Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

O₂ Mobilfunk: Rechnung

  • 7,277 Themen
  • 58,523 Antworten
7277 Themen
Salvo73
Neuling
Salvo73Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung

Hallo Meine aktuelle Rechnung stimmt nicht wie kann ich mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen 

37601
LMSMDK
Legende
vor 7 Jahren
o2_Carina
o2_CarinaTeam
veröffentlicht in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnungs-ABC: Mailbox-FalleF.A.Q.

Im kleinen Rechnungs-ABC wollen wir euch kurze Tipps & Tricks für eure Rechnung geben und euch helfen, diese zu verstehen.  Heute: Die Mailboxfalle   Möchtet ihr ein Land außerhalb der EU bereisen, solltet ihr vorab eure Mailbox deaktivieren, um nicht in eine Kostenfalle zu tappen. Denn auch wenn das Handy nur klingelt und ihr gar nicht ran geht, können trotzdem Kosten entstehen. Falls die Mailbox aktiviert ist, geht der Anruf nämlich zuerst an euer Handy im Ausland. Da ihr nicht rangeht, wird der Anruf wieder zurück nach Deutschland und dort dann auf die Mailbox weitergeleitet. Es fallen also gleich zweimal Gebühren des ausländischen Anbieters an. Auf dem Einzelverbindungsnachweis ist dann jeweils eine ab- und eingehende Verbindung mit dem gleichen Zeitstempel zu sehen. Als Rufnummer ist eure eigene Rufnummer hinterlegt, bzw. beim abgehenden Gespräch eure Rufnummer mit dem Zusatz 33 hinter der Vorwahl. Das sieht dann so aus:     Wichtig: Um solche Kosten zu vermeiden, sollte also

16150
o2_Carina
vor 7 Jahren
HalloJemandDa
Neuling
HalloJemandDaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wie erreiche ich jemanden bei O2?

Per Telefon heißt es man soll später wieder anrufen und es wird aufgelegt. Per Live-Chat heißt es man hätte ein sehr hohes Aufkommen und der Chat wird geschlossen. Email Adresse wird keine zur Verfügung gestellt. Briefpost und Telefax wird ignoriert. SCHEISSLADEN! Ich probiere schon seit Wochen erfolglos Kontakt aufzunehmen. Das einzige was O2 kann ist Rechnungen schreiben.SCHEISSLADEN! SCHEISSLADEN! SCHEISSLADEN!

122217
Sächsin
Superstar
vor 7 Jahren
Rizzyl
Neuling
RizzylNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
App-Store Fehler

Hallo, ich kann aktuell im App-Store meines IPhone keine (kostenfreien) Downloads und App-Updates durchführen. Ich bekomme die Fehlermeldung das ein früherer Kauf per Handyrechnung nicht abgeschlossen werden konnte da das festgelegte Ausgabenlimit in meiner Handyrechnung erreicht wurde und mich an meinen Mobilfunkanbieter wenden möge. Ich habe, zugegeben, meine Rechnung zu spät gezahlt. Die Rechnung ist aber mittlerweile überwiesen und das Handy auch wieder komplett freigeschaltet. Daher müsste sich die Sache doch erledigt haben? Vor allem da es sich um kostenfreie ⚠️ Updates handelt. U d es ist besonders nervig da ich dadurch einige Apps nicht verwenden kann. Muss ich mich da einfach noch gedulden bis dies auch wieder frei wird oder kann mir jemand sagen woran es noch liegen kann?

12825
o2_Michi
vor 7 Jahren
steffen0815
Neuling
steffen0815Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
SMS im Ausland berechnet obwohl keine verschickt wurden

Mir wurden bereits zum zweiten Mal Auslands-sms in Rechnung gestellt, obwohl ich keine verschickt habe. Ich befinde mich derzeit für länger im außereuropäischen Ausland und habe dort auch ein iPhone mit einer SIM-Karte des örtlichen Mobilfunkanbieter. Mein altes iPhone wird mit meiner deutschen SIM-Karte benutzt um Onlineüberweisungen tätigen zu können. D.h. ich bekomme lediglich Textnachrichten von meiner Bank und von O2 was der Handytarif und Datentarif im Ausland pro Minute kostet. Ich mache von dort keine Anrufe und sende auch keine Textnachricht nach Deutschland oder sonst wohin. Es liegt nur in der Schublade rum...  Bei der letzten Rechnung konnte ich irgendwie auf der Webseite von o2 mit jemanden aus dem Kundenservice chatten (es wurde an der rechten Seite eine Chatmöglichkeit angeboten - jetzt suche ich das vergeblich...). Die Mitarbeiterin von o2 teilte mir mit, dass mir die fälschlich berechneten Gebühren bei der nächsten Abrechnung erstattet werden. Jedoch wurde ich mit Zug

234111
o2_Michi
vor 7 Jahren
Volker-FT
Neuling
Volker-FTNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Einzelverbindungsnachweis

Meine vorletzte Rechnung war trotz Flatrate doppel so hoch wie normal. Leider kann ich nirgends meinen Einzelverbindungsnachweis find, obwohl er aktiviert war. Können Sie mir sagen, wie ich an die nötigen Daten kommen kann?

118313
bielo
Legende
vor 7 Jahren
baerni1980
Neuling
baerni1980Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Keine Email Benachrichtigung bei Rechnungseingang!

Hallo, in meinem Konto ist eingestellt das ich eine Email bekommen soll wenn eine neue Rechnung kommt. Ich bekomme aber keine Email (Auch nicht im SPAM Ordner). Woran kann es liegen? Vielen Dank

16164
o2_Sanna
vor 7 Jahren
21Beetle
Lehrling
21BeetleLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rufnummer 017688855333 kostenpflichtig trotz Flat?

Ich habe diese Rufnummer 0176-88855333 angerufen um mir ein Angebot für eine VVL einzuholen! nun stelle ich in der App bei der Kostenkontrolle fest, dass mir 35 Minuten außerhalb der Flat berechnet werden! Ich habe sonst nichts anderes angerufen und finde es schon ein starkes Stück, dass diese Kundenhotline kostenpflichtig ist! Es gab auch keinen Hinweis zu Beginn!

259911
21Beetle
Lehrling
vor 7 Jahren
zash
Neuling
zashNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung unbekannte SMS an 01771789020

Guten Tag, auf meinen beiden Rechnungen wird mir am 17.12.16 jeweils eine #SMS ins #Ausland an die #01771789020 in Rechnung gestellt, die nicht geschrieben wurden. Gleichzeitig zeigt der Verbrauchs-Check auf beiden Handys aber keine SMS die außerhalb der Flats angefallen sind. Was muss ich machen damit die Kosten für diese SMS erstattet werden und wie kann man zukünftig verhindern, das solche SMS unwissentlich gesendet werden? Danke

377939
o2_Sanna
vor 7 Jahren
o2_Marc
o2_MarcTeam
veröffentlicht in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Betrag aus dem Vormonat und die o2 Guthabenbuchung: Wie es funktioniertF.A.Q.

Deine monatliche o2 Rechnung liegt bereit, aber der Betrag weist eine höhere Summe als gewöhnlich auf. Wie kann das sein? In dem Beitrag Tarifwechsel, Packs und Optionen in deiner Rechnung habt ihr ja bereits nachvollziehen können, dass die anfängliche Verwirrung einer Rechnung oft leicht zu erklären ist und auch in diesen Beispielen, ist die Antwort ganz einfach. Es kann vorkommen, dass die Rechnung einen Betrag aus dem Vormonat darstellt, obwohl dieser bereits beglichen ist. Betrag aus dem Vormonat: Wichtig zu wissen! Der Rechnungszeitraum einer Rechnung endet immer einige Tage bevor diese erstellt wird. Ist der Posten also erst nach dem Zeitraum, aber vor Erhalt der Rechnung, beglichen worden, wird die Summe trotzdem auf der Rechnung als Komplett-Summe ausgewiesen. Unter dem Punkt "Beträge aus dem Vormonat" findet ihr die Zahlung dargestellt. In dem Fall muss natürlich nur die Differenz bezahlt werden. Ob eine Abbuchung erfolgt oder eine Überweisung vorgenommen we

133520
o2_Marc
vor 7 Jahren
Teneriffafreund
Lehrling
TeneriffafreundLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rücklastschrift

Hallo. Es kam zu einer Rücklastschrift. Das erste mal nach fast 10 Jahren.  Habe soeben den Betrag von 91.98 Euro überwiesen.  Wird die Karte trotzdem jetzt gesperrt. Rücklastschrift ging auch erst heute raus.  Bitte um Hilfe.  Karte soll nicht gesperrt werden. Habe auch 4 Euro rücklastschriftgebühr  mit überwiesen. Freue mich auf antwort. Liebe Grüße 

27688
Teneriffafreund
Lehrling
vor 7 Jahren
Stefanzzz
Neuling
StefanzzzNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
O2 mein Handy konnte nicht abgebucht werden wird es neu abgebucht ?

Guten Tag  o2 mein Handy könnte bei mir die Rate nicht abbuchen werden die es nochmal abbuchen oder muss ich den Betrag überweisen ? 

15371
Sandroschubert
Legende
vor 7 Jahren
ma21
Neuling
ma21Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ärger mit angeblichem Hosentaschenanruf

Hallo,   auf der letzten Handyrechnung wurde mir ein Anruf zu 77777 berechnet in der Höhe von 65 Euro circa. Da ich den Anruf nie getätigt habe und auch den Hosentaschenanruf ausschliessen kann (Tastesperre erfolgt automatisch und sofort) widersprach ich der Rechnung bei O2 und habe auch auf die Unmöglichkeit eines Hosentaschenanrufs hingewiesen.   Nach Ablauf von 3 Wochen habe ich, wie im Widerspruch angekündigt, die Lastschrift zurückgebucht und überwies nur den unstrittigen Betrag. Daraufhin erhielt ich das Standardschreiben mit dem Hinweis auf ebendieses Hosentaschenanruf und eine Zahlungserinnerung mit der Drohung, im Falle von Nichtbezahlen innerhalb von 5 Tagen den DSL Zugang sowie mobile Datendienste zu sperren.   Ich werde o2 jetzt wieder anschreiben und sagen, die sollen bitte auch auf den Inhalt meines Widerrufs eingegen. Allerdings befürchte ich, dass 02 sperrt, bevor das Ganze geklärt ist. Leider habe ich noch 4 weitere Handys, DSL Internet sowie Festnetztelefon über

856641
Frechnuss
Meister/In
vor 7 Jahren
gaebler
Neuling
gaeblerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
ADAC Anruf auf Februar Rechnung trotz Drittanbieter und 0900 Sperre?

Hallo, zum Zeitpunkt als mein Sohn in der Schule war, ist ein Anruf auf der Rechnung zum ADAC - Anruf zu 22499/ADAC e.V. Der Anruf war 9 sekunden lang, da kann nicht wirklich etwas sinnvolles besprochen wurden sein, reicht wahrscheinlich nicht mal für eine Ansage, daß der Anruf Geld kostet. Die Drittanbieter und 0900 Sperre ist aktiv. Ich möchte, daß Sie diese Art von Sonderrufnummern (alles was 5 stellig ist) für meine Verträge sperren, falls das nicht durch 0900 und Drittanbietersperren abgedeckt ist. Vielen Dank.

18974
o2_Sanna
vor 7 Jahren
mystinize
Neuling
mystinizeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rücklastschrift trotz ausreichender Deckung?

Hallo ihr Lieben, ich habe nun das Problem, das O2 angeblich nicht abbuchen konnte, obwohl das Konto ausreichend gedeckt war. Bankverbindung hatte ich Tage vorher noch kontrolliert und sie war korrekt. Ich bekam, wie üblich, die SMS, dass die Rechnung nicht abgebucht werden konnte. Habe dann sogar nochmal meine Bankverbindung kontrolliert und auch mein Konto und direkt die Überweisung veranlasst (Auf Grund meiner Arbeitszeiten ist ein Besuch in einem O2 Shop nicht möglich) Also wie kann das sein, dass O2 nicht abbuchen kann, zumal ich den offenen Betrag ja sogar am gleichen Tag überweisen konnte. Bei der Hotline kam auch nur die Aussage, überweisen oder in einen Shop. Ich habe echt selten Probleme mit O2 gehabt und es gab auch noch nie Probleme in dieser Art. Also wie kann das sein? Hat da schonmal jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir sagen wie man da am besten vorgeht? Mit Besten Grüßen

16941
o2_Marc
vor 7 Jahren
annatriggi
Neuling
annatriggiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Bezahlen per Handyrechnung über ITunes Store nicht möglich

Hallo , ich kann seit einiger Zeit keine Käufe mehr über die Handyrechnung im ITunes Store tätigen, wenn ich dies versuche erscheint folgende Meldung : „ Diese Belastung wurde von deinem Mobilfunkanbieter abgelehnt. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter oder gehe auf "Rechnungsdaten". “ Und wenn ich auf Rechnungsdaten gehe steht dort : „ Du hast das Ausgabenlimit deiner Handyrechnung erreicht [..] “ Wie kriege ich die Sperre weg? Ich möchte einfach nur eine Buch kaufen.

12571
o2_Marc
vor 7 Jahren
wolfganghalte
Neuling
wolfganghalteNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ich benötige ältere Rechnungen

Ich benötige die Rechnungen 23.12.2015-22.01.2016,23.01.2016-22.02.2016,023.02.2016-22.03.2016

11432
o2_Solveig
vor 7 Jahren
nanni140
Neuling
nanni140Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
WAP / Internet abgebucht

Hallo, in meiner Rechnung vom Januar 2017 wurde mir täglich mehrmals WAP/Internet berechnet (jeweils 1 Min. zu 0,0756 EUR). Mobile Daten habe ich ausgeschaltet, das Handy wurde nur mit WLAN genutzt. Im Ausland war ich auch nicht. Ich habe extra im O2-Laden nachgefragt, ob es ausreicht, "mobile Daten" auszuschalten, um Kosten zu vermeiden. Was muss ich noch ausschalten? Wie gehen wir mit den entstandenen Kosten um? Viele Grüße

157514
o2_Michi
vor 7 Jahren
falconcrest
Neuling
falconcrestNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung fehlerhaft

Meine Mobilfunkrechnung ist fehlerhaft. Die Kontakte vom Handy zum Hausanschluß wurden berechnet. Lt. Vertrag sind diese Kontakte aber kostenfrei.

11451
bielo
Legende
vor 7 Jahren
alexeyklut
Neuling
alexeyklutNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ich habe O2 Blue Data S-Vertrag abgeschlossen mit dem Kombi-Vorteil 10€ Rabatt. Auf der Januar-Rechnung würde der Rabatt nicht berücksichtigt. Bitte klären sie es.

Ich habe O2 Blue Data S-Vertrag abgeschlossen mit Kombi-Vorteil 10€ auf die monatliche Grundgebühr + 1GB Gesamtpreis 4.99€. Auf der Januar-Rechnung der Rabatt nicht berücksichtigt. Aktuelle Rechnungsbetrag 14.02€. Bitte klären sie es.

16235
alexeyklut
Neuling
vor 7 Jahren
blende
Neuling
blendeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnungen nicht abgebucht ... !

Hallo zusammen , hat noch jemand das Problem das Rechnungen nicht abgebucht werden ? 

597226
JVNRW
Fortgeschritten
vor 7 Jahren
scrambled-127417
Neuling
scrambled-127417Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
01379-Nummer auf Rechnung!!!Niemals angerufen!!!

Hallo, ich weiß nicht was machen soll. Im November erscheint im EVN 01379404040 20x im Abstand von 1 Minute!!!!! Ich habe da nicht angerufen. Im Dezember sehe ich im aktuellen Verbrauch schon wieder 68x Servicenummer!!!!!! Ich habe die November Rechnung komplett bezahlt, da ich kein Streit mit o2 anfangen wollte. Nun weiß ich nicht mehr wie ich die neue Rechnung bezahlen soll. Und im Januar geht es bestimmt weiter!!! Ich habe da niemals angerufen!!!!Bitte helft mir!!!!

1003721
o2_Emanuel
vor 7 Jahren
ikarelenoil
Neuling
ikarelenoilNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Tarife, Anrufe nach Frankreich

Folgende Frage zu meiner Mobil-Rechnung von Januar 2017: Anrufe von Deutschland nach Frankreich (von Mobil Deutschland zu Festnetz Frankreich) Zeit: 00:21:14    Kosten: 5,3613 Zeit: 00:00:17    Kosten: 0,2437 Zeit: 00:04:09    Kosten: 1,2185 Daraus kann ich kein Tarif erkennen oder berechnen, weder Kosten/Einheit noch Kosten/Minute! Wie werden dann die Kosten berechnet?

84291
Sandroschubert
Legende
vor 7 Jahren
sphinx_bbx
Neuling
sphinx_bbxNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Zahlungsmethode von E-Plus abgelehnt?(In App-Google Play)

Hallo, Ich habe seit 3 tagen das Problem ,dass ich nicht mehr mit mein Mobilfonguthaben In App kaufen kann (Play Store) Ich konnte davor wunderbar kaufen damit, jetzt halt nicht mehr. Ich habe auch schon Google Kontaktiert und von denen bin ich Freigegeben. (alles in Ordnung ) Der Preis ist auch nicht hoch und hab mehr als den Preis Guthaben  auf dem Handy. Ich bitte um schnelle Hilfe ☹️ MfG

30251
o2_Antje
vor 7 Jahren
robertsemmler
Neuling
robertsemmlerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
kompletten Einzelverbindungsnachweis online einsehen

Ich würde gerne den kompletten Einzelverbindungsnachweis online einsehen, bei mir sind aber immer die letzten 3 Nummern XXX

16873
o2_Antje
vor 7 Jahren

Abzeichen

  • Community-Testberichte Jury 2024
    Andi40hat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    Triskiliahat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    almightyloafhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    Bumerhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    jschat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
Alle Abzeichen anzeigen
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica