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Unerwarteter Posten auf der Rechnung

  • Aug. 22, 2018 10:20 AM UTC
  • 9 Antworten
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axrd
Besucher:in
In meiner letzten Rechnung habe ich einen Posten "Verbindungen" über 2,29€ + MwSt auf der Rechnung. EVN wurde nicht erstellt, obwohl aktiviert. Daher kann ich diese Kosten leider nicht zuordnen. Ich war zwar im Ausland, habe dort aber direkt eine andere SIM-Karte genutzt. Falls ich vor dem SIM-Wechsel dennoch ein Gespräch angenommen habe oder aus Versehen Daten verbraucht hätte, müsste ja ein EVN erstellt worden sein.

Über den o2-Service-Chat und über twitter habe ich leider keine Auskunft bekommen, außer, dass ich einen Brief schicken soll, um eine Rechnungsprüfung zu initiieren. Dass ich 0,7€ ausgeben muss, um dann (eher unwahrscheinlich) knappe 3€ zurückzubekommen ist nicht so nachvollziehbar.

    9 Antworten

    bs0
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    • Aug. 22, 2018 10:48 AM UTC
    Eine andere Möglichkeit hast du nicht. Dass kein EVN erstellt wurde liegt vermutlich daran, dass du der Datenspeicherung nicht zugestimmt hast. Das kannst du natürlich für die Zukunft ändern.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    axrd
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    • axrd
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    • Aug. 22, 2018 11:42 AM UTC
    In der App ist es jedenfalls so konfiguriert: "EVN erhalten" und "Vollständige Rufnummern anzeigen".
    bs0
    Legende
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    • Aug. 22, 2018 12:32 PM UTC
    Mit Geduld kann ein Moderator den Status prüfen.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    axrd
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    • Aug. 22, 2018 2:50 PM UTC
    Das wäre cool 😉.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Aug. 23, 2018 10:52 AM UTC
    Hallo axrd,

    ich habe gerne nachgesehen.
    Der Speicherung der Einzelverbindungen hast du bisher nicht zugestimmt.
    Für die Zukunft kann ich das gerne ändern, nachträglich geht das allerdings nicht.

    Gruß
    Antje
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    axrd
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    • Aug. 23, 2018 2:46 PM UTC
    Komisch. Dann stimmt was mit der App nicht...
    bielo
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    • bielo
    • Aug. 23, 2018 2:48 PM UTC
    Dich, die Anzeige von o2 ist dahingehend für mich nicht eindeutig. Man hat zwar den EVN aktiviert, aber dennoch der Speicherung nicht zugestimmt. Ich persönlich würde daher abwägen, ob ich schriftlich dagegen vorgehen würde.
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      • E.Sch
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      • Nov. 14, 2019 7:27 PM UTC

      ich habe das ähnliche Problem, in meiner Oktoberrechnung ist ein Posten Verbindungen und Service mit 0,3319 +Mwst, Leider kann ich nicht nachvollziehen, was das ist.bitte um Klärung.Danke  und wer kann klären, was ich falsch gemacht habe?

      danke

      • Anonymous
      • Nov. 14, 2019 7:37 PM UTC

      ich habe das ähnliche Problem, in meiner Oktoberrechnung ist ein Posten Verbindungen und Service mit 0,3319 +Mwst, Leider kann ich nicht nachvollziehen, was das ist.bitte um Klärung.Danke  und wer kann klären, was ich falsch gemacht habe?

      Bitte nicht mehrfach posten. Dein Anliegen hast Du bereits dort: https://hilfe.o2online.de/dsl-rechnung-35/in-meiner-oktoberrechnung-ist-ein-posten-verbindungen-und-service-mit-0-3319-mwst-leider-kann-ich-nicht-nachvollziehen-was-das-ist-bitte-um-klaerung-danke-515675 geschildert und auch schon Antworten bekommen.

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