O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,    ich weiß mein Telefon Kennwort nicht mehr u benötige 2 Rechnungen aus dem Jahr 2017. ist es auch möglich sie online anzufordern? Bin ja mit meinen Daten eingeloggt u sie kommen ja an meine Adresse.   vG

Hallo  Habe am Donnerstag meine Rechnung bezahlt. Doch bis heute ist mein Handy noch nicht frei. Wie lange dauert sowas ???

Schönen Guten Tag die aktuelle Rechnung beträgt 39.98 es wurden am 24.1.20 aber schon 19.99 eingezogen . 

Hallo, am 17.12.19 habe ich eine Mobilfunk-Rechnung i.H.v. 99€ erhalten, welche eine Datennutzung ausweist, die nicht stattgefunden hat. Dies wurde mir nach Rücksprache mit der Servicehotline auch so bestätigt und die freundliche Dame hat gesagt, sie würde den fälschlicherweise berechneten Betrag gutschreiben. Am 23.12.19 habe ich eine E-Mail mit dieser Bestätigung erhalten und gleichzeitig wurde im “Mein-O2” bereich die Rechnung auf beglichen, mit Datum 23.12.2019, gesetzt. Heute, 30.12.2019, musste ich aber feststellen, dass diese 99€ trotzdem per Lastschrift von meinem Konto abgebucht wurden. Wie kann das sein? Ich möchte keine Verrechnung mit zukünftigen Rechnungen. Ich bitte um Korrektur des Vorganges und Rücküberweisung des Betrages v. 99€ innerhalb 7 Arbeitstage. Vielen Dank

Guten Tag,    folgendes Problem: Da meine Mutter gestorben ist, habe ich den Vertrag übernommen und mittlerweile gekündigt.   Mein Problem: Rechnungen, die für meinen Stammvertrag (Mobilfunk) sind online einsehbar. Rechnungen, vom Vertrag meiner Mutter (DSL), sind aber merkwürdigerweise aus dem Online-Portal verschwunden.   Gibt es nachstehende Möglichkeit noch immer? Denn so könnte ich auch mal sehen, was wir so immer bezahlt haben, seit Vertragsbeginn bei Alice seit 2007 (ich wäre mal neugierig)    Online stehen immer die letzten 6 Rechnungen zur Verfügung. Ältere können bei Bedarf für 2€/Rechnung bei der Kundenbetreuung bestellt werden, für die meisten Fälle reicht jedoch auch die Jahresübersicht. https://hilfe.o2online.de/mobilfunk

Hallo, Leider musste ich feststellen das seit einiger Zeit von der o.g. Firma Geld über meinen Mobilfunkvertrag abgebucht wird (und das auch nicht zu wenig). Es wurde zu keiner Zeit ein Vertrag abgeschlossen!!! Was kann ich tun? Muss ich das selbst bei freenet kündigen? Oder kann mir hier von O2 jemand helfen? Ich bitte um Rückmeldung! MfG Claudia Ohlemüller  

Hallo, ich habe schon par Monate ein Rechnung uber Music Paket und Unlimite Games bekome obwol ich überhaupt nicht benutzen habe,auch nicht im mein Handy instaliren.Bitte Kündin Sie das für mich weil das ist Ärgerlich ,was ich nuze nicht zu bezahlen. Mein Kunden Nr. 6xxx LG Vojkan Jocic   edit o2_Manga: Kundendaten unkenntlich gemacht.

Leider kann ich mich an den Nutzen der Verträge, die hinter zwei Abbuchungen / Monat stehen, nicht mehr erinnern. Können Sie mir helfen? Referenz 32029784572500014028865510 06RCUR Mandat T0010001B000006046871982 Einreicher-ID DE9700000000142462 Referenz 32029784246500014028548170 06RCUR Mandat T0010001B000006046872007 Einreicher-ID DE9700000000142462 Ich bitte Sie freundlich um Informationen. 

Ich habe seit 2011 einen Vertrag bei O2 ohne Grundgebühr, weil ich das Telefon nur gelegentlich zum telefonieren brauche. Meine Rechnungen lagen in all den Monaten so um 0,60 - 4,00 €. Plötzlich kam letzen Monat November 2019 eine Rechnung von 81,25 € !! Ich habe 3 kurze Telefonate geführt. Ansonsten soll ich fast jeden Tag für 2,9410 € im Internet gewesen sein. Auch die Dauer der Internetbenutzung soll immer gleich gewesen sein. Immer um die 38 - 39 Minuten. Auf telefonische Beschwerden geht keiner ein. Was kann man da machen?

Verlängert sich der Vertrag ab 2.2.2020 oder ist er fristgerecht gekündigt?

Ich bin neu Kunde bei o2 habe den Vertrag mit erst den 7 Monat bezahlen abgeschlossen. Jetzt nach einem Monat bekomme ich eine Rechnung von o2 , darauf habe ich 3 mal versucht den Service zu kontaktieren die ersten 2 Berater haben mir im Gespräch einfach aufgelegt bei dem 3 versuch konnte ich das erste mal fertig telefonieren . Die Mitarbeiterin am Telefon sagte mir das es ein fehler von o2 gewesen währe aber sie in am Telefon Regeln könne weil sie den Gutschein bei mir in den Unterlagen gefunden hätte der aber nicht berücksichtigt wurde . Darauf fragte sie ihren Chef ob sie ihn mir nachträglich eintragen dürfe . Die Antwort wahr ernüchternd nein . Ich sollte den Service per Fax kontaktieren , das habe ich gleich getan aber bis jetzt noch keine Antwort. Ich bin ziemlich verärgert darüber das man so mit Kunden umgeht . Heute habe ich meinen Anwalt kontaktiert ich hoffe das eine Lösung gefunden wird .

Hallo,meine Rechnung für Dezember 19 fehlt komplett und auf der 02Seite,wird noch die Rechnung davor,als ungezahlt angezeigt?! 

Hallo mein rechnung normal ist 21.49€ . Jetzt fur october ist 39.53. Es ist sehr hoch. Warum? Wir nicht benutzen andere service nur internet 10Gb. In einzelverbidungservice ich sehe o2 music tv paket telefonica 1. Ich nicht benutze diese... was ist los ich weiss nicht. Ich bin nicht zufriden mit o2. 

Trotz mehrfacher Versuche wird die Rechnungsadresse immer wieder zurückgesetzt. Es gab schon mehrere Beiträge hierzu, es war aber keine Lösung enthalten. Was kann ich tun ?   Und wenn ich dann neu reingehe, ist sie wieder weg   Edit by o2_Tatjana: persönliche Daten aus Screenshot entfernt

Hallo,   meine O2-Mobilfunk-Telefonrechnung (Rechnungsnummer : xxxxx ) beträgt 69,97 € und ist viel zu hoch, da ich mein Mobiltelefon im betreffenden Zeitraum nicht nutzte. Nach der O2-Rechnung soll der geforderte Rechnungsbetrag für “Datennutzung” entstanden sein. Da durch mich keine Daten übermittelt wurden, wäre ich für eine Klärung der Kostenumstände dankbar, möglicherweise existieren bei O2 noch Aufzeichnungen, wie und vor allem durch wen oder was diese Kosten verursacht wurden, damit in Zukunft überhöhte Rechnungen vermieden werden können. Ich bitte um eine zeitnahe Berichtigung dieser O2-Rechnung.   Vielen Dank und freundliche Grüße Chitchanan    Rechnungsnummer entfernt / o2_Dennis

Hallo ! Leider habe ich erst jetzt gesehen,  dass auf meiner Rechnung eine gaming flatrate und ein Gymondo Abo abgebucht werden. Weder das eine noch das andere habe ich abgeschlossen! Ich kann es unter mein O2 nicht kündigen. Bitte um Kündigung und Erstattung! Danke ,Gruß Katrin 

Hallo, ich bin seit 6 Monaten im O2 Vertrag.  Die Vertragszahlung beträgt 39,99 Euro mit Telefon.  Aber ich bekomme monatliche Rechnungen über 45 Euro, meist sogar über 50 Euro im Monat und bekomme nur selten den im Vertrag vorgeschriebenen Betrag.  Was könnte der Grund sein?

Sehr geehrtes O2-Team,  leider musste ich feststellen, das es erneut Unstimmigkeiten gibt bei den Aussagen der Rechnungen. Rechnungen vom 06.02.2019 bis 06.08.2019 steht folgendes “Hardware Rabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis 30.09.2020”. Leider wurde der Hardware Rabatt die letzten Monate nicht berechnet, daher meine Frage. Warum wird der Hardware Rabatt nicht mehr berechnet? Mit freundlichen Grüßen

Ich habe eine rechnung bei o2 und kann sie aber momentan nicht bezahlen was nun?    Edit by o2_Tatjana: Titel angepasst und in den passenden Unterbereich verschoben; Von Mobilfunk-Vertrag zu Mobilfunk-Rechnung

bitte um sperrung von in app käufen, da mein handy nicht mir alleine zur verfügung steht

Wo finde ich meine rechnung  

Hallo, Telefonica bucht bei mir regelmäßig Beträge ab, ohne das ich einen Vertrag habe. Da ich die Abbuchung versehentlich einem anderen Handy zugeordnet hatte, ist es mir erst jetzt aufgefallen. Ich komme aber auch bei der Hotline nicht weiter, weil immer nach einer Mobilfunknummer gefragt wird, die ich aber nicht habe. Wie kann ich das Problem lösen?

Guten Morgen, Ich habe Ende letzten Jahres einen Vertrag für 20 euro abgeschlossen. In der offiziellen Bestätigungsmail von o2 steht 29,99 und 2 Mal 5 euro Rabatt.  Abgebucht werden allerdings 25 Euro und in der App wird nur ein Mal 5 euro Rabatt angezeigt. Wie lässt sich das beheben? Bekomme ich das zu viel abgebuchte Geld angerechnet? Da ich Student bin zählt jeder Euro. Ich war bereits in einem o2 Shop und da konnte man mir nicht weiterhelfen. Vielen Dank für Ihre Hilfe im Voraus,   Ich wünsche Ihnen eine schöne Restwoche!  

Ich hatte im Dezember 2 x die Nummer +49322210996XX angerufen. Aus meinem o2 DSL sowie aus meinem o2free. Für mich ist das eine ganz normale Deutsche Festnetznummer. Weshalb wird mir diese mit insgesamt 4,14€ berechnet??

Ich bezahle meine Rechnung jeden Monat. Jeden Monat bekomme ich die Rechnungen bezahlt.  Aber ich kann mein Internet nicht nutzen oder telefonieren.  Was soll ich tun?