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Warum O2
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Guthaben auszahlen

  • January 19, 2020
  • 3 Antworten
  • 181 Aufrufe
nerju
Besucher:in

Guten Tag,

 

seit längere Zeit nutze ich O2 nicht mehr, da  ich inzwischen den Mobilfunkanbieter gewechselt habe.

 

Jeden Monat bekomme ich eine Rechnung mit Gutschrift.

Verstehe nicht warum das schon längst nicht auf meinem Konto überwiesen wurde.

Leider kann ich bei O2 weder einloggen noch  irgendwelche andere Schritte vornehmen um diesen Gutschrift auf meinem Konto zu überweisen.

O2 Kundennummer / Handynr. weis ich auch nicht mehr.

 

Bitte um Rückmeldung

Lösung von o2_Jan

Hallo @nerju,

vielen Dank für die Zusendung der Eckdaten zu deinem Vertrag!

Die Auszahlung deines Guthabens ist jetzt veranlasst. :ballot_box_with_check:
Damit hört es dann auch auf, dass du monatlich eine neue Abschlussrechnung erhältst. :wink:
Oder genauer: EINE letzte bekommst du noch, in der stehen dann aber nur die 0,00 EUR nach Auszahlung deines Guthabens. :relaxed:

Viele Grüße,
Jan.

    3 Antworten

    o2_Melanie
    Einsteiger:in
    • o2_Melanie
    • Einsteiger:in
    • January 22, 2020

    Hallo @nerju,

    herzlich Willkommen bei uns in der Community - schön das du dich zu uns gesellst :slight_smile:

    Gerne können wir eine Auszahlung für dich veranlassen. Tu mir bitte den Gefallen und schick dazu die besagte Kundennummer sowie die Kundenkennzahl an @o2_Support :slight_smile:

    Wir kümmern uns dann darum :slight_smile:

     

    Liebe Grüße,

    Melanie

    Und was dann passierte war unfassbar: https://g.o2.de/wcr
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • Lösung
    • February 4, 2020

    Hallo @nerju,

    vielen Dank für die Zusendung der Eckdaten zu deinem Vertrag!

    Die Auszahlung deines Guthabens ist jetzt veranlasst. :ballot_box_with_check:
    Damit hört es dann auch auf, dass du monatlich eine neue Abschlussrechnung erhältst. :wink:
    Oder genauer: EINE letzte bekommst du noch, in der stehen dann aber nur die 0,00 EUR nach Auszahlung deines Guthabens. :relaxed:

    Viele Grüße,
    Jan.

    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    nerju
    Besucher:in
    • nerju
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 4, 2020

    Vielen Dank für Ihre Mühe und schnellen Abwicklung!!

     

     

    o2_Jan
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