Der Rabatt ist sicherlich auf Grund der Kündigung des Mobilfunkvertrages weggefallen.

Wurde der neue Mobilfunkvertrag denn mit Kombivorteil abgeschlossen? Das sollte ja in der Auftragsbestätigung stehen. Ansonsten besteht erstmal keine Berechtigung, weil Kombivorteile nur bei Vertragsabschluss und Vertragsverlängerung gewährt werden. Da wäre dann die VVL des DSL-Vertrages der nächstmögliche Zeitpunkt.

Danke für deine schnelle Antwort. 

Hmm gute Frage, da müsste ich glatt nachschauen. 

Aber ich glaube, darüber ist kein Wort gefallen am Telefon. Musste auch alles sehr schnell, da ich zu dem Zeitpunkt auf Arbeit war und nur paar Minuten Zeit hatte. Da bin ich dann wohl selbst Schuld.

Hallo zusammen,

@stefanniehaus , Danke dass du bereits einige Infos dazu angeben konntest.

@Kleisti 

Tatsächlich beinhaltet dein Free M Boost M Tarif keinen Kombi-Vorteil, obwohl er die Berechtigung dazu hat. Ich kann diesen Rabatt leider nicht direkt hinzubuchen, sondern muss einen Tarifwechsel vornehmen so dass der Kombi-Vorteil dann auch integriert ist. Dies veranlasse ich nun zu morgen.

LG,
Marc

@o2_Marc 

Guten Morgen,

wie cool ist das den. Vielen lieben Dank, das nenne ich doch mal Top Kundenservice.

Hi @Kleisti ,

sehr gerne

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LG,

Marc