O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo. Ich warte jetzt seit 1 Monat auf eine Rechnung. Mir wurde letztes mal am Telefon gesagt ich müsste die Rechnung am 12en bekommen aber habe immer noch keine bekommen. Ich erreiche den Kundendienst auch nicht mehr. 

Hallo, ich kann ein Lastschriftmandat nicht zuordnen. Vertragsnummer ist unbekannt und Rechnungen habe ich keine erhalten. Leider ist telefonisch niemand erreichbar und per Email wie es sieht auch nicht. Ich bitte dringlichst um Hilfe. Da ich keine Handynummer von O2 habe, kann ich mich auch nirgendwo einloggen. Grüße SM

Guten Abend, ist ein damaliger E-Plus Vertrag, der 2006 gekündigt wurde, noch irgendwie in alten Systemen aufzuspüren? Könnte die Chance bestehen, dass man aus einem bestimmten Monat einen Einzelverbindungsnachweis erhalten kann? Wenn hierfür Zusatzkosten entstehen würden wäre das völlig ok, auch ein paar hunderte Euro.   Zweite Frage: Die Mobilfunknummer ist seit 2006 nicht neu vergeben, man kann als externer Anrufer, mit dem Kurzwahlcode für die Mailboxabfrage, eine Nachricht aufsprechen als ob der Teilnehmer einfach nur nicht erreichbar wäre - ist das normal? Bestünde die Möglichkeit hier gespeicherte Sprachnachrichten abzuhören?   Sollte dies für einen “Privaten” nicht möglich sein, könnte eine behördliche Anfrage zu einem Ergebnis führen?   Besten Dank :)

Hallo ,ich habe seit mehr als ein Monat einen Vertrag aber bis jetzt Sie haben das Geld von meinem Konto nicht genommen, was ist das Problem und wo liegt? Viele Grüße

Wir haben meinen Vertrag Mitte März verlängert und seit dem gibt es ein Riesen Chaos, wir kriegen viele einzelne Rechnungen und auch Mahnungen , wir haben bei ihnen mehrere Verträge und können nichts mehr zuordnen weil alles durcheinander ist.    bitte nehmen sie mit mir Kontakt auf Sodas ich ihnen die ganzen Rechnungen schicken kann  mfg 

hallo wenn ich ein Tarifwechsel gemacht hab beim Handyvertrag muss ich dann fur den alten und für den neuen bezahlen. im end defekt zahle ich 74.99€ stat 34.99€   Edit o2_Bianca: Beitrag in den passenden Bereich verschoben.

Hallo, ich bin mit dem Betrag von 29,95€ nicht einverstanden. Laut einem Urteil dürfen sie nicht mehr als 6,82€ verlangen. MFG  Kati Hoyer 

Guten Tag, meine Kontoverbindung hat sich geändert. Leider habe ich vergessen Anfang des Monats direkt eine Änderung zu veranlassen. Nun wurde ich durch die Ankündigung des Einzugs am 27. per Mail erinnert und ich habe daraufhin das Abrechnungskonto geändert.   Nun meine Frage: Wäre es netterweise möglich die laufende Rechnung schon vom neuen Konto abzubuchen? Das wäre klasse.   Danke für eure Mühen

Hallo,   die Bundesnetzagentur hat heute beschlossen, dass die Kosten nur noch 6,82 Brutto betragen dürfen.   Quelle: https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2020/20200420_Portierungsentgelte.html?nn=265778 Ich habe letzte Woche eine Rufnummermitnahme beauftragt, zum Ende der Vertragslaufzeit in 4 Monaten. Werden nun die 6,82 angesetzt oder 29,95? Mein Antrag war vor der Entscheidung der Bundesnetzagentur, der tatsächliche Umzug allerdings nachher.   VG

Guten Abend, nach einem kürzlich geführten Telefonat mit einer Mitarbeiterin bzgl. des Mobilfunkvertrag meiner Partnerin sind wir etwas verwirrt. Es ging prinzipiell um einen falsche Berechnung der Rechnung, das Problem war eine aktivierte Multicard, die bei der Vertragsverlängerung nicht bestellt worden ist. Die Mitarbeiterin hat darauf hin die *nicht aktive* Karte, was für sie ja ersichtlich ist, deaktiviert. Kurz drauf kam eine SMS das die Karte mit der Nummer XYZ deaktiviert worden ist, welche allerdings die ist, welche aktuell in ihrem Handy in Benutzung ist. Aktuell funktioniert die SIM noch normal, aber was ist, wenn dies bspw. morgen nicht mehr der Fall ist, da Mitarbeiterin XY die falsche SIM gesperrt hat, kann die Deaktivierung wieder aufgehoben werden. Desweiteren stellt sich die Frage, ob die fälschlich in Rechnung gestellten 4,99€ mit der kommenden Rechnung gutgeschrieben werden. Wie gesagt, bei Vertragsverlängerung wurde keine

Plötzlich wird mir von einem "unbenutzen Vertrag "Geld abgebucht,von dem mir nur noch die Kundennummer bekannt ist. Ich kann über die mir perEmail zugesendete Rechnung auch nicht direkt darauf zugreifen   Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunknetz zu Mobilfunkrechnung

Liebes O2 Team,   leider konnte ich euch telefonisch nicht erreichen und muss nun mein Problem hier schildern.   Ich habe zwei Mobilfunkverträge auf meinen Namen zu laufen. Der erste Vertrag ist der Hauptvertrag, wo ich ca. 30,00 Euro im Monat zahle und der zweite Vertrag ist eine Partnerkarte wo ich 17,50 Euro im Monat bezahlen soll. Es wird aber seit zwei Monaten ca. 30,00 Euro statt 17,50 Euro für die Partnerkarte abgebucht.  Meine frage ist nun, warum ca.30 Euro statt 17,50 Euro für die Partnerkarte abgebucht wird?

Guten Tag, und zwar würde ich gerne meinen Vertrag verlängern,nur leider erscheind immer diese Meldung. Zur weiteren Klärung wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung unter 0179 55222 (kostenlos von Ihrem Handy im O2 Netz). Die nummer ist nur nichr vergeben bzw. habe ich keine offene Rechnung mehr. Vllt könnte mir da jemand helfen  Mfg Chris

Der in Rechnung gestellte Betrag für die Telnr. 0173…… entspricht nicht den vereinbarten 12,49€ monatlich. Bitte überprüfen Sie die Rechnung.   Edit: Verschoben / o2_Flo

Hallo, wie kann ich das Lastschriftverfahren wieder aktivieren nach einer Mahnung?

Hallo ,  Warum bekomme ich keinen junge Leute Rabatt obwohl ich den Nachweis zugeschickt habe ?

Hallo, ich bin neu bei O2 und habe soeben per Mail meine erste Rechnung bekommen. Leider ist die zu hoch als das was ich vertraglich abgeschlossen habe. Woran kann das liegen?   Edit by o2_Andrea: verschoben nach o2 Mobilfunk: Rechnung  

Hallo, ich habe bei einer Vertragsverlängerung den Tarif gewechselt. Von FREE Unlimited (59.99) auf Free Unlimited Smart...(39.99) Eine Bestätigung habe ich erhalten und in der O2 App wird auch der neue Tarif angezeigt. Allerdings zum alten Preis von 59.99 €... Anstelle von 39.99 für den Smart Tarif.  Soll ich  warten ob das noch geändert wird, da die Verlängerung keine 24 Stunden her ist??   Mfg Sascha Dörner 

Hallo , Ich habe folgende SMS bekommen  o2 Info: Das Einmaliger Anschlußpreis-Pack wurde für Sie deaktiviert. Deaktivierungsdatum: 25.03. Was bedeutet das konkret?   Danke

Sehr geehrte Damen und Herren, mein vertrag ist ab 12.02.2020  O2 free S für 10,99 € pro Monat. Warum haben Sie im Februar 55,80€ und März 32,38€ und Apri 30,98 € für mein Konto abgebucht?  Bitte antworten sie mir zu schnell wie möglich. Ich bedanke mich im voraus.   Mit freundlichen Grüßen Maghsoud Rezaeinasab

Hallo kann man bei O2 Kundenservice anrufen und ein Abbuchungsdatum festlegen wann man seine Rechnung bezahlen möchte ist das möglich , hat das wer schon getätigt ?    Besten dank bleibt Gesund Gruß Christian 

Hallo liebes O2-Team,   ich habe leider das gleich Problem, wie viele der anderen Community-Mitglieder auch. Ich habe bereits zwei Briefe erhalten, dass ich mein SEPA-Mandat erteilen soll. Wenn ich allerdings dem Link auf den Briefen folge erscheint folgende Maske: Ein Faxgerät habe ich leider nicht. Könntet ihr bitte schauen, wo da das Problem liegt?   Vielen Dank und bleibt gesund!   Liebe Grüße,   Teresa

Hallo,   auf meiner letzten Rechnung wurde mir das Sky supersport Tagesticket 2 mal berechnet. Beide am 18.03.2020   einmal zu den korrekten 4,99 € und einmal zu 9,99 € gebucht angeblich im Abstand von 3 Minuten.   grüsse 

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute festgestellt, dass in den letzten Monaten meine Rechnung ungewöhnlich hoch war und habe mir die Einzelverbindung angeschaut. Danach werden hier Kosten für eine Nummer nach Dänemark aufgezeigt, die meines Erachtens aber durch das Eu Roaming abgedeckt ist. Wie kann das sein? Ich habe definitiv aus Deutschand angerufen (Berlin). Könnten SIe das bitte prüfen? Da ich diese Nummer regelmäßig anrufen muss, wäre es wichtig zu wissen, warum Kosten entstehen. Ist hier ein Fehler unterlaufen? Gerne stelle ich Ihnen auch den Einzelverbindungsnachweis zur Verfügung. Viele Grüße!

Hallo, Warum mußte ich an den folgenden Tagen Daypack bezahlen? 25.12.2019 Day Pack 1,6723 04.01.2020 Day Pack 1,6723 Ich hatte die mobilen Daten ausgeschaltet und ich habe kein LTE fähiges Handy MfG B.Winkler