatte weg?    

Warum wurde mein Konto von 45,50 € für den Anschluss zweimal abgebucht, als sie einmal unter Vertrag geschrieben haben? Zum ersten Mal am 07.01.20 und zum zweiten Mal am 31.01.20? Vielen Dank

Ich bitte um ein dringenden Rückruf unter der Nummer 01577xxxx978. Es ist sehr wichtig    Edit: Rufnummer anonymisiert / o2_Flo

Ich habe zwei O2 Verträge: 1x 20,99 Euro und 1x 34,99 Euro. Die aktuelle Rechnung hat eine Höhe von 57,65 Euro! Wie kann das sein? 

Habe heute eine Nachricht erhalten das ich noch nicht bezahlt haben soll. Ich habe die Rechnung schon am 31.01.2020 beglichen so steht es auch in der Übersicht drin.  Also weiß ich nicht warum ich dann solche Nachricht bekomme.

vor kurzem wurden meine Abrechnung und die meines Sohnes zusammengelegt. Jetzt zeigt es mir für 2019 keine Jahresübersicht für meine Rufnummer mehr an. Wie komme ich an die Daten?

Hallo, ich habe bereits am 27.12.2019 mit einem Brief per Post an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG RE 90345 Nürnberg der Rechnung vom 23.12.2019 widersprochen. Ich habe bis heute keine Antwort auf mein Widerspruch bekommen. Das Geld wurde am 07.01.2020 trotztdem abgebucht.  

Hallo. Habe vorher meine aktuelle Rechnung eingesehen. Es sind 99€ und in meinen Augen ist diese Rechnhng nicht korrekt. Ich habe einen O2O Vertrag und meine durchschnittliche Rechnung überschreitet fast nie die 5 Euro. Laut Einzelverbindungsnachweise ist die Summe durch unzählige Internetverbindungen zustande gekommen. Ich habe die mobile Datennutzung auf meinem Handy immer deaktiviert, weil ich nur das wlan des Hauses nutze. Und unterwegs bin ich grundsätzlich offline. Ich habe auch im vergangenen Monat keine neuen Apps runtergeladen oder was an den Einstellungen gemacht. Auch die Anzeige meines Handys zeigt mir null Datenverbrauch im angegebenen Zeitraum an.    Ich weiß beim besten willen nicht, wie diese angeblichen plötzlich Verbindungen zustande gekommen sein sollen. Zumal mehrere Verbindungen zustande kamen, als ich nachweislich außer Haus (Zahnarzt/Kindergarten/Arbeit) war.  Es wäre nett, wenn da je