Guten Abend, ich habe eine Frage zu meiner Rechnung:

Und zwar habe ich das erste mal mit dem Kundenservice gesprochen, hatte erhebliche Empfangsprobleme und mir wurden 50% Rabatt auf die monatliche Grundgebühr versprochen, bei der Gelegenheit wurden auch die beiden anderen Rabatte (17,5 und 5€) zu einem zusammengelegt.

Eine Woche später - das Empfangsproblem war immernoch nicht behoben - habe ich wieder mit der Hotline telefoniert und man sagte mir die 100% Befreiung von der Grundgebühr. Dies wurde aber nicht umgesetzt.

Bitte um entsprechende Prüfung