O₂ Mobilfunk: Rechnung

Heey ich hab ein kleines Problem und zwar wurde meine Ratenzahlung  vorzeitig aufgelöst und ich habe heute den Restbetrag auf das falsche Konto überwiesen. Meine Frage lautet daher wie ich jetz Handel sollte und was nun passiert. Telefonisch konnte ich auch niemanden erreichen aufgrund von Corona.   Würde mich sehr freuen wenn mir jmd weiterhelfen kann. 

Am 25.10.2019 habe ich meinen O2-Vertrag verlängert und gleichzeitig meine Zweitnummer, welche ich nie genutzt habe, fristgemäß gekündigt. Heute rief ich an, weil die Nummer immer noch berechnet wurde und mir wurde gesagt, dass nichts gekündigt wurde. Das kann doch nicht wahr sein! Ich bin sehr verärgert und enttäuscht, schließlich bin ich schon seit über 12 Jahren O2-Kundin und hatte eigentlich bisher kaum Probleme.  Ich bitte um Bearbeitung. Danke.

Hallo Ich habe letzten Monat 2 Verträge online verlängert dort wurden mir großzügig Kombivorteile angezeigt . In der Rechnung von heute steht aber nichts mehr von den kombivorteilen drinn,die Tarife sind voll berechnet.  Und es sind 2 Multicards berechnet habe aber keine aktiv es lassen sich ja auch online keine deaktivieren  Mfg Palm 

Ich wurde aus England (Nicht mehr EU) angerufen. Muss ich dafür zahlen? Oder nur der, der mich anruft ? 

Hallo, wollte per Handyrechnung mein iCloud-Speicher erweitern. Mir wird aber angezeigt, dass ich das Ausgabenlimit erreicht habe und mich an meinen Mobilfunkanbieter wenden soll. Kann man das wieder “entsperren” ? Vielen Dank im Voraus

Guten Tag, ich habe letzte Woche meinen alten Vertrag bei o2 gekündigt. Worauf sich eine Mitarbeiterin von o2 gemeldet hat. In unserem Gespräch hat sie mich davon überzeugt bei o2 zu bleiben mit einem neuen Vertrag zu besseren Konditionen und einem neuen Handy dazu. Laut der Mitarbeiterin erhalte ich dadurch viele Vorteile wenn ich bleibe. Zum Beispiel dass mir keine zusätzlichen Kosten anfallen und mir die Anschlussgebühr für das Handy erspart bleibt Also keine einmaligen Kosten. Doch heute bekam ich eine Rechnung, wo steht dass ich eine Anzahlung von 49€ leisten muss. Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen, wo mir eine andere Mitarbeiterin gesagt hat, dass man diese einmalige Gebühr gar nicht erlassen kann und meine einzige Option wäre vom Vertrag zurückzutreten und das Handy zurückzuschicken. Zu einem wurde mit mir ein Vertrag abgeschlossen ohne dass diese Summe auch nur einmal genannt wurde. Des Weiteren habe ich auch schon in der Vergangenheit

Könnten Sie mir dabei helfen und erklären was die Sache dabei ist danke 

Hallo, seit dem 09.03.2020 bin ich Kunde bei O2. Kurz danach habe ich eine Rechnung bekommen, in der steht, dass ich ca. 41 Euro bezahlen soll. Obwohl auf dem Angebot von Saturn stand, dass ich im Monat 35 euro bezahlen werde.  Und bei meinem alten Vertrag bei Mobilcom Debitel war die Mehrwertsteuer schon in den 32 Euro mit drin. Kann es sein, dass sich die Rechnungsaussteller vertan haben? Dass es 35 euro netto sind, stand da nämlich nirgends...   Mfg

Guten Tag,    im Februar konnte die Rate zu meinem MyHandy-Vertrag nicht abgebucht werden. Dies war absolut meine Schuld, da es zu einer Überschneidung von Abbuchungen kam und das Konto nicht ausreichend gedeckt war. Es kam eine Erinnerung per SMS, ich habe dann Anfang der Woche jetzt eine Überweisung an o2 getätigt, später an dem Tag oder einen Tag danach, genau weiß ich es nicht mehr, kam eine Mahnung per Post. Da nichts davon drinstand, dass die Mahngebühren hinfällig sind, wenn eine Zahlung schon veranlasst wurde, gehe ich davon aus, dass es kein Drumzukommen gibt. An sich auch vollkommen in Ordnung, war ja mein Versemmeln. Die Mahngebühren belaufen sich jedoch auf 5,20 EUR und seitdem grüble ich und sitze und grüble und grüble und…  Kann mir jemand darlegen, wie genau sich die Gebühren zusammensetzen, dass die Höhe von 5,20 EUR gerechtfertigt ist? Es gab

Guten Tag, also habe ich von Ihn eine Rechnung am 03.03.2020 bekommen. Es steht dass ich muss es innerhalb von 3 Tagen bezahlen, also ich habe es am 06.03.2020 bezahlt. Problem ist, dass ich habe von Ihn ein email bekommen und im diese email es steht andere betrag im hoch von 85,96 EUR. Können Sie mir warum sagen? Vielen Dank!

Seit einiger Zeit bekomme ich beim Login diese Meldung. Ein Abruf der Rechnung ist nicht möglich. Wie kann ich mich einloggen? Ist das ein Problem mit meinem Zugang oder ein generelles Problem? Danke für eine Antwort. Birgit   "Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team"

Ich habe vor 5 Tagen angerufen und ihr habt gesagt, dass der normale preis von meinem Konto angezogen wird und jetzt wurden trotzdem 69,90 Euro abgezogen

Betrug bei Vertragsverlängerung: versprochen wurde ein Vertrag für 9,99 Euro, nun werden mir 24,99 Euro in Rechnung gestellt. Und das auch noch für zwei Verträge. Edit by o2_Katja: Titel leicht gekürzt

Hi,  letzte Woche konnte meine Rechnung nicht abgebucht werden. Daraufhin habe ich am 10.03. das Geld mit der Kundennummer überwiesen. An diesem Tag kam auch eine Aufforderung per Mail. Gestern (am 11.03) allerdings kam die SMS, dass morgen meine Karte gesperrt werden würde. Was soll ich tun? Mein Geld ist nun seit 2 Tagen überwiesen. Ist es denn angekommen?  Leider bin ich gerade im Ausland und telefonieren ist sehr schwierig. Ich hoffe, ich kann auf diesem Weg Antwort finden. Vielen Dank und Grüße! 

Hallo liebes O2 Team,    Mein Promo Kombi Vorteil wurde nach 12 Monaten abgeschaltet, obwohl dieser für die gesamte Vertragslaufzeit von 24 Monaten gelten soll. Leider kann ich telefonisch keinen Mitarbeiter erreichen. Wie kann ich eine Reaktivierung veranlassen? 

Ist es möglich hier alte Mobilfunkrechnungen von 2018 in Papier (per Post) nachzubestellen? Hab’s schon mal wo gelesen und fände das super!  Bräuchte es dringend für meine Buchhaltung... Meine KD Nr. ist XXXXXXXXXX Es geht um folge Rechnungen 2018: Zeitraum Januar - RG-Nr. XXXXXXXXXX - 49,86 € Zeitraum Februar - RG-Nr. XXXXXXXXXX - 29,99 € Zeitraum März - RG-Nr. XXXXXXXXXX - 40,17 € Zeitraum April - RG-Nr. XXXXXXXXXX - 36,23 € Zeitraum November - RG-Nr. nicht vorhanden - 51,13 € Zeitraum Dezember - RG-Nr. XXXXXXXXXX - 35,09 € Herzlichen Dank vorab!

Ich habe gerade in meiner Rechnung gesehen, dass mir 26,89€ berechnet werden, jedoch wurde mit mir 22,49€ vereinbart, daher habe ich auch den Vertrag verlängert und jetzt muss ich feststellen, das es sich dabei anscheinend nur um einen Nettobetrag handelt. Das ist ja Betrug, mir wurde am Telefon 22,49€ versichert als Gesamtbetrag, da war nicht von "ohne MwSt." die Rede. Wenn das so ist werde ich mich nach einem anderen Anbieter zukünftig umsehen, da ich mir hier verarscht vor komme als treuer Kunde.

Hallo! Meine Mobilfunkrechnung ist vieeel zu hoch! Das sind 70 € mehr als ursprünglich! Das werde ich nicht bezahlen.

Habe heute eine 2. Mahnung erhalten, mit Rechnungsbeträgen ab November 2019, obwohl ich überhaupt keinen Vertrag bei o2 habe. Ich sehe nicht ein jetzt ein Einschreiben, auf meine Kosten, an Telefonica zu schicken um dem zu widersprechen. Ich würde außerdem niemals bei einer Gesellschaft einen Vertrag abschließen, welche man telefonisch oder per Mail nicht erreichen kann. Das ist ein Unding.

Hallo,  Habe meine Rechnung wie immer per Mail erhalten,  mir werden Anrufe zu einer 0180 er Nummer in Rechnung gestellt die ich nicht getätigt habe.  Da O2 nur über Kommunikation erreichbar ist bitte ich hier um Klärung.  Gern würde ich ja die fehlerhafte Rechnung als Mailanhang senden,  das wird mir leider verwehrt.    Schönen Tag noch

Hi ich möchte mich auf diesem weg mal auskotzen über die inkompetente und sehr unfreundliche o2 shop mitarbeiterin in frankfurt höchst.mann bekommt direkt beim eintreten schon ein super gefühl wenn diese dame mit vollem mund aus dem hinterzimmer kommt und wegen mir doch tatsächlich ihr privatgespräch abbrechen muss.ich wollte 2 rechnungen bezahlen einmal o2myhandy vertrag und den normalen vertrag.ich dachte mir schon dass sie inkompetent ist und hatte sie extra darauf hingewiesen dass der eine betrag auf das handy gebucht werden muss.natürlich hatt sie einfach 2 mal auf das selbe konto gebucht und mir 2 mal eine einzahlungsgebühr von 2.50 berechnet.auf der rechnung stand dann der name eines männlichen mitarbeiters den ich aber noch nie in diesem shop angetroffen habe.ich werde diesen shop definitiv meiden und würde mich freuen wenn ich die 2.50euro gutgeschrieben bekomme.

Ich war bis ca Mitte letzten Jahres O2 Mitglied. Meinen Telefonnummer war 0179xxxx747. Diese Habe ich zu Vodaphone portiert. Ich benötige DRINGEND meine rechnungen aus 2018 und 2019- können sie diese bitte unverzüglich am besten per Mail an mich senden. Das ich nur Kontakt mit Ihnen haben kann, in dem ich mich erneut registriere ist wirklich sehr sehr umständlich und kundenunfreundlich. MfG, U.Schlüter   Edit: Rufnummer anonymisiert (Sandroschubert)

Hallo, wir haben den Vertrag bei O2 beendet und die Rufnummer portiert, auf MeinO2 kann ich daher nicht mehr zugreifen, um eine Rechnung aus 2019 abzurufen. Wir benötigen diese jedoch für den Jahresabschluss zeitnah. Was kann ich tun, um an die Rechnung zu kommen?   Beste Grüße Rebecca

Guten Tag! Ich arbeite dort. 5 Tage pro Woche. Der Empfang ist stark eingeschränkt. Das nun seit geraumer Zeit. Dafür bitte ich um Entschädigung. Danke 

Hallo, nach der Kündigung des Handy-Vertrages und meiner Handynummernmitnahme kann ich mich nicht mehr bei O2 einloggen, um meine Rechnungen einzusehen oder herunterzuladen. Benötige dringend die Rechnungen, vor allem einen einzelverbindungsnachweis von dem Abrechnungszeitraum 13.07.2019 - 12.08.2019.  Ich nähme auch gerne telefonisch Kontakt zu Ihnen auf, das ist aber nicht möglich, da ich meine Handynummer bei Ihnen angeben muss, die nicht mehr existiert.   Gruß Siepert