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O₂ Mobilfunk: Rechnung

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7277 Themen
antjehahn
Neuling
antjehahnNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Trotz EU Roaming Flat wurde eine abgehende Verbindung im Ausland berechnet, Rechnungsreklamation

im Urlaub wurde Trotz EU Roaming Flat eine abgehende Verbindung im Ausland berechnet, wohin kann ich meine Rechnungsreklamation senden?

370413
Frechnuss
Meister/In
vor 7 Jahren
Luwo74
Neuling
Luwo74Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
HILFE...fast 1000€ Rechnung wegen Monaco

War im Anfang August für ca. 5 Stunden in Monaco(waren auf Durchreise nach Marseille) und ich bekam irgendwann eine SMS dass wegen erhöhtem Datenverbrauch meine Daten im Ausland gesperrt werden. Ganz toll. Als ich dann 2 Tage später wieder in Deutschland war, rief ich O2 an und die meinten in Monaco seien Kosten in Höhe von 947€ angefallen, da 1MB 5€ kostet. Ich bekam keine Warn SMS gar nichts... Hab auch einen Monat später die Rechnung erstmals widerrufen. Was kann ich da tun? Sowas hab ich noch nie erlebt

24649
Frechnuss
Meister/In
vor 7 Jahren
dj-tentacle
Neuling
dj-tentacleNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gelten Flatrates nicht im EU Ausland?

In meinen letzten beiden Rechnungen wurde mir ein nicht unerheblicher Betrag für Verbindungen aus Großbritannien ins deutsche Festnetz und ins O2 Netz berechnet. Ich hatte zuvor jedoch eine SMS erhalten, dass für Gespräche und Datennutzung im Ausland die gleichen Konditionen wie im Inland gelten. Im Inland gilt meine Flatrate. Wieso werden mir Gespräche aus London an die gleichen Nummern dann teuer in Rechnung gestellt?

144210
dj-tentacle
Neuling
vor 7 Jahren
scrambled-142161
Neuling
scrambled-142161Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
alte Rechnungen einsehen

Hallo, ich möchte meine Rechnungne von 2016 einsehen. Als pdf reicht mir vollkommen. Leider hat o2 sich ja dazu entschlossen nur die letzten 6 Monate bereitzustellen. Wie komme ich nun an meine Rechnungen? Mit freundlichen Grüßen xm

311113
scrambled-142161
Neuling
vor 7 Jahren
OllyBolly
Neuling
OllyBollyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ich kann meine Rechnung nicht mehr einsehen oder downloaden

Ich komme nicht mehr an meine Rechnung! Weder kann ich was sehen noch downloaden. Stattdessen lande ich in einem leeren Mailfach.

14157
OllyBolly
Neuling
vor 7 Jahren
Anna Arndt
Neuling
Anna ArndtNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ungedecktes Konto, offene Rechnung

‌Zieht O2 bei ungedecktem Konto das Geld (Rechnung) noch ein zweites Mal paar Tage später ab oder muss man das Geld (Rechnung für den Monat) dann selber überweisen?

175713
M-G
Star
vor 7 Jahren
SamBam
Neuling
SamBamNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Brauche Bankverbindung um Rechnung zu bezahleen

Bankverbindung um stonierte Rechnung nachzuzahlen?

20401
LMSMDK
Legende
vor 7 Jahren
dieserscheißnervt
Neuling
dieserscheißnervtNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Bankverbindung

Ich brauche die Bankverbindung von O2 um eine Rechnung zu zahlen

12913
Sandroschubert
Legende
vor 7 Jahren
JennyO
Neuling
JennyONeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wie erreiche ich den Kundenservice per Email oder Chat?

Emailadresse? Chat-Link (Nicht Forum sondern mit dem Kundendienst)?

71624
Denner
Legende
vor 7 Jahren
A
Anonymous
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Mir wurden Roaming Gebühren berechnet. Warum?

Aktuell bin ich im EU-Ausland und nicht in Deutschland. Ich habe einen Vertrag mit o² bei dem ich Flat ins Deutsche Festnetz, Flat in alle Mobilfunknetze, SMS-Flat und 400 MB Inklusivvolumen habe. Nun wurde mir von O² eine Rechnung in Höhe von 85 € (anstatt 19,99 €) erhoben und Auslandsgebühren berechnet. Ich soll für jede SMS und jede Minute die Roaming gebühren Zahlen, die eigentlich abgeschafft sind. Nur zur Info: Das ist auch ein Grund warum ich von O² weg will: Man hat mich euch nur Ärger.

158815
bs0
Profi
vor 7 Jahren
Mama21
Neuling
Mama21Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Datenroaming in Italien abgerechnet?

Wir kommen gerade aus Italien und ich habe die aktuelle Abrechnung eingesehen und erstaunlicher Weise sind alle Datenroaming Aktionen abgerechnet worden und auch Telefonate obwohl die doch jetzt inclusive sein sollen. In der Abrechnung Mai stand, wir werden automatisch umgestellt.

247713
Mama21
Neuling
vor 7 Jahren
nardi
Neuling
nardiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
MoCoPay Betrüger zocken mich seit Monaten ab! Ich brauche dringend eure Hilfe! Soll ich ein Anwalt nehmen? Wie kann ich vorgehene´? Warum lässt o2 sowas zu?

Hallo Liebe Gemeinde,,, Ich habe seit Monaten eine Hohe Handy-Rechnung und hatte ehrlich gesagt keine Zeit mich mal darum zu kümmern nachzuschauen. So habe micht jetzt seit ein paar Tagen hier Online angemeldet und habe die ganzen Daten eingesehen. Dort sehe ich Mocopay gmbh funfone zieht mir jede woche 5€ ab und das seit Monaten. Ich wahr auf 180. Wie kann sowas möglich sein? Warum schützt o2 nicht vor solchen Betrug ich bin stinksauer und werde auf jedenfall zu meinen Anwalt gehen. Wie kann sowas möglich sein? Ich habe niemals was von so einer Firma gesehen geschweige den ein Abo abgeschlossen. Gibt es bei solche fällen Kulanz von der o2 oder steht man alleine mit den Problemen? Wie seit ihr vorgegangen falls euch sowas passiert ist? gruss nardi

16611
Tom_
Legende
vor 7 Jahren
Elke198
Neuling
Elke198Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kosten Ping Anruf

Ich habe vor 2 Tagen einen Ping Anruf erhalten. Absender eine Nummer aus Serbien. Da ich nächste Woche in Urlaub nach Kroatien fahre, dachte ich es wäre der Vermieter der Ferienwohnung und habe zurückgerufen und eine Frauenstimme am Telefon gehabt, die ich nicht verstanden habe. Bis dahin waren mir Ping Anrufe nicht bekannt. Nun sehe ich in meiner O2 Übersicht, dass ich 2 Minuten ins Ausland telefoniert habe. Wird mir dieser Anruf berechnet? Wenn ja in welcher Höhe? Gemäß Infos der Bundesnetzagentur dürfen diese nicht berechnet werden. Ich bitte dringend um Prüfung! Desweiteren möchte ich gerne grundsätzlich eine Sperre für Anonyme Anrufe einrichten. Ist dies möglich? Wenn ja, wie?

11594
Elke198
Neuling
vor 7 Jahren
ywang
Neuling
ywangNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Widerspruch gegen falsche Rechnung

Guten Tag, ich habe eine falsche Rechnung von O2 erhalten.  Das lässt sich durch Telefonate mit O2 Kunden Support nicht lösen. Kann man per E-Mail Widerrufen? Wie ist die E-Mail Adresse und Schriftlich für Rechnungsreklamationen? Mit Grüße

59079
JVNRW
Fortgeschritten
vor 7 Jahren
DrNET
Neuling
DrNETNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung Reklamation - Kosten für SMS ins Ausland

Guten Tag, Rechnung Reklamation Kundennummer xxx Rechnungsdatum 13.09.2017 Rechnungsnummer xxx Rechnungsdatum 11.08.2017 Rechnungsnummer xxx   In den letzten beiden Rechnungen finde ich Kosten für SMS im Ausland die nicht stimmen. Unabhängig davon, dass ich seit Jahren KEINERLEI SMS geschrieben habe, ist in meinem Tarif eine Flatrate für Gespräche und SMS auch im EU Ausland und in der Schweiz enthalten. Ich hoffe, es kann mir jemand hier im Forum behilflich sein und das Problem vielleicht unkompliziert lösen. Vielen Dank im Voraus Schöne Grüße   Edit by o2_Katja: Daten anonymisiert

374312
LMSMDK
Legende
vor 7 Jahren
Victor_C
Lehrling
Victor_CLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Warum bucht 02 monatlich 25,- zuviel?

Guten Tag, Am 21.09.2016 habe mir online bestellt ein Handy mit Tarif. Gesamtkosten: Einmalig 29,99 + 4,99 (Versandkosten) = 33,98 Euro Monatlich:  39,99 Euro (die ersten 12 Monate), bzw. 44,99 Euro (ab dem 13. Monat).   O2 Bucht aber monatlich von meinen Konto 25,- Euro zuviel! Seit bald einen Jahr. Es scheint so als O2 einfach vergessen zu haben das mir zusteht der Aktions-Rabatt bei Abschluss Handy mit Tarif ( -25,00 Euro ) für die 24 Monate.   Nach unzählige Versuche die Sache zu klären (telefonisch, Chat, schriftlich), habe ich noch nichts erreicht. Ausser die Ansage einer O2 Mitarbeiter das mein Anliegen ist sehr komplex und braucht noch etwas Zeit. Aber es war 6 Monate her... .  Was sollte schon so komplex sein wenn auf meine EINGANGBESTÄTIGUNG nach Bestellung, alles noch klar ist?   Soll ich noch warten oder auf´s rechtlichen Weg leiten? Oder gibt`s noch andere Wege?

123811
Sandroschubert
Legende
vor 7 Jahren
JennyWessling
Neuling
JennyWesslingNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
kosten für Anruf zu 66666/Voice Interactiv

Ich soll angeblich an 3 Tagen im Juli mehrfach zu verschiedenen Zeiten diese Nummer angerufen haben und so 90 Euro mehr bezahlen trotz Drittanbietersprerre. Diese Nummer wurde definitiv nie von mir gewählt und ist reine Abzocke.

40484
o2_Michi
vor 7 Jahren
rre
Neuling
rreNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
DIMOCO KÜNDIGEN

auf meiner aktuellen Telefonrechnung befindet sich eine Abbuchung von "Wap-Abo: Dating/Dimoco Germany" in Höhe von 4,99 Euro. Zudem soll es sich um ein Abo handeln, d.h. weitere Abbuchung sind nicht ausgeschlossen. Ich habe keinerlei Vertragsbeziehung zu diesem Dienst und sehe nicht ein, hierfür bezahlen zu müssen. Was muss ich tun, um diese Abzocke zu unterbinden. Beste Grüße

5631084
bielo
Legende
vor 7 Jahren
A
Anonymous
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Widerspruch gegen falsche Rechnung

Hallo! Ich hatte in der vorletzten Rechnung zwei fälschlich berechnete Daypacks. Beim Anruf wurde mir das vom Kundensupport auch so bestätigt und eine Erstattung mit der nächsten Rechnung zugesagt. Nun ist die letzte Rechnung gekommen und es wurde nichts erstattet, aber erneut ein fälschliches Daypack abgerechnet. Was soll ich nun tun? Muss ich nun Widerspruch einlegen gegen die Rechnung oder wie geht es nun weiter? 

37741
A
vor 7 Jahren
Fari1971
Neuling
Fari1971Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Inkasso

Hallo habe einen Brief vom Inkasso bekommen. Da ist eine forderung von 500 euro aufgelistet und ich habe keine offenen Rechnungen. Wie kann das sein. PS: Zeitraum 16.06.16 - 17.02.17

18264
Fari1971
Neuling
vor 7 Jahren
Saska
Neuling
SaskaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Einmalzahlung und Verrechnung

Hallo, ich habe einen Vertrag mit Handy abgeschlossen und eine Einmalzahlung geleistet. Die ersten Handyrechnungen sollten mit der Einmalzahlung verrechnet werden. Nun erhalte ich aber die erste Rechnung mit dem Hinweis dass sie abgebucht wird. Ist das so richtig? Viele Grüße Saska

16566
Frechnuss
Meister/In
vor 7 Jahren
Dschingis
Neuling
DschingisNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Abbuchung Dating Dimoco Web Abo

Hi,   beim Handy meiner Tochter (15 Jahre, Vertrag läuft auf mich als Vaater) wird ein Web-Abo abgebucht, welches so nicht abgeschlossen wurde bzw. von meiner 15 jährigen Tochter die rechtlich nicht geschäftsfähig ist. Wie es zu dem Abo kam kann nicht nachvollzogen werden. Die Firma Dimoco scheint wohl nach Internetrecherche eine Abzockerfirma zu sein. Da die Kosten über O2 eingezogen werden ist das der einzige Weg dem entgegenzutreten. Ich hoffe darauf, dass O2 solche Machenschaften nicht unterstützt.  Bitte klären sie das und geben mir Bescheid!   Danke 

1115169
PAUL
Neuling
vor 7 Jahren
PetraBabeck
Neuling
PetraBabeckNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Hotline rechnung

hallo ich habe eine ziemlich hohe Rechnung erhalten da ich das Datenroaming im Ausland genutzt habe. O2 hat meinen Vertrag nicht von selbst umgestellt. Diesen kleinen Hinweis auf der Rechnung dass man das selbst machen muss in Form einer SMS!!! Habe ich erst jetzt gelesen. Wie komme ich an die richtige Hotline um mit einem Mitarbeiter persönlich zu sprechen? Man wird hier nur auf irgendwelche Videos und FAQ Seiten weitergeleitet, es ist echt ein Krampf! Hiiilfee

16592
PetraBabeck
Neuling
vor 7 Jahren
flash158
Neuling
flash158Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
EU-Roaming Gebühren

Ich war vom 9. bis 23. Juli in den Niederlanden. In dem Wissen, dass die Roaming Gebühren innerhalb der EU abgeschafft sind, war ich erstaunt darüber, dass ich trotzdem zusätzliche Gebühren zahlen muss. Nachdem ich wieder in Deutschland war habe ich recherchiert und festgestell, dass ich meinen Vertrag hätte umstellen müssen. Leider wurde mir nicht mitgeteilt, dass es diese Möglichkeit gibt. Ich bin sehr enttäuscht und verärgert darüber, dass man über solche gravierenden Änderungen nicht informiert wird, aber fast täglich mit Werbung für SKY und Co. zugespamt wird. Das ist wirklich sehr ärgerlich. Gibt es eine Möglichkeit, dass ich die Roaming Gebühren zurück erstattet bekomme? MfG Dominik Niekler

267912
o2_Jelena
vor 7 Jahren
_monster1995
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_monster1995Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Bezahlvorgang bei Spotify über meine Handyrechnung gesperrt?

Hallo, Ich bin seit dem 01.06.17 bei o2 und wollte gestern mein Spotify Account über meine Handyrechnung bezahlen und es wurde mir angezeigt das dies gesperrt ist. Warum? Drittanbietersperre ist keine drinnen und alle Rechnungen sind bezahlt

34521
Sächsin
Superstar
vor 7 Jahren

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